Smart Phone可以多Smart?除了硬體,還得看配合的軟體。隨著Smart Phone的成長,相關的軟體配合也成為一個令人不可忽視的商機。舉例來說,蘋果電腦在2008年7月推出了App Store,提供免費與付費軟體供iPhone使用者下載,截至2009年7月為止,已經有5萬個應用程式,並有10億次以上的下載量。其中不僅有知名公司投入,也包括很多小型軟體公司與個人工作室。
#@1@#這個模式,也引起其他手機製造商與電信公司群起仿效,希望透過軟體創造營收,或進一步刺激手機銷售。究竟Smart Phone的軟體商機在哪裡,其扮演的角色為何?目前其獲利可分為兩種模式,一種是與手機製造商結合,搭配新產品的特性,推出對應的軟體產品,再搭配手機業者的網路商城販售程式,或者由手機業者買斷,與手機一起搭售。另外一種,則是與電信服務商合作,以軟體作為服務的介面,再與電信業者拆帳。黃富鴻曾在台灣Nokia分公司的加值產品部門工作,之後離職與朋友創立軟體公司(jMap)。
#@1@#他憑藉與Nokia的關係,獲知Nokia的新產品規劃,搭配設計不同Java遊戲產品,以套裝搭售的方式,與Nokia建立合作關係。透過Nokia,他的軟體有基本盤,而Nokia也可以透過他的軟體,凸顯產品的特色作為行銷賣點。舉例來說,Nokia推出以可連上Blog為訴求的新型手機,他們也推出了對應的Mobile Blog Push的軟體。當Nokia推出具有GPS功能的手機,他們也推出結合網路社群功能與手機GPS定位、照相以及上網等功能的軟體。配合觸控螢幕的Smart Phone推出,他們也結合米滷蛋等國內的圖文Blog作者,推出觸控式螢幕的Smart Phone遊戲。黃富鴻說:「Smart Phone的ISV(獨立軟體供應商)要成功,既需要國際化,也需要本土化。透過Nokia,我們可以打入國際市場,面對全球的消費者,學習與不同國際的消費者溝通的經驗,累積發展全球市場的基礎。而Nokia也需要像我們這樣的本土ISV,來拉近與本地消費者的距離。」
#@1@#不過,軟體的最大問題就是盜版。非常不幸的,Smart Phone的使用者,也是最有能力破解軟體的一群消費者。這也是ISV所面臨的最大挑戰,部分ISV即與電信服務廠商結合,推出透過結合軟體與服務的產品。即將與中華電信(2412)推出手機BBS連網軟體ibb的仁大科技執行長蔡宜達即指出,再怎麼受歡迎的軟體都有可能在短時間內被破解,這是Smart Phone手機開發商最大的風險,尤其多數華文圈的使用者,沒有付費使用軟體的觀念,要如何突破這個問題,是ISV獲利的關鍵。蔡宜達說:「把軟體賣給手機製造商,賺的是工錢,很可能收一次授權費就沒有了。我們要思考可以長期獲利的模式。」他的解決之道就是透過與電信商合作,推出結合上網費率的BBS服務,雙方再按照月租費所得拆帳。他指出:「這項服務月租費只需要70元,大約就是一個雞腿便當的價格,還包含連線費用,一般人都負擔得起。若軟體被消費者破解也無妨,因為破解後,使用者必須額外負擔這項費用,除非他已經是吃到飽費率(遠高於70元)的訂戶。」若與中華電信合作成功,仁大科技將拓展到其他電信開發商,讓軟體成為一個獲取服務的管道(access),成為長期獲利的商業模式。不過,蔡宜達對此獲利模式也不是很有把握。他說:「其實我不預期這個軟體一定會賺錢,畢竟使用者的行為難以預測,或許有人可以找到很聰明的破解方法。只是,現在電信業者透過3G服務賺到錢的並不多,但智慧型手機的用戶大幅成長,我相信一定有獲利空間。我們必須開發產品,進入市場測試,並瞭解其中市場操作的細節,才能開發出真正獲利的產品」。
#@1@#除了盜版問題以外,最令開發商困擾的問題是Smart Phone推陳出新,不僅同一廠牌不斷推出新機型,連支援的作業平台也有Symbian、iPhone、RIM(黑莓機)、Android、Windows Mobile、Linux與Palm WebOS等多種平台。黃富鴻表示,這也是jMap與Nokia合作的原因,因為Nokia手機一季就可以賣1800萬支,市占率遠遠超越第二名的Smart Phone,所以他們鎖定Nokia採用的Symbian平台與Java的J2ME,再針對每一支手機做最佳化,未來則看各作業系統的發展,再進行移植。蔡宜達則指出,他們的策略也是先鎖定最多手機支援的J2ME開發,先求產品有最多手機支援,再求將效能最佳化。目前該公司開發的ibb在台灣市場既有的260多支Smart Phone中,可以支援230多支,是目前支援覆蓋率最高的程式。
#@1@#展望未來,黃富鴻認為結合手機功能、地理資訊系統與社交功能的軟體是未來的重點。而蔡宜達則認為,重點應該是開發一般的使用者,而非目前既有Smart Phone的重度使用者。因此,如何讓手機的操作介面好用,又結合社交功能,產生病毒式的擴充效果,又能打破消費者3G加值服務昂貴又不可靠的成見,是軟體開發商與手機加值服務商應該要努力的方向。