疫情衝擊，國人健康管理趨勢改變，台灣第一個健康照護資源共享平台醫聯網與南山人壽於今(16日)共同發佈「2022國人健康管理行為」調查結果，分別從「生活行為」、「科技趨勢」、「保險保障」等三大面向，探討疫情後數位科技對國人生活帶來的轉變，以及如何有效地管理及追蹤自己的健康狀況；結合數位健康產業及保險業的力量，提出對國人健康管理的痛點解方，同時加速數位健康+金融保險的創新發展。
本次調查結果發現，疫情不僅大幅提升民眾接受遠距健管及醫療服務的意願，也喚起國人對醫療保障的重視，願意投入更多預算資源，照顧自己及家人的健康，建構更完整的保險保障。
調查發現一：疫情催生健康意識，4成國人偏好「零接觸、少接觸」
民調結果指出，高達94.8%的民眾因為疫情更加關心自身與家人的健康，就診行為也受疫情影響提升線上諮詢意願。在疫情發生前，近9成(89%)民眾大多選擇到醫院或診所看診；而當疫情成為新常態後，有近4成的民眾會透過線上詢問專業醫師(36%)，部分民眾考慮使用視訊看診(29%)，而原先選擇至附近醫療院所看診的民眾則減少至7成，顯示民眾「零接觸、少接觸」之觀念與日俱進，降低出門就診的意願，提升線上醫療資源使用意願。
調查發現二：預防醫學意識抬頭，健檢報告解說為國人第一首選
預防勝於治療！有效地管理及追蹤自己的身體狀況才是維持健康的長久之計。從預防醫學的角度，有73%的民眾原本就有定期健檢習慣，其中平均每年1-2次健檢的比例最高，而據民調顯示，收到健檢報告後，最多民眾想要了解健檢報告數值之意義，故選擇健檢報告解說之佔比高達84%，其次為1對1醫師諮詢，佔比為51%，表示民眾有意願採取後續行為追蹤。後續排名為營養運動建議(40%)、定期健康檢查通知(38%)、慢性病風險評估(36%)、營養師諮詢(31%)、生理年齡分析(26%)，顯見疫情讓國人預防醫學意識逐漸抬頭。
調查發現三：數位科技當道，遠距醫療接受度激增
遠距醫療話題熱度居高不下，但調查發現仍有高達9成民眾尚未使用過「視訊診療」及「遠距醫療」，顯示數位健康的行為尚未普及，但歷經疫情的催化，有58%的國人未來會嘗試使用遠距醫療，更有70%的民眾希望遠距醫療服務在疫情趨緩後持續開放，表示國人對於遠距醫療服務抱持正面的態度。
除此之外，根據醫聯網內部數據顯示，從去年4月底諾富特飯店爆發群聚之時間點前後三個月觀察，平台整體流量成長達89%，線上醫師諮詢服務成長42%，顯示在疫情爆發後，民眾對於使用遠距醫療的意願隨疫情發展逐漸成長，也符合本次民調結果。
調查發現四：危機意識崛起，國人積極投資健康
至於國人會如何轉嫁健康風險，調查發現，疫情後有82%的民眾擔心自己與家人的保險不足夠，更有6成民眾考慮添購醫療險，也有4成選擇補足癌症/重大疾病險。調查進一步顯示民眾對於外溢保單的接受度高，當保險公司透過保額增加或現金回饋之機制，鼓勵保戶促進自身健康，有近9成的民眾表示願意了解保單內容。
國人越來越願意投資健康，調查發現，有逾6成民眾每月願意投入超過新台幣3,000元在自己與家人的健康上面，用途包含投保醫療險或健康險、運動健身、購買保健食品…等，積極打造健康人生。
財務補償+健康服務 雙管齊下建構有品質的健康生活
致力成為國人的健康夥伴，南山人壽持續賦予保險創新價值，將保險保障和健康服務結合，保險公司不只作為保戶的財務靠山，透過串聯異業夥伴也能帶給保戶健康照護服務。在保險保障方面，南山人壽全力推動外溢保單，創新推出多款外溢健康醫療險商品，現行銷售共計有26張外溢保單商品，統計2021年全年南山人壽外溢保單新契約件數達近34萬件，件數已連續三年居業界之冠。
除了持續開發外溢商品滿足民眾的保障需求，更攜手異業夥伴打造「健康守護圈」，歷時一年的推行，已結盟近30家跨業合作廠商，串接四大面向服務—運動健身、飲食營養、醫療照護、心靈健康，提供保戶完整且貼心的服務選擇，將保險的價值從事後理賠延伸至事前預防，甚至在理賠後持續提供保戶所需的照護服務，創新且全面的保障模式，商品保障與加值服務雙管齊下，為保戶創建有品質的健康生活。
數位健康 X 金融保險 已成既定趨勢
醫聯網與南山人壽於2020年底正式攜手跨域合作，提供全國民眾健康管理之解決方案，包含健檢加值專區(外溢健檢項目及特色健檢項目)、線上醫師諮詢服務(36種專科醫師無國界服務)(註1)、AI智能醫師(就診前找對科別)及健康評估等服務。南山人壽商品精算暨數據管理資深副總陳維新表示，因應後疫情時代的行為改變，健康守護圈聚焦客製化與數位化兩大特色，結合線上線下合作夥伴提供運動健身、飲食營養諮詢、健康管理等多元服務，保戶即使在家防疫也能享有健康生活。
醫聯網王欽堂董事長亦指出，台灣有全球領先的資通訊及半導體技術，有優質的醫療服務品質，再加上對人文的關懷，勢必能於世界舞台上發光發熱，而這就是我們持續在堅持的事，跨域結盟將為健康照護模式迎來顛覆傳統的改變。
