你現在還會發簡訊嗎？還是改用來自韓國的Line、美國的WhatsApp，或是來自中國的微信WeChat等各種即時通軟體？相信只要是使用智慧型手機的你，毫無疑問地會加入這些免費通信工具的行列，而不會傻傻地使用付費的SMS簡訊。根據科技研究公司發表的研究報告指出，二○一六年前全球電信業者的SMS簡訊營收損失將達五四○億美元。最明顯的就是在每年最熱門的簡訊拜年，台灣電信龍頭中華電信今(二○一三)年跨年簡訊傳送量相較前一年衰退三成二，跨年夜從去年的九百萬則，下滑到今年只有六一○萬則，台灣大哥大和遠傳也各面臨了一成到一成五的衰退。對於台灣三大電信業者來說，面對消費者使用形態的轉變，是怨嘆消費者變心、競爭業者狠心，然後束手就縛嗎？當然不是。他們必須承認，消費形態真的改變了，因應時代的改變，要贏得市場，就必須調整自家的產品及行銷策略，強化令消費者心動的加值服務。若硬是堅持曾經成功的路，只會讓自己守成不變，錯失新的商機。改變必須即時，但改變後的績效卻未必同步。放棄既有的成功模式，尋求新的解決之道，是上策或是下策？是邁向成功或是自尋死路？在沒有執行之前都是未定之數；而在執行之後，沒有經過一段時間市場的淬煉，也難斷生死。成功或失敗就取決於領導者的格局。改變自不可能一蹴可幾，領導者洞見癥結，就能率領團隊擺脫舊的思維模式，迎向新的未來。如若心意不堅，戰術搖擺不定，先失去向心力，再失去執行力，最後就會失去市場競爭力。但市場是多變的，身為領導者也必須具備敏銳的市場眼光，隨時因應時勢做改變，才不會坐困愁城。四月份台灣進出口數字都衰退，全年ＧＤＰ面臨難保三的命運，相較之前官員的信誓旦旦，似乎預測又失準了。變動就是如此之快，心態也要隨之行動才足以因應隨時變動的時代。
