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2020-12-03

「讓用戶覺得聰明的產品才是好產品。」這是在電商乃至於各個產業都應該遵循的一句話。看到了互聯網的強大力量,也看到傳統企業在快速發展的互聯網時代面臨必須轉型的困惑和焦慮。市場上有無數家互聯網公司,電商能夠脫穎而出,便是基於以互聯網為基礎的研發理念。許多傳統生產行業已經趨於飽和,而電商仍能取得一席之位,並且在市場佔據份額遙遙領先,開始從人們的生活出發,整合開發一系列產品及服務等等提高日常生活的需求。

完完全全為消費者服務

面對互聯網企業的衝擊,傳統企業的路越來越難走,很多企業也企圖想要轉型為互聯網企業。生態鏈上許多企業原先也是傳統企業,採用策略是一款產品就引發市場熱度,使用一款優質產品集中推廣,打響品牌名號,再將目標推向下一個重點產品。慢慢培養消費者對品牌信任度,之後有購買需求時就會優先想要查看這個品牌。

理念人人都會,但一款能夠引發市場熱度的優質產品並不是那麼容易研發生產出來,對此熱銷商品勞務的三大邏輯,一是用戶邏輯,這是互聯網企業和傳統企業最大區別,互聯網企業會優先考慮用戶,傳統企業的出發點則是產品本身,不同的出發點思考就會得到不同的回應。現在的年輕人從小生活在互聯網的環境下,個性特立獨行,追求優質的生活品質,購物更著重在個人喜好單純的需要,對明星、KOL(Key Opinion Leader,關鍵意見領袖)的關注度也比以前要高,所以就出現了帶貨的熱潮,一個網紅的推薦可以給品牌帶來不少關注度和訂單量。現在消費族群更加獨立,追求平等,對時尚有熱愛,並且希望同時帶來健康,最好產品還要有驚喜。

要做可以引發市場熱度的產品前提是要弄清楚消費的對象是誰,消費對象的喜好、主要生活地區,最好了解消費對象的生活習慣,只有知道消費對象的需求越多,做出更加貼合消費對象需求的產品,完完全全為消費者服務,才有機會做出引發市場熱度的產品。

二是提供產品勞務邏輯,以現在競爭激烈的大環境來看,市場並不缺乏產品,而是缺乏好的產品。技術新穎、外表優越、性價比高,是消費者在購買商品時最著重的三大要素。產品需要不斷創新,讓科技更加有人文色彩的溫度,外觀更要一代比一代貼合消費者的審美提升,並且要在提升產品性能的同時降低成本與售價,製造更高的性價比,只有擁有「把自己逼瘋,把對手逼死」的態度,才能製造出讓消費者耳目一新並且願意消費的產品。

三是營銷邏輯。如今人人都使用互聯網,消費者有購物需求時會先在網路上查找各類資料,看各種各樣的測評、數據,所以互聯網營銷是讓產品能夠賣出去最重要的戰場。做規劃、做定位、確定目標,觀察數據變化,營銷方式規範化,而不是像無頭蒼蠅,在任何媒體上都投放廣告,只會讓廣告費都流入大海。

客製化體驗式的新零售經營

市場上最殘酷的一點就是,成功模式是難以複製的,假設經營模式非常成功,但這也只能是單一企業模式,會有許多不同的成功變數,機會及成功要件大多只有少數及一次性。其他企業想要完全複製模式,是不太可能的,消費者已經有既定要選擇的原因,當然不會希望企業都採行相同的營運方式,並且知名度與品牌信譽度沒那麼高的新品牌,必須擁有新的優勢,才能獲得消費受眾的眼光,但是電商的基本操作邏輯及數據檢定文案優化等,則是電商經營不可或缺的關鍵要素。

要了解電商的商業模式,必須要先了解數據稽核模式,了解消費者從何而來及行為是電商商業模式一個重要的組成部分,也可以說是電商商業模式的關鍵,是在互聯網架構下起了很大的營銷作用,許多消費者上網從原來的電腦,到後來普遍使用手機,再來因為移動互聯網迅速普及,更多人日常都只使用手機作為上網工具,並使用社群及APP程式軟件,電商從上游生產商品及勞務的提供者,轉化為通路的角色,也開始因為互聯網及區塊鏈的營銷邏輯,將整體消費行為數據集中演算,以期讓電商業者瞭解自己的文案、素材所利用的社群媒介,是否能引發消費者的興趣及需求,轉化為實際的購買率。

這樣的機制必須不斷地收集及分析消費者的結構及消費行為模式,所依賴的就是大數據,將原本廠商主導的產出者創造需求提供商品勞務的角色,反轉到消費者身上,將原本B2C的營銷模式,變化成C2B模式,這是一種客製化體驗式的新零售經營,但要完成這一點,就必須擁有精確的數據分析能力,才有可能優化及成功轉化反轉。

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