日本美妝龍頭資生堂（Shiseido）長期被視為推動工作與育兒平衡的代表企業，不過，隨著制度實施多年，近年也出現實務運作上的挑戰，引發外界對彈性工時與職場公平性的討論。
1986年日本《男女雇用機會均等法》施行後，當時許多女性仍在生育後選擇離開職場。為改善此現象，資生堂於1990年率先導入育嬰假制度，允許員工在子女三歲前申請育嬰假；隔年再推出縮短工時制度，讓育兒員工可依家庭需求彈性調整工作時間。之後，公司陸續將適用期限延長至子女就讀國小三年級，並於2007年推出「袋鼠員工制度」，持續完善育兒支持措施，成為日本企業推動友善職場的重要案例。
不過，隨著制度推行時間拉長，外界也開始關注其在實際運作上的挑戰。報導指出，部分制度安排在執行過程中，造成工作分配與人力調度的壓力，部分同仁需承擔較多工作內容，進而引發公司內部對於制度公平性及營運效率的討論，也促使企業重新檢視制度設計與配套措施。
這起被外界稱為「資生堂衝擊」的案例，也反映企業在推動友善育兒政策時，除了提供彈性措施外，如何兼顧人力配置、工作分工及團隊協作，同樣是制度能否長期運作的重要課題。
隨著少子化與人才競爭加劇，愈來愈多企業投入育兒友善政策。資生堂的經驗也提供一項參考，在完善員工福利的同時，若能持續優化管理機制與配套措施，將有助於兼顧員工需求與企業營運，讓制度發揮更長遠的效益。
