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面對生成式AI快速改寫企業營運模式，台灣傳統產業與中小企業正站在數位轉型的關鍵路口。從文書處理、簡報製作、資料彙整、行銷企劃到客戶服務，AI已不再只是科技公司專屬工具，而是企業提升效率、降低成本與強化競爭力的重要能力。台灣省工業會與中華民國工業協進會近期推出AI實務課程，鎖定企業主、管理階層、行銷企劃、業務、行政與一般職場工作者，透過免費培訓資源，協助企業從「知道AI很重要」進一步走向「真正會用AI」。工業協進會也指出，傳產與中小企業在數位轉型過程中，普遍面臨專業人才不足、數位行銷資源有限，以及不清楚如何將AI工具實際應用於工作場域等問題。
中小企業最大焦慮：不是不知道AI重要，而是不知道怎麼開始
AI浪潮席捲全球，但對許多傳統產業與中小企業而言，真正的難題並非是否認同AI價值，而是缺乏導入方法。工業協進會觀察，目前傳統產業與中小企業面對AI最大的挑戰，並非不知道AI的重要性，而是不知道該如何開始導入與應用。許多企業普遍面臨專業人才不足、數位行銷資源有限，以及AI工具種類繁多、不易判斷適用情境等問題，因此常出現「想用AI卻不知道怎麼用」的焦慮。
這也讓AI培訓的重點，從過去的趨勢介紹，逐漸轉向實務操作。對中小企業而言，真正需要的不是艱深的技術開發知識，而是能夠立即應用於工作場域的實務能力，包括文書處理、簡報製作、資料整理、行銷企劃與工作流程優化。
免費政府資源降低門檻，讓AI從口號變成工作能力
中華民國工業協進會指出，本次菁英講習最大目標，是降低企業接觸AI的門檻，讓更多傳統產業與中小企業能透過政府資源，快速了解AI發展趨勢與實務應用方式。課程設計也特別聚焦企業實務需求，涵蓋AI簡報製作、Google Gemini應用、NotebookLM資料整合、SEO與AI寫作等熱門主題，並採案例教學與實作演練方式進行，希望讓學習成果能夠立即落地。
此次AI系列課程並非單純介紹趨勢，而是聚焦職場可立即應用的實務場景。課程主題包含「AI簡報術」、「Google與Gemini整合術」、「運用AI提升工作效率」、「NotebookLM高效資料彙整及多媒體應用」、「用Google New Gems打造AI迷你應用程式」以及「SEO與AI寫作雙效成長班」。
劉基欽：AI導入失敗，常常不是工具問題，而是流程問題
課程名師劉基欽表示，這幾年生成式AI來得又快又猛，企業搭著AI經營，幾乎已是回不去的趨勢。不過，他觀察許多企業AI導入失敗，問題其實不在工具選錯，而是流程根本還沒準備好，就急著把AI塞進來。
劉基欽指出，他習慣用「流程顆粒度」來說明AI導入前的關鍵。也就是企業必須先釐清每一個工作步驟的輸入、輸出、判斷規則與負責人，AI才有機會真正接住任務。若流程本身存在斷點、責任不清或灰色地帶，AI不會自動補洞，反而可能把原本的混亂放大。他更直言：「沒把流程理清楚就導入AI，等於是把原本的混亂自動化而已。」
劉基欽也提醒企業主，AI轉型不能只是焦慮驅動。若企業只是因為「別人都在做AI」而急著導入，卻說不清楚AI要解決哪個問題、能省下多少時間、是否會影響客戶或營收，最後很可能只是買了一個昂貴卻無法落地的工具。
楊博喻：企業選AI工具，應先回到工作痛點
另一位課程講師楊博喻表示，企業在選擇AI工具時，不建議一開始就追求最多、最新、最炫的工具，而是應該先回到自己的工作痛點。他建議企業可從三個角度切入：第一，先盤點工作流程中最花時間的任務，例如資料彙整、報告撰寫、簡報設計、行銷內容製作；第二，確認這些任務是否能標準化或半自動化；第三，再選擇對應工具。
楊博喻進一步指出，若需要文字生成與發想，可以使用ChatGPT或Gemini；若需要整合大量文件與建立知識庫，可以使用NotebookLM；若需要簡報與視覺素材，則可搭配AI簡報工具或設計工具；若需要行銷曝光，則可學習SEO與AI寫作的搭配。
他強調，對企業主來說，重點是AI能不能提升效率、降低成本與創造新服務；對勞工來說，重點則是把AI變成工作助理，讓自己更快完成任務，也提升個人在職場上的競爭力。
學員林宸菲：NotebookLM資料彙整最有啟發，明天回公司就能用
學員林宸菲表示，這堂課最讓她有感的是「不是只有介紹AI趨勢，而是直接帶著大家操作」，讓學員知道不同工具可以如何搭配使用。她指出，對她來說，最具啟發性的是NotebookLM的資料彙整應用。
林宸菲說，以前整理資料可能要花很多時間看文件、抓重點、做摘要，但透過NotebookLM，可以把公司內部資料、簡報、報告或參考文件整理成重點摘要，甚至延伸成企劃架構，對工作效率幫助很大。她也認為，老師提到如何用AI協助簡報架構、行銷文案與SEO文章，都是回公司後可以立即試用的工具。
對中小企業來說，人力有限，如果能善用AI，確實能節省大量時間，也讓員工從繁瑣文書工作中釋放出更多時間，投入判斷、溝通與創意發想。
從數位轉型到AI轉型，關鍵是讓員工從「使用者」變「設計者」
專家提醒，企業不能只把員工訓練成會使用AI工具的人，更應該培養員工重新設計工作流程的能力。真正具競爭力的AI人才，不只是會下指令，而是能判斷哪些工作適合交給AI、如何拆解任務、如何檢查結果，以及如何避免錯誤被放大。
這也代表未來職場競爭力將從「會不會用某一個工具」，進一步轉向「能不能把AI整合進工作流程」。對傳產與中小企業而言，這正是AI轉型能否成功的關鍵分水嶺。
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