「台灣社交距離App」主打能精準掌握接觸者時間與距離，運作原理是以手機間藍牙訊號強弱，紀錄與確診者的接觸時間與距離。當確診資料被上傳，APP就會主動發送提醒給過去14天與確診者接觸的對象。
不過，根據新興科技媒體中心（Science Media Center，SMC）整理的專家意見，台大圖資系助理教授鄭瑋、資工系副教授蕭旭君均提醒，即使未收到APP通知，也不代表絕對安全，除了藍牙訊號可能受干擾、無法準確推估接觸距離的技術性問題，確診者也未必有安裝該APP。
有一名醫學急診醫師表示，自己已接觸過「一卡車確診者」，手機App卻不曾出現任何示警。
根據《聯合報》報導，指揮中心發言人莊人祥指出，截至5月24日，國內5,488確診人口中，APP下載量已逾800萬人次，卻只有29確診者上傳資料，僅占確診人數0.5％。
對此，中央流行疫情指揮中心副指揮官陳宗彥說明，「台灣社交距離App」是為傳染病防治工具，下載與否是個人意願、無法強迫，且需確診者和接觸者都下載的前提下，系統才會產生相關連結。
陳宗彥指出，使用者要啟動確診上傳功能，基於個資保護原則，必須由衛政人員協助處理、上傳。他說，指揮中心日前也通知地方衛政人員輔助民眾上傳確診資料，以能達成通知接觸者之目的。
