今年第1季，國內汽車車市面臨最冷峻的考驗；根據調查，新車銷量不滿9萬輛，創下20年來的同期新低。近幾年很多汽車銷售員面臨產業風暴而紛紛轉職，在別的領域中，重新學習新的銷售知識。但是，卻有人提前轉職到租車領域，並且善用原有人脈與銷售技巧，繼續闖出一片天，格上汽車租賃的業務員林武塘，就是其中一例。
#@1@#3年多前，賣了十幾年汽車的林武塘，希望轉到新的銷售領域，透過前同事的介紹，進入汽車租賃服務這一行。由於他誠懇與勤快的服務品質，再加上他懂得幫客戶利用租車，來達到節稅的目的，不但把過去買車的客戶轉為租車的客戶，更因此爭取到許多長租的客戶。在去年，林武塘就成了公司銷售冠軍，一年租出去的車輛就有140多輛，其中大部分都是公司行號給予主管配車的需求，但也不乏租法拉利等高級進口車的玩家級客戶。當初林武塘為了提供給客戶更符合對方需求的解決方案，會細心地從帳務處理、人事成本、資金運用、營業稅及營所稅扣抵等，跟企業老闆或採購主管一項項研究，找出最有利的租車方案。給予客戶的觀念是：用車卻不一定要養車，可以藉由長期租車來滿足需求，可靈活調度、撙節成本。由於林武塘過去在車市的豐富經驗，對於每種車子的成本都瞭若指掌，因此進公司的前幾個月，有很多客戶就是從既有的購車客戶，轉為租車的客戶。
#@1@#林武塘的主管、格上租車襄理顏婉榕表示，林武塘會儘可能把行程最有效率的運用，甚至是一般業務員的兩倍。平日，林武塘把同一商圈附近的既有客戶、潛在客戶都同時拜訪一遍，所以翻開他的行程表，可以看到「開發客戶」的行程，也會接著去「維繫客戶」。其實，這種有效地運用並非來自深奧的業務知識，但是林武塘能夠成功，就在於堅持一個字，那就是「勤」。「租車服務這一行，比起賣車，更需要與客戶長期經營。」林武塘謙虛地說，他沒有特殊的服務技巧，靠的就是勤快與誠懇，甚至將客戶的事情，當作是自己的事情去處理。舉例來說，他會因為客戶需要拿藥、車子拋錨等私事，而協助跑腿與處理，甚至周末也會到客戶家了解租車的使用狀況，或是和客戶討論時事、聯絡感情，可以說是從優秀的業務員，變身為「超級管家公」的角色。林武塘說：「只要把眼前的客戶經營好，他就會繼續給你服務，並介紹其他的客戶給你。」林武塘的銷售哲學很簡單，就是把基本功做到最徹底，或許，這是成為銷售冠軍的關鍵。
