每天早上一睜開眼，想到又可以開始關心別人，幫助別人，為別人有所貢獻，全身細胞很快就甦醒活躍起來，巴不得馬上就投入工作，從來不知什麼叫疲累和職業倦怠！」這是威盛保險經紀公司總監方兆華形容自己23年來從事保險工作的基本心聲。從中，不但可窺出她對保險的高度認同，也凸顯她為什麼能成為一名銷售高手，因為，她真的是──樂在工作。
#@1@#踏入保險業前，方兆華在一家美容院擔任人事經理，主管內部人事的調度，偶爾也需要面對客戶。民國73年，高中同學找她從事保險工作，認為她的個性很適合。當時，方兆華連什麼是保險、保險業務是幹什麼的、保單長什麼樣子，一點概念都沒有，自己也從未買過保險，保險對她來說，完全是一張白紙。儘管一無所知，方兆華還是想嘗試。但為了取得支持，她詢遍周遭的親友。結果，她說，「沒想到，問10個人，10個人都反對，沒有一個人贊成。」但是，一致性的反對反而激起她強烈的好奇心，決定一探究竟。當時，方兆華還在美容院工作，下午才上班。因此，連續４個月，每天早上她都到國華人壽看著別人開會，聽公司開的課程，一路下來，她發現原來保險是可以幫助人的好東西，這麼棒的東西卻因大家的不了解而遭誤解，太可惜了。就這樣，在眾人的反對聲浪中，她還是毅然決然地踏入保險業。回想起這段歷程，總是笑口常開的方兆華，難得的以嚴肅表情說：「好奇加上不服輸的性格吧，要不然當初自己可能不會走入這一行。」許多人轉行做業務是為了能賺到更多的錢，對方兆華來說，轉行做保險，一方面是因為她覺得這個東西好，值得與人分享；另一方面，她認為從事保險工作能不斷的學習，又可以與形形色色的人接觸，變化性高，與相對靜態的美容工作比較，她更喜歡具挑戰的保險工作。
#@1@#方兆華一開始做保險，爭取的顧客就是周遭的親朋好友。她表示，許多剛做保險的人不願賣保單給親戚朋友，是擔心被認識的人拒絕，彼此傷了情誼，所以選擇從開發陌生人保單開始。她卻認為，保險這樣的好東西，推薦給自己的人都來不及了，那有時間先分享給不認識的人。她說，「親友會拒絕是因為不了解，既然不了解或有誤解，才更需要認識的人來幫忙說明或化解啊！」「與其花時間與陌生人談，為何不花時間讓自己成為『朋友家庭的保護傘』呢！」基於這樣的理念，23年來，方兆華的客戶都是從自己認識的人開始起步，再經朋友轉介客戶，一路拓展，現今她手中不少顧客甚至是自己朋友的孫子輩。她指出，有人說做保險會愈做朋友愈少，她則是愈做朋友愈多，多年來自己建立起的人脈網路，有時還常讓她忘記這名顧客最初是那位朋友介紹的咧。在國華人壽做了４年，一開始從事保險業就以塑造自己品牌為目標的方兆華，77年起決定改擔任保險經紀人，經營各家保險公司的保單，而不再只是一名隸屬於某家保險公司之下的保險業務員。她說，想法很單純，即「以客戶需求為導向」的出發點，希望能透過自己的轉換，為客戶規畫更符合其需求的保障，真正達到自己做保險是為幫助人的初衷。23年來，工作熱情始終未減，方兆華說：「因為我太愛與人接觸互動了，」緊接著她又說：「因此，我將自己定位成替客戶實現夢想的人，而不只是一名保險經紀人」。她指出，當你從關心客戶的角度出發時，你不只是在賣保單，而是在為他們規畫一生的夢想，以及可能遇到的風險管理，乃至退休後要過的生活等。所以，只要客戶肯與她談，任何的困惑，只要是她能力所及，她都很樂意幫忙解決。
#@1@#為他人築夢的過程中，方兆華認為最重要的是相互的信任。每次初接觸一名客戶，她都不直接開始談保單內容，而是先了解這個人和其需要，理解他的想法，等到雙方有相當的互信基礎後，她再根據客戶的需要為其規畫保單。所以，通常她會花較多時間在之前的溝通與了解，後面的工作反而較簡單。方兆華說，多年的業務經驗讓她體會到要成為一名Top Sales，心態是關鍵，方法只是其次。很多人在服務顧客的工作上做得很細緻，客戶資料建檔也建得很詳盡，這些都很好，但更重要的是你如何看待自己的工作，如何看待你與客戶的關係。像她非常看重與客戶間的信任關係，所以面對客戶時都以開放和分享的心態相處，以建立彼此的信任基礎。讓方兆華最得意的是：先生也買了保單。４年前，先生願意花錢買退休保險，是方兆華自認最有成就感的個案。她指出，先生多年來進出股市，一直對保險的低報酬率不屑一顧，但10多來在自己的堅持下，先生終於願意相信買保險一樣可以達到想過的退休生活，且更具保障。方兆華現在的工作，業務和管理並重。她認為，兩者對象雖不同，但同樣都是支持人的工作，都讓她樂此不疲。因為「支持他人實現夢想就是實現她的夢想」，「為他人築夢等於為自己築夢」，這個理想將會帶領她飛得更高更遠。
