史上超強職場說話術(79折)

作者:蓋瑞.希格
原文作者:Gary Seigel
譯者:孫昭業
出版社:理財文化
出版日期:2009年03月17日
語言:繁體中文 ISBN:9789868445468
裝訂:平裝
運送條件:國內適用

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商品說明

內容簡介


你錯把老大的女友當成媽?白目的教人直跳腳?
你活像超級天兵,老是把腳往嘴塞?
你想讓大家都愛你,成為職場萬人迷?
沒看過這本書,千萬別開口說話!

職場應對祕笈,
幫你化解各種說話圈套。
讓你不說白目話,贏得好人緣;
就算踩地雷,臉不紅、氣不喘,照樣安全過關。
完美溝通=完美人際=完美職涯
本書教你漂亮說話,化身職場常勝軍!


如何勇敢說出自己的心聲,又不至於製造麻煩呢?這正是本書的重點,本書將闡述如何在進行棘手、複雜的溝通之前,仔細思考、擬出計畫,以及如何避免言口上的衝突與其可能造成的傷害。一段話在到達目的地之前,即開始走樣,能怪聽的人聽錯了嗎?自己不當的發言,不僅被放大、扭曲,還被重新詮釋、改造(這在商場十分常見),沒比這情形更糟糕的了。

好消息是,這種行為可以被改善的。對於支配欲高、生性霸道的人,可以學習暢所欲言,且不受責怪、羞辱和發怒的自動機制所左右,本書將告訴你如何營造健康的溝通環境,傳達尊重和支持;對於訥於表達、害怕衝突、只想當好好先生、不想當討人厭的烏鴉的人,本書將提供一些技巧和策略,讓對話容易點、衝突和緩些。

如果你與人有溝通上的困難、老是說錯話、總是遇到棘手又難以協商的事情,那麼你需要這本書。作者根據多年指導經驗與研究,告訴大眾該如何正確無誤傳達訊息並達成溝通目標。

本書教你:
* 如何優雅且有自信地修正錯誤,向對方道歉,以及安撫對方,讓對方釋懷。
* 如何處理突發狀況、與難搞的人圓滑共事。
* 如何將這些方法運用於email上,避免在email中因不當言詞惹惱對方。  

全書每章皆附行動步驟,有助於開口前三思。讀者可以針對特定情境,練習這些步驟,並且上網(the mouthtrap.com)分享心得。發現更多對策、加入追求卓越的專業人士網路,成為一位超級溝通之星吧!
作者簡介


蓋瑞.希格爾博士(Gary Seigel, PHD)

身兼訓練講師、作家以及勵志演說家多重身分,長居美國加州洛杉磯。蓋瑞博士的著作及演講饒富機智與技巧,激勵全美無數聽眾及讀者,客戶遍及各產業,例如:雅虎、雪佛龍(能源集團)、賽門鐵克(軟體商)、美國海軍、美國海軍陸戰隊維修中心、美國農民保險、Coldwell Banker(房仲商)、National Seminars、加州格林戴爾市(the City of Glendale)、聖塔克雷拉住屋局、洛杉磯大都會水管理局,以及國際鬆餅屋(the International House of Pancakes)。

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本書介紹最令人驚奇、讓人充滿動力的實用方法,讓你變得機伶,得以快速且有效率地獲得你要的成果。說話時千萬不可以沒有這本書。—麥克.伯克

加州海軍陸戰隊訓練官這本書充滿了機智幽默的洞見。對於如何避免禍從口出,蓋瑞博士提供了完整又實用的建議。如果你想掌握語言的魔力,讓談吐變得自然又優雅,即便在激烈的討論中依然能夠從容應對,你一定得讀這本書。—蓋爾.柯恩

《跳脫思維,以及有效說服的演說》作者書中充滿洞見的策略以及意義非凡的案例情境,不只能讓你成為一個更好的溝通者,也能讓你成為一個更有戰力的商務人士。—尼杜.庫比恩,《如何成為溝通大師》作者

目錄


序 很久久以前……
第一章 開口說話前先決定你要的是什麼
第二章 不要傾聽大腦的聲音(不要仰賴直覺)
第三章 說話的致命傷—成為一個更好的傾聽者
第四章 了解聽的對象
第五章 如何在最糟的情況下扭轉劣勢
第六章 當我說話的對象是個滿腦肥腸的蠢蛋,會發生什麼事?
第七章 從地獄訓練員工
第八章 你以為你沒表態,但你的肢體語言透露出你的厭惡
第九章 將你自己從難聽的笑話、流言蜚語,以及攻擊性言論的麻煩中解救出來
第十章 如何從E-mail中得到回應而不是拒絕
第十一章 道歉的藝術:如何修復你的說話陷阱(The mouth trap)