在日常生活中，我們常常需要說服他人，無論是向主管提出專案計劃，或是跟朋友討論旅行安排，影響決策的關鍵往往取決於溝通方式。然而，即使你的想法相當完美，規劃得行雲如流水，一味強調策略優點的「一面提示」，卻也有可能引發對方的懷疑與抗拒，使得溝通過程處處受阻。這時不妨採取心理學的「兩面提示」概念，幫助提升說服力，消除對方的防衛心，達成我們原本的目的，一起來學習如何掌握溝通技巧吧！
什麼是「一面提示」和「兩面提示」？
所謂「一面提示」，顧名思義就是只談單方面的優點，例如在推銷產品或提出計劃時，不斷強調「這很划算」、「這方案超棒」。林佳瑾諮商心理師指出，這種方式容易讓人啟動心理防衛機制，心中浮現「真的嗎？會不會太完美了？」的質疑，有時反而會使人降低信任感，甚至會懷疑是否暗藏了什麼缺點。
而「兩面提示」則是在說明優點的同時，也坦白可能產生的缺點，幫助對方理解整體利弊。例如在討論旅遊計劃時，先承認「這個地方交通不便」，但同時補充「沿途有許多小秘境，我已經找到可能符合我們喜好的路線」，林佳瑾諮商心理師指出，當我們在分享自身的想法時，若能先坦承可能的不足，再補充因應的方法，可以讓對方感受到真誠，進而提升認同感。
把「好話」說在前面，這樣用一面提示！
並非所有情境都要使用兩面提示，在特定條件下，一面提示仍然有其優勢。林佳瑾諮商心理師表示，如果處於低風險、目標明確、關係穩定的情境，單方面強調優點反而能更快凝聚共識。
舉例來說，在一個氣氛融洽的團隊裡，主管告訴同仁：「如果努力達到業績，就能獲得獎金。」，這時候大家方向明確、一致，一面提示便能幫助迅速凝聚士氣，達到激勵效果。林佳瑾諮商心理師指出，如果我們希望增進合作關係，或是獲得更好的服務，不妨試著將目標獎勵事先告訴對方，激發參與者的積極性，進而達到理想的目標。
主動坦承不足！適當運用兩面提示，增加認同感
當面對風險較高、關係尚未穩固、信任感不足的情況時，或許較適合採用兩面提示。林佳瑾諮商心理師指出，如果一味只講好處，反而可能讓人退縮或質疑，但若先誠實提出缺點，再補充改善的方案，可以幫助對方認為我們思慮周全。
例如在提出一個新專案時，先承認「初期可能需要較多資源投入」，但緊接著補充「不過我們已經設計好分階段執行的方案，可以降低風險」，這樣的表述方式，既說明計劃的優勢，又主動展示其中的不足。讓對方知道訊息並非刻意美化，並提出具體的因應措施，顯示已經思考過問題，透過自身弱點來證明利大於弊。
林佳瑾諮商心理師提醒，兩面提示並不是單純「揭露缺點」，而是要承認問題、提供解決方案、同時展現全盤思考，這樣才能提升對方的認同感和信任感。
兩面提示背後的核心是「真實性」與「信任感」，林佳瑾諮商心理師解釋，這是因為人類本能會對「過於完美」的訊息保持懷疑，反之，當我們願意揭露潛在問題，代表並非一味推銷，而是重視資訊的完整性，這種透明度會提高公信力，並讓對方覺得自己獲得了全面資訊，而不是被片面引導，這種自主感有助於提升接受度。
無論是伴侶、同事或朋友關係，誠實的溝通比短期的說服更能保持互相信賴，兩面提示不只是溝通策略，更是一種誠懇交流的態度。因此兩面提示較常使用於建立長期合作關係，當對方感受到你的誠懇與專業，也就會更願意持續合作，而非因為單方面的美化說詞，反而失去對方往後的信任。
3個心理學小技巧，幫助你偷偷把優勢「塞」到對方面前
除了兩面提示外，林佳瑾諮商心理師也分享幾個溝通時的引導技巧：
1.以量制勝：在我們的認知裡，數量還是佔據著很大的影響，羅列3個優點和展示10個優點的說服力，通常還是有差距，因此盡量增加優勢的數量，可以幫助增加說服力。
2.讓對方說出優點：可以透過詢問的方式，讓對方主動說出優點，不只增加參與感，也因為我們會信任自己說出來的話，因此也能夠藉由此舉，提升對方的認同感。
3.把優點寫在左邊：由於我們在閱讀時，視線通常會由左移到右，因此先看到的優點，容易在腦海中留有印象。
策略性的誠實？善用「兩面提示」，建立深厚的信任
在現代社會，溝通幾乎無所不在。無論是職場提案、人際互動，或是家庭討論，懂得運用「一面提示」與「兩面提示」的策略，都是提升影響力的重要關鍵。
林佳瑾諮商心理師提醒，沒有哪一種方式是「絕對好」或「絕對不好」，重點在於依照情境選擇合適的策略，如果關係穩定、風險低，一面提示就能快速凝聚共識，但在信任不足、風險較高的情況下，誠實表達優缺點並提出解決方案，才能夠順利建立信任感，達成目標。
現代社會講求效率，但真正能提升說服力的方式，可能還是來自於誠懇的心。當我們願意在溝通中承認不完美，並提出解決方案，不僅能提升訊息的可信度，也能讓彼此的關係更穩固。換句話說，兩面提示不只是心理學的技巧，更是一堂「誠實」的課題。
學經歷：
離岸風電產業外聘HRD顧問
讓狂人飛教育教育科技產品RD
主導開發AI人才分析各項度與生成學習計畫系統
光學儀器產業HRD
耕心療癒心理診所心理講師
希望心靈診所心理講師
