喂！我是鍾坤霖。哦，李先生您好，對不起，我有客人在，能否待會再打給您！」掛斷電話的鍾坤霖，正在林口「遠雄Ｕ未來」接待會館，忙著招呼看屋的客人，而旁邊還有一桌，是衝著親友介紹，指名要他服務的人正等著他。這樣的場景經常出現。鍾坤霖是遠雄房屋在林口的銷售高手，平均每3天就可以成交1戶房子；在7月他甚至成交30戶，也就是說，平均1天就可以賣出1戶，在林口遠雄房屋創下最高紀錄；最為同仁羡慕的是，他所仲介出去的戶數中，有一半是客人主動幫他介紹來的。遠雄建設在林口造鎮，一系列房子，3年蓋下來，負責的銷售人員，也都快以林口為家了。長駐林口的張麗蓉副總就她的觀察指出，入這行才5年的鍾坤霖，之所以讓客人滿意的關鍵在於：專心、用心的經營客戶。
#@1@#她說，在公司幫他請助理前，鍾坤霖即因業務需求，自費請2位助理幫他處理客戶簽約後的後續服務，甚至，當同時有好幾組客人指名要他服務分身乏術時，可以幫他先在另一桌服務客人。此外，當其他同仁聚在一起聊天時，總見他拿起電話打給客戶，勤於跟客戶聊天；張麗蓉說，鍾坤霖來林口3年，每天接待的客人資料，他每天要多花2小時進行建檔、分類，即使沒有成交，也都會註明原因及其需求，等到有新的建案適合該客戶時，就會主動打電話聯絡，「建立客戶資料庫，是他非常寶貴的利器。」張麗蓉點頭肯定地說。面對主管的讚譽，65年次的鍾坤霖露出靦腆笑容；說話有條不紊，答話總是輕聲細語，讓人沒有壓力的他，在張麗蓉口中是個積極、樂觀的陽光男孩，笑容常掛在臉上，甚至有些熱心的歐巴桑客人，總不忘問他：「有沒有女朋友？」有意牽紅線。
#@1@#不過，鍾坤霖能成為遠雄「未來市」銷售中心的人氣王，是他拚命三郎的個性使然。像遠雄建設因為肯砸重金猛打廣告，上門看房子的客人本來就多，銷售人員根本不用擔心沒客人上門；但鍾坤霖卻不坐享其成，尤其是，遠雄的文化是鼓勵自行開發客戶，因此，他常注意哪裡舉辦大型活動，像之前政府在圓山大飯店舉辦台商聯誼座談會，與會者高達800人以上，他就跟主辦單位接洽，在會場外租個攤位辦小型說明會，送起貼有遠雄未來市字樣的筆，且只要肯填問卷者，再加送小禮品。鍾坤霖說，因為他只想了解台商有無購屋意願，及想買哪些價位、坪數大小的產品，所以問題簡單好勾選，回答率相當高，而肯留下姓名、電話者，就成為他開發客戶的資料庫。他也善於利用集團資源。像遠雄人壽有非常多保戶，他就透過遠雄人壽系統，散發出他要辦「林口免費一日遊」活動，只要是遠雄人壽的員工，都可以邀家人及保戶，上午到林口看房子，下午則到林口各景點旅遊，有時還遠至附近的八里、淡水。
#@1@#似乎，這樣的活動平淡無奇，別人的建案也玩過；但是，鍾坤霖勝出之處在於：細膩。他說，有些建案會辦「房市半日遊」，目標客群很清楚，就是為想看房子的人提供方便的交通工具，順便看房子；而他之所以要加上半日遊，帶客戶到林口的竹林寺走走，還到林口買最有名的大蒜麵包及酒粕面膜，且將行程拉到八里的十三行博物館，讓他們騎腳踏車，或坐渡輪到淡水碼頭吃淡水的特產「阿給」、魚酥，其實是要參加者感受到，如果住在林口，假日可及的生活圈可以如此廣，對林口不熟的人，趁著市區遊覽時，深化對林口的感受，多少會提高他們在林口購屋居住的意願。
#@1@#「我最高紀錄，1天接2輛遊覽車，40組共80多個客人。」鍾坤霖說；雖然2名助理忙翻了，但他注意到，每個參加者都很興奮；在車上，他會要求參加者填問卷，這時，他的問卷會再加「如果您願意介紹您的朋友來看房子，他的聯絡電話為何？」當然，憑問卷換小贈品，仍然是很大的誘因。因為有方法，鍾坤霖比其他同仁，擁有更多的來客數，這時，他還會逗客戶開心。他舉例說，接待會館常飛來小鳥，在長廊跳躍著，他在引領客人到接待區前，他會適時加上「哎！我們家長廊的藝術雕刻好美哦，連小鳥都飛來欣賞。」有時會指給客人看說：「大家小心，別踩著了牠，哎！我們家的長廊就是這麼長，連小鳥都覺得『好遠（加長尾音）喔！』只好停下來休息。」許多客人都被他逗笑了，心情自然就轉為輕鬆，不用擔心免費坐人家的車來玩、來看房子，萬一沒買房子，過意不去的緊張心情。帶看樣品屋時，他會就顏色，詳細介紹裝潢風格，及相關流行資訊，免費讓客人上了一堂裝潢風格學，即使沒買房子，也不會空手而回。貼心的鍾坤霖，還會主動幫客戶進行財務規畫。有些購屋者，在選擇以自己或孩子的名義購屋間出現兩難時，他會幫忙分析贈與稅的相關規定，讓購屋者做出最正確的決定；有些退休族是投資客，他則分析林口附近的租金行情，像28坪的房子，自備款100萬元，1年約10萬元利息支出，但1年的租金保守估計約20萬元等等，提供給投資客參考。
#@1@#鍾坤霖很拚。到林口第1年，就以6億元的成交量摘下競賽首的牛耳獎；第2年9月時，因為太過任勞任怨，身體的免疫系統向他抗議，最慘時，1周要打2次點滴，2瓶營養劑，2個月7次的療程，每個療程要3到5萬元，都得自掏腰包；但年度結算，他仍保有5億元成交量的業績。因為表現太好，遠雄房屋將他列為「業務明星」栽培；其他同仁每月業績目標為2100萬元，但今年7月起，他被設定的月目標為8100萬元，是同仁的4倍；對此，他只有一句話：「我想要更好！」鍾坤霖的拚勁及自我期許，也使得他在今年的遠雄房屋競賽中，同時拿下成交最多戶數獎（40戶），及來客介紹最多戶數獎（22戶）的兩個獎項，「他是實至名歸！」張麗蓉說。
