義集團在高雄興建義大世界,從不被看好到假日湧進數萬人次遊客,證明以希臘愛琴海情境為主題,加上驚險刺激的遊戲頗吸睛,唯意外事件的驚恐,也讓楊濟華有顆「強心臟」。位於高雄觀音山風景區,占地90公頃的高雄義大世界,歷經3年半的興建,於去(2010)年12月正式對外開幕,成為台灣首座結合五星級飯店、購物廣場及主題樂園的複合式休閒園區,開發業主是有「南霸天」之稱的義集團創辦人林義守,而幫他在鋼鐵、醫院、辦學之外,擴張旅遊新版圖的關鍵推手是義大開發總經理楊濟華。今(2011)年清明節的連假,義大遊樂世界擠進了6萬2千人次,一進園區的右手邊,屬於台灣獨有,拔地而起約17層樓高的「天旋地轉」,不時傳來遊客尖叫聲,而地面上仰頭觀看的人,更是嘴巴張大大的「哇」,佩服著敢挑戰的年輕人。巡視遊樂園區及義大世界購物廣場是楊濟華每天的例行工作,對很多不想「人擠人」的人來說,他反而是最喜歡人多的,尤其喜歡看到遊客來此感受到「歡樂」,就是他規劃遊樂園的目的。每天繃緊神經 怕突發狀況但理想歸理想,因為最怕「突槌」狀況發生,沒想到,今年4月9日周末假期,樓高18層,備受膽大遊客喜愛的U字型「極限挑戰」又出狀況,22日因台電跳電,導致「天旋地轉」旅客在半空中停留3分鐘的驚魂記,讓楊濟華心都揪了起來,幸好狀況很快就排除。做服務業,每天都要面對各種突發狀況,楊濟華的神經都是緊繃的,《理財周刊》特地專訪這位林義守所倚重的推手,談談他如何面對危機,以及如何為遊客製造浪漫與歡樂氣氛。《理財周刊》問(以下簡稱「問」):4月接連發生「極限挑戰」及「天旋地轉」停擺事件,義大如何排除?楊濟華答(以下簡稱「答」):前者係因風速較大,運轉電腦出現異常訊號而自動斷電,現場人員馬上由自動模式轉為手動,並讓列車慢慢滑滑到安全處。後者則是台電跳電,義大也是無妄之災。問:義大自試營運以來,分別發生摩天輪斷電90分鐘、天旋地轉卡半空中47分鐘事件,你擔不擔心遊客不敢來?答:義大也虛心檢討並盡快地建立一套狀況排除的標準流程,使得事件能在3分鐘內排除,而讓遊客玩得安全又盡興,我們是責無旁貸的。全年夜間開放 讓遊客盡興問:U型極限挑戰的刺激感何在?答:其刺激點在列車上到右上端後,座椅會在高空進行360度的迴轉,讓遊客臉朝向下俯衝,再快速滑向左上端,因為刺激,加上是台灣唯一獨有的遊樂項目,很多膽子大的遊客都想來挑戰。問:義大開幕後,遊園人潮為何?答:元旦2天假期,來了2.5萬人次,農曆春節的5天,則有高達70萬人次,至於4天的清明節假期,則來了6.2萬人次。問:相較於劍湖山、六福村等遊樂區,義大的面積似乎小很多?答:受限於地形關係,義大的確不像劍湖山那麼大,不過遊客(尤其年紀大者)走起來會很累,而義大是向上縱向發展,樓上及樓下共7層的遊戲項目超過47項,曾有遊客待7個小時以上,表示園內好玩的項目不輸別人,此外,義大也是唯一全年夜間開放的遊樂區,也不怕雨天來掃興。問:遊客最愛玩的前5大遊戲項目有哪些?答:分別是飛越愛情海、旋轉雲霄飛車、飛越台灣、天旋地轉及U型極限挑戰,假日平均有3000~5000人次搭乘。希臘主題樂園 搞浪漫刺激問:義大遊樂世界為何走全台唯一希臘主題樂園?答:這是南台灣第1座結合室內外,以希臘愛琴海情境為主題的樂園,共分「大衛城」、「聖托里尼山城」及「特洛伊城堡」等3大區域,由高空輕軌列車貫穿全區,希望給遊客浪漫、歡樂及刺激的各種不同享受。問:除了遊樂世界之外,整個「義大世界」還包括2家飯店及購物廣場,為何在一個地方開2家飯店?答:皇冠假日飯店是走豪華度假五星級休閒路線,擁有650間各式客套房,另有20間多功能會議及宴會場所;義大天悅飯店則走經濟實惠型的家庭度假飯店風格,以經濟型導向的旅客為主,期望能夠藉由相同業種的加乘效果,達到最大的集客效益。問:這兩家飯店也是你在管理的嗎?答:沒有,交由專業經理人負責,義大皇冠假日飯店董事長是陳敏薰,總經理是馬來西亞籍蔡成福;義大天悅飯店董事長是沈德村,總經理是王俊典,都是專業經理人。設立亞洲最大Outlet Mall問:義大世界購物廣場為何標榜Outlet Mall?答:當初在規劃時,很多人對義大在觀音山上蓋購物商場,都搖頭說:「高雄市那麼多百貨公司,我幹嘛跑這麼遠去shopping?」因此,商場就要與眾不同,是百貨公司沒有的,因而誕生了亞洲最大的Outlet Mall構想。問:Outlet Mall有哪些名牌?招商順不順利?
#@1@#答:Outlet Mall目前是委託外商的仲量聯行負責經營管理,裡面的名牌有GUCCI、COACH、YSL、TOD's等,而最初因義大知名度不高,招商並不順利,像GUCCI,邀了很多次,他們對地點都不看好,一直不肯來,最後因盛情難卻來應付一下,沒料到,到了現場,認為場地非常好,10分鐘就答應來設櫃了。問:購物廣場有何特色?答:因為建物是依山形蓋的長條形建物,共分ABC三區,除了名牌精品外,還有Sport-Zone主題運動館、冰刀式巨型冰宮、三對三鬥牛籃球場,及可媲美威尼斯人賭場的高科技天幕、南台灣規模最大數位3D影廳的豪華電影城,並擁有8600坪中央花園,以熱帶風情造景,連結戶外景觀主題餐廳、舞台表演區及假日市集,可滿足家庭各成員逛街、購物、運動及休閒需求。問:摩天輪是義大的大招牌,為何擺在A棟,沒在遊樂區內?答:很多人都問過,老實說是因遊樂區地方不大,不過,買遊樂區門票者,仍含搭乘摩天輪;此外,沒想到有人不想玩遊樂設施,卻愛搭摩天輪,反而衍生出另項收入。問:義大世界的範圍如此大,如何從無到有? 答:這是一項很大的工程,創辦人林義守買下觀音山土地,就一直想做商業地產開發,並在1995年找我進集團當泛喬公司總經理,先開發義守大學旁的商店街,後來在1999年時陸續有想法,經過4~5年的醞釀,直至2006年才比較成熟,並在8月開始動工興建。問:10幾年前的觀音山,外人看來是「鳥不生蛋」的地方,你贊同林義守的想法嗎?答:老實說,不僅是我不看好,連一些創辦人的朋友來看過後,都拍拍我的肩膀說:「你膽子很大(意指敢接這項重任)。」在興建期間,有太多人持負面看法,都認為,在荒郊野外蓋飯店,誰來?誰又會跑到義大來shopping?沒有人表示樂觀。膽大與堅持 荒山變樂園問:林義守難道沒聽到這種聲音?答:有!他的朋友都說「不可行」。但他的個性就是膽子大,一切「先做了再說」;那時,他常問說:「我們蓋個複合式遊樂區,讓旅客來玩個3天2夜,這樣可不可行?」他還說,像杜拜及美國的拉斯維加斯賭城,都是在沙漠中建起來,而雲頂在山上也能發展成觀光勝地,又說,「這地方(山頭),我不做,誰來做?」還說政府在發展觀光,加上高鐵從台北到高雄左營只要96分鐘,一日生活圈的未來性,而我就是這樣一直被他的想法及魄力所說服,只有帶著惶恐的心,找出方法來完成使命。問:林義守生過一場大病,人往往在大病痊癒後,會看開,為何他那麼堅持?答:他肝臟移植,應該要多休息,但照樣工作超過12小時,讓員工都非常佩服他的毅力與魄力,而明知外界不看好,但他認為高雄的產業一直外移,城市在空洞化,作為高雄的在地企業,有企業責任,想站出來為高雄「做些事」。問:義大可說是「萬丈高樓平地起」,中間有哪些辛苦?答:從興建到完工,我足足吃了3年多的安眠藥,中間的辛苦真的是不足為外人道;但有所堅持,才能看到現今的成果,光是農曆春節就湧進70萬人次,可以說,「值得!」問:各大飯店及觀光業都在搶陸客商機,你怎麼看?答:兩岸大三通後,大陸開放團體陸客來台旅遊,光是去年來台陸客就破百萬,而陸客自由行也即將實現,相信對台灣觀光業絕對是長期利多,義大當然也想搶這塊大餅。