部分購屋者喜愛追求物美價廉、高CP值的建案商品,因此有部分建築業者不惜犧牲品質、壓低成本,為了創造高銷售市場。然而,都市地區地狹人稠,當建案越蓋越多、越蓋越高,外牆飾材設計越華麗,建築的施工品質則更應該注重。
尤其近幾年工安意外頻傳,讓不少民眾開始關注建案安全品質議題,也開始有不少消費者在購買房屋時,除了關心建案地段、周圍環境、建築外觀等,也開始關注所買建案的施工品質是否有保障。
同時,也發現消費者在購屋交屋時,聘請專業的驗屋公司代為驗屋的比例逐漸增加,儼然已經成為了房地產交易的常態,這樣的趨勢反映出消費者對於房地產交易的謹慎和理性,以及對自身權益保護的需求。
不過,坊間驗屋公司與驗屋方式有百百種,導致驗屋亂象層出不窮,消費者又該如何選擇?發哥(戴雲發)建議,為避免出現驗屋糾紛,應儘快訂定出專業、客觀的驗屋標準,對建築結構安全品質、日常運作使用會帶來風險與影響的缺失才是消費者該注意的,針對這些項目檢驗並進而修繕處理,這才是驗屋最主要的目的。
消費者在挑選驗屋公司的時候,發哥分享有以下幾點可以參考評估:
一、選擇有能力、有保障的驗屋公司
1.公司財務穩定性愈強,有較好的能力可以處理各種挑戰和市場變化,長期的售後服務來說也較佳。
2.公司有較多的資源投入(例如輔導驗屋師考照,持續提升專業度),意味著消費者可以得到更高水準的專業驗屋服務。
二、驗屋過程是否有按照標準化作業流程?
部分的驗屋公司會以聘僱兼職的驗屋師來做驗屋執行為主要模式,這些師傅多數來自相關行業背景,標榜「經驗」相當豐富,卻也存在著因個人主觀評判導致品質不穩定的風險。因此,「標準化流程」的驗屋公司就變得相當重要,它確保了每次的驗屋都按照相同的流程進行,不受個別驗屋師的主觀影響而錯估了房屋的潛在問題。此外,透過第三方單位(例如ISO9001)的監督,更進一步提供消費者保障。
三、驗屋公司是否能協助屋主及建商理性協商?
提供完整驗屋報告後,站在專業第三方角度,透過理性溝通使建商與消費者共同討論出合理的共識,進而實現買賣雙方「合理修繕」與「順利交屋」的共同目標。
四、驗屋公司是否提供二次檢驗?
既然找驗屋公司的目的是為了「找出缺失,並促使建商進行修繕」,那麼「確認修繕完成」這個步驟就變得不可或缺。利用複驗的機會,將初驗所看到的缺失再扎扎實實檢驗一遍,協助消費者確認建商的修繕完成度,為消費者的權益做把關。
也因為需要再次到現場檢驗,這樣的驗屋公司在初驗時也會更為謹慎,也較不會發生「與建商起爭執,留下屋主自己收拾善後」的情況。因此,若有考慮委託驗屋公司,建議在一開始就將複驗納入評估考慮中,最大化提升修繕率,確保初驗所看到的缺失被妥善處理,以確保自身權益受到充分保護。
針對驗屋亂象,發哥建議,除了慎選驗屋公司檢驗外,建商應從源頭在建造時就將建築的施工品質做好,如此一來交屋時就可避免驗出缺失,降低買賣雙方來來回回的時間成本,不論對消費者、建商都是良好的正面循環。