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524期(2010-09-09出刊)

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發行人語＞給自己打考績

(487 期) 文＼洪寶山

又到了年底打考績的時候，除了主管對所轄同仁打分數之外，自己也要對自己打分數，看看這一年來你對團隊貢獻了多少？對公司貢獻了多少？對你自己的成長、自己的未來又貢獻了多少？

我曾經要同仁自評，結果發現很有趣的現象，我認為表現較好的人，給自己的分數很保守，認為未來還有很大的改進空間；而我認為表現有待加強的人，反而給了自己很高的分數，認為自己表現優異。

這意味著什麼？前者對自我要求高，期許好還要更好，不會以現在的成就為滿足，所以不會給自己太高的分數；而後者是屬於自私、斤斤計較型，就算在別人眼中的表現只有5分，他也會認為自己付出了10分，而值得10分的報酬，如果沒有得到10分的回報，就會認為公司虧待了他。

不同的思維，引領著不同的作法，導致不同的結果。我認為給自己打考績是很重要的，在工作了一年之後，對於自己的表現做個總整理、總評估，分別把成功與失敗的點條列出來，再去思考其之所以成或敗的原因是什麼，最後，提出改進的方法，讓自己明年的表現更好。這也是我期許同仁做事的原則，那就是PDCA（Plan→Do→Check→ Action），從企畫到檢討是一個完整的工作步驟，缺一不可。

雖不能說鼓勵同仁犯錯，但與其為了不犯錯而什麼都不做，我寧可他們多去嘗試，一個團隊之中總有信奉「多做多錯、少做少錯、不做不錯」的人，唯一不犯錯的人，就是那些從不做任何事的人。態度決定高度，投入才會深入。懂得檢討的人，會從錯誤中找出正確的方法，對於這樣的同仁，我全力支持他去表現。

更何況有句話說：「今天不努力工作，明天努力找工作！」在失業率如此高的現在，一份工作得來不易，必須努力不懈，積極創造自己的價值，幫團隊、公司創造績效，讓自己生存，也讓公司生存，互謀其利。古人說過：「覆巢之下無完卵」，雖一般都用來形容國家與個體的關係，但對於雇主與受雇者來說也適用。

我對公司的經營方針是客戶滿意、同仁樂意、經營得意，只有同仁提供的服務讓客戶滿意了，同仁才會有業績，也只有同仁在公司中能發揮長才，樂意在本公司繼續工作，公司才能永續經營。不管從雇主或是受雇者的角度來看，只有彼此互信、互用，才能互利。

年終考績，你給自己打幾分？

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