施振榮先生說：「企」是人之所止，也就是人才停留的地方即為作生意的地方。沒有人才企業做不起來，人才一批來一批去，企業的經驗無法傳承下來，自然也無法長久經營。我想，定義人才的兩個最佳角度就是：才幹與績效！麥肯錫公司總經理隆恩‧丹尼爾說：「真正的競爭不是爭取客戶，而是爭取人才」！很多人會自認為自己很投入，績效不差，也算是個人才吧！不，「人才」不僅是投入、績效不差而已，「真正人才」還會自己設定目標，甚至達成比公司預期更高的目標！不要覺得我說的這門檻設得太高，就是有些人具備自信、合群、才智，在攀登頂峰時仍保持優雅風度和身段。
#@1@#我發覺「人才」可以歸納出二個特色：他們常常超出旁人的預期，不害怕地跨出自己熟悉的領域，對現況充滿危機不安感！另外又擁有超強的反省能力、避免模糊不清、以及既領導又服從領導的特質！過去幾年，我們集團大幅成長及擴充，所以，我跟很多領域「自認人才」談過，通常我會告訴他們，我們正在做什麼、我們準備要做什麼，很多人聽過後說：很有挑戰性！但那領域我不熟悉，我怕無法符合您的預期，再加上......，反正就是說了堆原因！聽來就是害怕換部門、轉換跑道、面對挑戰等！從願不願意跨出原先熟悉的領域可看出一個人對自己的信心。不眷戀現在的優渥環境、不滿意現有的成就、一直在尋求有更大成就的機會、甚至應說，對現況充滿危機感，那個才是人才！千萬不要「安慰」你的老闆說，我們現況已經很不錯了，別人掉5成、我們掉2成，已是不錯的成績！殊不知，滿足現況、沒有危機感，絕非人才之所為，那樣的思考模式，會被你的老闆偷偷扣了幾分考績喔！
#@1@#事情出錯、沒有達到目標，你會怪誰？「人才」會從檢視自己開始，在過程中有沒有付出加倍再加倍的心力，有沒有建立必達的決心？當我們在大考到來之前，如果我們設定要考80分，則大約落點就會在70至75分間，如果設定這次就是要考100分，用非考100分不可的能量去準備考試，沒有100分也有95分！95與75分的差異不在考題難易，而在考前的決心！一肩扛起所有的責任，從自己檢討起，「面對成敗的態度」決定了人才究竟是不是人才！「避免模糊及既領導又被領導」指的是，當工作的指示不明確或規則改變，他們一定會向老闆打破沙鍋問清楚新工作界線及原則，「權威性」的領導適時出現，對人才的釐清方向，有很大幫助！我們集團有好幾位「明星人才」，每次我們談清楚工作界線及原則後，他們會說：我清楚了！好幾一陣子，他們不必出現在我面前！下次我們見面的時候，他們已達成原訂目標，胸前掛滿勳章！「人才」對自己要求的表現，總希望一直維持在頂峰！但人生的波浪一定是上上下下、來來回回的曲線，不可能永遠都是45 度仰角的上升趨勢線！所以，當面對逆境不順遂，用多久的時間恢復工作的熱情，及須要思考多久才能找出問題的solution！「耐挫力」會是人才的最後一道課題。
