Salesforce 於週四公布亮眼的第二季財報，營收年增 11% 達到 113.5 億美元，同時上修了全年營收及獲利預期，讓華爾街對其人工智慧（AI）戰略投下信任票。
該公司指出，旗下 AI 解決方案的強勁表現是主要推手，特別是 Agentforce 和 Data 360 兩項產品。這兩項產品的年經常性營收（ARR，即預期每年會重複收取的收入）已達到近 39 億美元，較去年同期大幅成長超過 210%。其中，Agentforce 的 ARR 更突破 15 億美元，年成長逾 240%。Salesforce 也擴大與 AI 新創 Anthropic 的合作，透過 Claudeforce 專案將 Anthropic 的 Claude 模型整合至 Salesforce 的企業工具中。
Salesforce 的 AI 工具正逐步融入企業客戶的實際工作流程。根據公司統計，Agentforce 和企業即時通訊平台 Slack 在第二季便處理了 32 億個 agentic work units（自動化工作單位），累計至今已達 70 億個。Agentforce 能夠自動化生成後續追蹤、總結客戶歷史記錄，或處理重複性的服務請求等任務，為企業帶來顯著的經濟效益。
除了營收和 AI 產品的亮眼表現，另一項關鍵財務指標 cRPO（未來 12 個月已簽約但尚未確認為營收的金額）也激增 14% 至 335 億美元。這顯示客戶不僅開始採用 Salesforce 的 AI 產品，更以更大規模部署這些解決方案。市場分析認為，Salesforce 的 AI 策略已從單純的願景轉變為可量化的實際成果，成功贏得華爾街的信任。
