電信產業發展至今,在市場競爭激烈的廝殺下,語音收入因資費下殺,為業者所注入的獲利動能愈來愈小。但山不轉路轉,在語音貢獻度逐漸下滑之際,隨著智慧型手機竄起,電信業者發現,推行已有段時日、具備更快的數據傳輸速度的3G技術,與使用介面更人性化、多媒體功能愈趨俱全的智慧型手機結合後,可為加值服務市場再創新商機。有鑑於語音收入下滑,目前國內電信業者,皆大舉衝刺非語音加值服務營收。而帶動非語音加值業務成長的一大動力,即來自由3G智慧型手機所刺激的行動上網收入。在智慧型手機市場愈趨成熟,以及電信公司大推相關加值服務策略逐漸奏效的加持下,截至今年上半年,國內電信三雄的非語音加值服務營收皆較去年同期成長。
#@1@#其中,遠傳(4904)非語音加值業務的營收占比,從去年同期的12.3%,約35.31億元成長到14.2%,約38.71億元。而該公司的非語音加值業務營收占比,則是電信三雄中最高的一位。中華電信(2412)上半年非語音加值服務的營收約40.7億元,較去年同期增加18.5%,占公司行動營收比重約11.5%。台灣大哥大(3045)上半年的非語音加值服務營收,則約有年增逾2成,達約32億元的表現,營收占比從去年同期的9%成長至12%(見附圖)。從各家業者上半年非語音加值業務的收入來看,上半年國內該項業務的市場產值正式跨越100億元大關,達到近110億元的水準,較去年同期的約95億元,年增率超過1成。
#@1@#3G技術、智慧型手機與加值服務收入三者,構成了電信業者新商機的黃金三角。智慧型手機藉由3G所提供的更快數據傳輸速度,以及手機本身的螢幕大小、頁面操作設計與多媒體影音功能,可呈現給使用者更好的影音與多媒體使用經驗。一旦使用者有了使用智慧型手機上網的習慣後,則會直接帶動電信公司非語音加值服務中的行動上網收入。為何智慧型手機與3G技術搭配,可為電信業者增加行動上網收入?主要就在於使用者在利用便於上網的智慧型手機瀏覽網頁時,需透過手機連上網路,而中間這段上網費,即是電信業者可賺取的行動上網費用。
#@1@#目前國內電信公司的非語音加值服務種類繁多,除了簡訊、音樂、圖鈴、命理、遊戲、影視等項目外,「行動上網」的服務,更是與智慧型手機關聯度高、電信業者更為關切的市場之一。所謂行動上網,如前面所提過的,即是使用者經由手機連線,進行網頁瀏覽;這段瀏覽過程所需的上網費用,即是行動上網費用。從去年開始,隨著智慧型手機與3G上網概念在電信業者的大力推展之下,開始展現成效,順勢帶動業者的非語音加值服務營收占比提高。
#@1@#有鑑於未來智慧型手機與非語音加值服務間的關係益形重要,除了既有的非語音加值服務項目外,近期電信業者陸續針對「智慧型手機」,推出客製化的加值服務平台,例如中華電信在今年8月推出的Hami書城,台灣大哥大在今年7月針對Android平台祭出的「match」等。事實上,中華電信在去年底成為Apple欽點iPhone 3G在台灣唯一一家的電信銷售通路時,就已成立專屬團隊,為iPhone設立客製化平台Hami,希望藉由流暢的使用者介面和設計,讓用戶輕鬆擷取所需的資訊及服務。而中華電信在8月18日推出的Hami書城,其核心概念則是為響應政府推動數位內容產業政策以及節能減碳風潮,與國內多家出版代表、台灣微軟、HTC等策略聯盟夥伴共同合作,整合數位內容、平台、智慧型手機三方資源,開創全新電子書合作模式。另外,台灣大則是在今年8月10日,針對Android平台推出新的客製化「match」加值服務入口網站,該平台分別包括了專屬電信的加值服務、整合實用型資訊、精選Android應用軟體以及精選瀏覽網站4大類。