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2021-09-14

國際知名財經媒體《Global Finance》(全球金融)雜誌今(14)日舉辦Best Global Bank Awards 2021線上頒獎典禮,中國信託商業銀行(簡稱「中信銀行」)勇奪「臺灣最佳銀行」(Best Bank in Taiwan)大獎,肯定中國信託銀行不畏新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,營收、獲利及資產規模穩居業界領導地位,且發展全方位數位金融服務,將敏捷行動力、數位創新力及團隊整合力應用於勞工紓困貸款,深獲評審肯定。

面對嚴峻市場挑戰,中信銀行持續拓展海外布局,今年增加泰國LHFG金融集團至46.6%股權,躍升第一大股東,讓跨境金融服務更為完善。在亞太區併購融資及再生能源專案融資等領域,中信銀行亦持續展現穩固的領導地位,屢次獲得頂尖企業及國際私募基金委託擔任統籌主辦行,持續深耕亞太聯貸市場。

中信銀行表示,受數位金融興起及疫情影響,近兩年中信銀行分行來客數雖下降12%,行動銀行客戶數卻成長47%,顯示客戶樂於使用數位金融服務。另一方面,企業用戶交易通路也由實體移轉到數位,2020年企業用戶透過專屬手機APP進行交易授權,交易筆數成長達144%,展現中信銀行持續以數位力挹注獲利動能。

疫情期間,中信銀行亦積極建構零接觸服務,將數位金融導入勞工紓困貸款,今年紓困貸款數位進件率高達99%,97%的申請案件皆可透過智能徵審系統自動化完成,連續2年核保數逾36萬件,為民營銀行第一。

此外,中信銀行率先採用 Apple Business Chat創新金融服務,發展Banking Everywhere金融生態,領先臺灣同業推出Apple Business Chat服務,透過 Apple裝置上Messages應用程式,現在走進中信銀行各分行,客戶的iPhone就變成取號機、寫字檯、叫號機,並協助客戶繳費,未來還能幫客戶搜尋分行附近的商店優惠,進一步帶動在地生態圈經營,體驗全旅程低接觸的互動服務。

中信銀行亦在疫情中啟動多項寬緩機制,臺灣實施三級防疫禁止餐飲內用後,中信銀行主動調降中國信託金融園區內商家租金及管理費用,幅度從20%至80%不等,合計減免租金逾新臺幣1,735萬元。疫情期間優異表現榮獲《The Asian Banker》(亞洲銀行家)頒發「亞太區最佳抗疫銀行」臺灣銀行業第一名、「臺灣疫情期間最佳的交易銀行」雙料肯定。

今年以來,中信銀行累計已榮獲三間國際權威媒體評選為「臺灣最佳銀行」,包括《Global Finance》(全球金融)、《Asiamoney》(亞洲貨幣)及《FinanceAsia》(亞洲金融)。展望未來,中國信託將持續與企業、民眾站在一起,攜手走過最艱難的時期,提供便利且有溫度的金融服務,致力成為客戶及股東心目中,最值得信賴的金融機構。

圖片來源:中信金控

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