談到領導這個話題,一向是企業管理學中最抽象的一個部分,因為它不像財務、會計、行銷、研發等項目,有一定的準則可以遵循,它是一個看不見摸不著的概念,不過,對於整體企業經營績效成果,卻有關鍵性的影響,這也是為什麼走進每一家書店中,到處都是有關領導的書。最近在一次偶然的訪談中,我從一位在經營績效優異的外商高階主管的身上,看到了東西方大不同的領導風格。他是一家大壽險公司的大總經理,我問他一個算是相當敏感的問題,那就是請他想像一下如果這家公司沒有他會變成什麼樣子!本來我會預期他給的答案應該是,他對這家公司多重要,如果沒有他,這家公司可能會陷入困境等等的話,不過,大出乎我意料之外的是,他竟毫不猶豫的回答我說:「沒有任何差別,這個組織還是會很正常的運作下去」。對於這個答案有點吃驚的我,很直覺的反應就是問為什麼,他接下來的解釋,讓我重新對西方的領導風格有了更進一步的認識,他說:「從我第一天進這家公司後,他所遇到的每個主管在幫他打考績的時候,每個人都會強調的就是,想要升官,就要隨時培育你的下屬能即刻的取代他的職位,這樣才代表他在目前的職位已完成公司所付予的使命,已準備好晉升到更高的職位」。這與東方的領導管理風格剛好相反,位居高位的人無不想要留那麼一手,讓其下屬能長期聽命於旗下,這可能與師傅都習慣留一手,不想傳給徒弟的文化有關,這種強調人治的東方文化,表現在領導風格上,更顯現出東西方的明顯差異。這位台灣總經理他又說了,他回到紐約總部述職,聆聽總部總裁的談話,這「偉大」總裁居然在眾多屬下面前提起其早年在眾人前演講時,是如何克服兩腳發抖,到後來能在眾人面前發表動人演說的經過,這種以自我經驗鼓勵後進的方式,在東方的社會中,並不多見。通常,東方國家的領導人很少會在下屬面前展露其弱點,因這些領導人通常被期待是一個什麼都會,什麼都懂的人,因此,多數的東方老闆都會有意無意的表現出自己什麼都知道,像是間接的向部屬宣示,我什麼都知道哦,你不要亂來,因此,在和其下屬相處時也較嚴肅,不苟言笑,以樹立威嚴,可是大家都知道,每個人都有本身的優缺點,不過,要東方的大老闆們承認自己本身的缺點並不是件容易的事,這需要很大的勇氣,並且要具備情感上的自信,也就是能體認到自己本身的優缺點,而且能真誠的面對屬下在某些方面的確有超過自己本身的能力,有了這樣的認知,才能引導及鼓勵這些下屬。成功的領導者,應做到能承認自己對某些事的確有能力上的限制,無法提出有效解決方案,以尋求下屬的協助及幫助,並不會因這樣的求助而使得下屬除去對他的尊敬,正如孔子所說的:「知知為知知,不知為不知,是知也」,這樣的態度,其實對自我本身的能力要有相當大的自信,且能真誠地展現在屬下面前,加上前面提到讓自己隨時都能被取代的態度,是東方老闆們普遍缺乏的領導風格。