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2019-11-28

大型電商平台高績效途徑及合約業務教唆陷阱64332

許多業者認為將自家商品放到大型電商購物平台,就能得到良好的績效回饋,但結果總是令人失望,還因為些許疏失不符合相關主管機關規定而吃上罰單,原因很簡單,因為所有平台都必須符合政府法令的規範,例如:消費者保護法、商標法、標示法,甚至食品及妝品衛生管理法等等,這些法律制度的規範都是為了保障消費者權益,要求廠商及電商通路共同把關,並負起連帶責任。

在許多大型電商平台合約中就有類似條款,要求廠商務必符合法令規範,對於需要檢驗的商品也須提供檢驗證明及報告,若有違背造成電商平台的實際或聲譽損失,廠商須負起賠償的一切責任。可悲的是大型電商業務人員為了招攬各家品牌,往往避重就輕,告訴業者不會如此倒楣被政府稽查,並提供錯誤範本標示讓業者誤以為真,卻不知已觸犯了標示法中的標示不清,仍會被裁處裁罰,業者對於相關法律知識亦不夠全盤了解。在這樣的共犯氛圍中,大型電商業者除了被政府裁罰外,也會巧妙利用合約再予以加重求償,讓業者啞巴吃黃連。

當初避重就輕的電商業務,往往都是利用電話或當面溝通,除非錄音不然完全沒有任何教唆犯罪的跡證。出了問題大型電商只要供出廠商資料,提供政府稽查及處分,若有民刑事責任再委請法務律師向業者求償,這時業者就可以感受到什麼叫做眾叛親離、雪上加霜。

想要在大型電商平台走得穩健長久,就必須先行利用社群媒體行銷將流量導至電商賣場,且商品必須經過相關檢驗,完全符合政府法令標準才能安心上架販售,否則有可能被舉發或查緝。

加強個人、社團、粉專應用

如何創造大型電商通路的高績效業績,首先必須利用社群媒體平台例如臉書等,精確地找到消費者受眾,了解其需求,建立品牌及形象,讓消費者從中產生信任才會有購買的實際行動。臉書使用者有如茫茫大海一般,該如何找到屬於你的目標客群?有些人會透過分享來拓展並增加粉絲受眾數量,另外一群人會以金錢換取時間的廣告投放方式來尋找新的目標客群,兩類方法都有一定效益。如想要降低金錢花費並增加更多經營效益,則應加強個人、社團、粉絲專頁的應用,找尋平台關鍵字,關鍵字的魅力在於能夠讓有需求、想了解更多的消費客群、粉絲受眾可快速搜尋到,可以成為先進入消費客群、粉絲受眾資訊獲取區的,能夠加深其印象,也更有機會獲得主動的消費客群與粉絲受眾。

假設是日本雜貨的代購業者,就會建議平台名稱需要標明「日本代購」,因為你的消費客群不會知道你的平台名稱,比較難直接用店名或品牌名來找到你的網路商店、臉書社團與粉專。相對的,想要購買日本雜貨的客群會透過日本代購等關鍵字來找尋商品或販售平台品牌,是故在命名上要針對該消費客群、粉絲受眾的使用習慣來思考,才能達到預期效益。

平台廣告購買 受眾設定方法

臉書廣告是目前相當常用的平台廣告體系,也是相當可觀的一個廣告營收數據,因此,臉書廣告的投放就成為在臉書操作上不可逃避的問題。

要如何進行廣告受眾的設定?最重要的就是你的消費客群、粉絲受眾的特性是什麼。在臉書廣告的購買設定中可以透過性別、年齡、居住地、興趣、工作、使用習慣、使用裝置等面向去進行粉絲受眾的訂定,清楚分析出目標廣告受眾的屬性與習性,有效找出最符合自身需求的廣告受眾,才能發揮廣告最大效益。另外創立行銷活動找到客群有興趣的活動也相當重要,除了可以創造粉絲受眾間的互動與連結性,也是相當好的虛擬平台結合實體通路的方法。

好比說今天有一品牌初創了臉書粉絲專頁,希望將本身現有的實體通路顧客增加成為粉專的粉絲,就會經常舉辦粉專按讚、分享送購物金的活動,給予消費者在粉專按讚的動能,增加粉絲數量並推展粉絲專頁。透過這個做法找出的粉絲通常可以為有效粉絲,因為本來會跟你購買產品勞務的群眾基本八九不離十為你的目標客群,同時更能夠透過目標客群共同興趣的串連性,將粉絲專頁品牌推展出去。

如沒有先行利用社群媒體來行銷建構自身品牌形象,就立即上架經營大型電商平台,就如同空中築樓般非常不穩,因為大型電商的集客是因為賣場的多元性來的,不是因為個人品牌而來,所以完全沒有品牌忠誠度可言,只有殺紅了眼的價格戰爭,自己的顧客受眾是否精確才是電商市場制勝的關鍵。