經濟部每年都會舉辦卓越中小企業選拔表揚活動，而今年的「國家磐石獎」和「海外台商磐石獎」即將在10月底公布得獎名單，並舉行頒獎典禮。這個獎項是中小企業國家級的最高榮譽之一，代表的意義是中小企業在經營管理、研發創新、財務管理等競爭力受到肯定的廠商。
#@1@#如果說，大型企業的競爭像是牡丹爭豔，那麼優良的中小企業就是錯落在鄉野間的奇花異卉；它們雖不起眼，但憑藉著生命力，展現其創業特色與韌性。多年來，我有幸擔任磐石獎的評審委員，實地走訪這些傑出的中小企業，藉由深度的訪談，去了解這些廠商的經營成功之道；對個人而言，幾年來難得與寶貴的經驗，讓我目睹了中小企業的演變，也窺見中小企業每年發展的縮影。每一年，這些中小企業所展現出來的研發創新能力總令人驚嘆，他們憑著有限資源去創業的苦幹精神，以及所選擇的商機切入點，展露出源源不絕的創意，與旺盛的生命力。參訪過程中，有一些驚豔的發現。有廠商專作茶包的材質，一般茶包與標籤線頭採用訂書針的固定方式，處理過程中難保證沒有金屬碎屑掉到茶中，他們捨棄釘書針方式，重新改良茶包的設計；運用特殊材質，就可以發展一門生意，這是用心體察客戶需求、充滿創新精神研發的結果。還有一家公司，將玻璃藝術徹底應用在洗手台、燈罩或房間隔間等，並考慮各種空間與光線的應用，把玻璃的穿透之美實現在家居生活與辦公空間，獲得不少客製化訂單。另外，有家專門生產各式各樣鋸子的公司，只要你所能想到的所有材質，都可以在這家公司找到割鋸的工具，舉凡鋸樹、鋸塑膠、鋸磚塊、鋸鋼材等；琳瑯滿目的程度教人大開眼界，他們還進一步向生醫工程方面邁進！我甚至建議企業主可以考慮成立「鋸子博物館」。當然，還有提供廟宇香火的燈燭業者，除了提供特殊材質的酥油外，甚至結合網路商機，做起網路「線上點燈」的生意等。作肉品加工的老闆，在強調衛生安全的前提下，開放他作業流程，與發展觀光理念結合，吸引一車一車的觀光客，帶來了人潮與錢潮。它們的創意，帶來源源不絕的生意。
#@1@#這些中小企業主向來有些相似的樣貌，多是一群很拚、認真執著的商人，只要抓到商業的契機，就會傾注心力，從有限的資源裡找出自己的生存空間。對他們寄予敬佩之餘，也開始擔心他們未來發展的生存之道。中小企業能否快速晉升為中大型企業，靠的是制度與格局的提升。說到創業的熱情與研發的新意，企業主多是滔滔不絕，但是到財務面時，就顯現其草莽與輕率。像我這次訪談某位企業主財務的部分，只見他抓抓腦袋，尷尬地說這些財務數字也不完全正確，這個情景令我擔憂不已：沒有穩健的財務制度，不論小公司或大企業的命運，都像是在走鋼索。除了財務面之外，翻開這些中小企業經營團隊的組成，幾乎可以說是企業主親友關係的延伸，這些創業夥伴可能來自兄弟姊妹或軍中同袍，呈現出來「父親管工廠，母親管帳務，兒子做業務」等非專業經理人的組成。然而，若這些「家庭團隊」的成員若非經過刻意的栽培與訓練，是否能夠帶領企業跳升至新的成長階段，是值得懷疑的。只有藉由不斷補足專業經理人的位置，來淡化家族企業風貌，才能在人力制度上走向專業的道路，「家族企業」才能成為「企業家族」。這些在人力上大刀闊斧的改變，是考驗企業主的經營智慧，以及是否有雄心想要擴大企業規模的表徵。
#@1@#此外，中小企業也多缺乏對往來客戶徵信的觀念，不管是老客戶，或是開拓新的海外市場後，只透過人情的牽線與些許的了解就進行交易，然而，我們翻開中小企業前仆後繼的血淚史，不難發現：很多被倒債、跳票而導致破產的中小企業，往往就栽在「有交情、沒徵信」的廠商手裡。中小企業仍普遍缺乏降低企業經營風險的觀念，來保障自己的營運。不論是往來多年，或是知名度高的廠商，只要有生意往來，其實都需要徵信的動作。總結以上中小企業升級的問題，不論是財務或人員的部分，都繫於「制度」兩字；沒有制度，中小企業不但難以擴大成長規模，還有可能因此淹沒在「大者恆大」的競爭紅海裡。
#@1@#此外，今年的訪視讓我心驚的是，當我到各個工業區探訪這些申請廠商時，很多鄰近的廠房都空著，甚至荒廢在那裡，那個趕著貨進貨出、燈火通明的工業區的熟悉景象，已經消失了。走訪好幾個工業區皆是蕭條景況，不禁令我啞然。在中國從事生產製造的條件日趨嚴苛，因為中共當局也意識到經濟快速發展時，環保議題也同樣重要；而且各大城市的勞工薪資水準也在逐漸提高當中，勞工權益與福利也成為台商在中國發展，不能忽略的經營重點。各種對台商的優惠逐漸到期而消失，當中國投資條件日益嚴苛、台灣祭出優惠措施的一推一拉的情況下，許多中小企業仍舊選擇在中國，關鍵原因在於產業鏈問題。不論是原料廠、關鍵零組件供應商或客戶等，中小企業多年來在中國當地已經建立好上下游的產業鏈關係，除非整個產業鏈全數移回台灣發展，否則要放棄此關係而回台發展的代價太高。台灣只要提供良好投資環境，就不愁台商不回來！中小企業佔99％的台灣企業，的確是國之磐石。基礎於磐石上的建設必定是可大可久。政府若能對極需輔導與資助的中小企業適時伸出援手，不僅穩固了磐石，更加速產業升級。我們企盼有更多的雪中送炭給在成長中的中小企業，而不是對一些已非中小企業的傑出企業錦上添花！
