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2021-03-25

【理財周刊記者沈安玨報導】經濟部統計處數據顯示,2020上半年台灣零售業實體銷售額年減4.8%,網路銷售營收卻逆勢成長17.5%,另外,市調機構Statista報告就統計,2020年全球平均購物車棄單率高達88%。對此,國際市調機構eMarketer與互動資通不約而同指出,提高購買轉換率的方法之一,便是透過簡訊提醒通知,能有效提高線上購物轉換率。

台灣因疫情控制得宜,國內消費成長率來到十年新高,市場更預期今年將持續攀升。互動資通旗下企業簡訊領導品牌EVERY8D,從去年爆發性成長的簡訊發送量觀察到,經濟活動有大量轉向數位化的趨勢,「零接觸宅經濟」已成為後疫常態,再行銷最常使用的簡訊工具,發送量逆勢成長,成為市場行銷的重要工具,在有限的預算下所帶來的效益值得重視。

互動資通董事長郭承翔表示,從多年數據資料走勢來看,農曆年節後就進入消費市場淡季,但今年2月簡訊發送量較去年同期成長高達30%,其中以零售電商、品牌商與建商房地產為發送量前三大,顯示各產業看好疫情後的生活新常態,年後提早進行檔期活動宣傳。而國內消費市場也力甩疫情陰霾,在剛結束的3月女王節前,便已有業者透過簡訊發動母親節預購優惠,促銷戰煙硝味十足,可預期的是,各產業為搶奪商機,今年各節慶檔期將會較以往提前3-4周開打,簡訊發送量將會再次噴發。

互動資通以某知名電商客戶為例,於節慶檔期投入「購物車簡訊再行銷方案」刺激買氣,針對特定會員發送「清空購物車」等專屬促銷優惠通知,平均提升3成的轉換率。由於簡訊挾以98%高開啟率的優勢,相對成本少、容易引起注意,因此,對即將來臨的母親節檔期,若能善加運用並搭配促銷方案規劃,相信能有效提高線上購物轉換率。

圖、個人化專屬簡訊刺激買氣,簡訊再行銷提高3成轉換率

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