大眾常用的電話號碼辨識APP「Whoscall」，辨識陌生電話，使用率越來越普遍。 這個「Whoscall」APP軟體就是由Gogolook走著瞧股份有限公司(股票代號6902，以下簡稱走著瞧)所開發的應用軟體，靠著這個應用軟體讓這家公司走上上市創櫃板，深耕多年後在2023年營運轉正，損益兩平，開始進入獲利狀態。
這家公司如何轉虧為盈，如何在詐騙猖獗的年代脫穎而出，本刊有深入的報導。
經營使命
走著瞧深耕全球數位防詐產業超過十 年，以信任科技為核心，長年致力於數據驅動技術，並積極發展 AI 科技應用。隨著數位世界的信任問題持續擴大，Gogolook 瞄準用戶端與企業端需求，提供不同場景的數位解決方案和風險管理 SaaS，打造全方位的信任生態系。
公司掃描
．收入商業模式
廣告與訂閱收入並重，持續創新功能、強化用戶體驗，帶動訂閱制服務營收成長，數位廣告的營收占比最近四年都高於50%以上，以2023年為例數位廣告占比66%，訂閱制營收占比34%；並持續創新功能強化用戶體驗帶動訂閱制服務營收成長。
．CAGR年複合成長率54%超越產業平均。
產品分商業、雲、企業端服務
．袋鼠金融是商業服務的一種
著重便利安全的消費金融比價平台，比照銀行等級的資安，與安控規範，提供全方位金融知識平台、即時且多元金融商品方案比較，並提供個人化金融商品推薦。
袋鼠金融現在合作的金融機構20家以上，每月活躍用戶數230萬以上，註冊會員數80,000以上。
提供防炸資料庫、生成式A I金融問答機器人，以及社群服務。
．商業服務(袋鼠金融)的目標
建立消費性數位金融生態圈，持續提升用戶黏著度，以及市占率。
達成的方案如下：
一、透過多元渠道與創新功能，提升獲客效率。包括Whoscall品牌信任，AI科技，內容以專欄文章、Line官方帳號、社群聊天室，Roomy袋鼠金融知室等。
二、推薦更個人化以合適的金融服務，建置AI科技與會員分析能力，擴展金融產品數位與類別，如產險、理財等。
三、探索海外商機：探索東南亞等地金融科技的商機，尋求與當地企業合作的機會。
消費者信任雲
．以Whoscall 的功能建立消費者信任雲
Whoscall可以立即識別陌生來電、陌生簡訊以及連結，提醒消費者來電的對象。目前每月活躍用戶數1700萬戶，下載量一億，電話號碼資料庫26億筆，每個月電話辨識量20億筆。
全球市場布局除了台灣，包括東南亞泰國、馬來西亞，香港、日本、韓國，以及巴西。
．消費者端的語音服務創新功能包括如下：
(美玉姨)查證機器人查詢可疑訊息、Message Checker訊息管理防詐App，區塊鏈防詐，以API/SDK提供企業端資料授權。
企業端信任雲
除了提供消費端的信任雲之外，也提供企業端的信任雲，原因在於數位時代的企業與客戶之間的互動，往往有信任的憂慮， 例如企業懷疑客戶假冒企業，或是詐騙，或是人頭戶等問題。
解決這些問題，透過科技賦予企業與客戶之間互相信任的能力包括：
．數位身分驗證方案
在開戶／貸款申請／KYC／金融創新等方面，透過多元數據風險模型，以符合當地隱私個資法律相關規範，提供安全等級的信用報告，能精準反應潛在風險，特別是缺乏信用歷史的金融小白，如此方案可以提高身分驗證功能。
．商譽保護服務
在電話／簡訊／網域／社群媒體等方面，以主動偵查偽裝假冒攻擊，發現偽裝假冒攻擊時，立即啟動反詐騙阻斷機制。如此解決方案能第一時間阻擋假冒企業詐騙，提高商譽保護服務功能。
以上述機制建立客戶與企業之間彼此的信任關係。
．來電辨識方案
以API/SDK交換機／加值服務串接，透過資料授權，藉由API/SDK串接資料庫，不需要安裝Whoscall即可達成來電辨識保護客戶的功能。適用於電信業、政府單位、大型企業，以及中小型企業。
2023年營運數據
．2023年營運成果
營收7.7億元，YoY成長83%，其中台灣地區營收3.6億元，YoY成長45%，海外營收4.1億元，YoY成長139%。Whoscall營收，泰國營收超越台灣。
．營收來源
營收來源走向多元且穩健，包括數位廣告、信任雲服務、商業服務，如表一，2023年營收比重分別為54%、32%、14%。
．營收成長率
過去五年營收成長率逐年成長，從2019年14%、2020年25%、2021年47%、2022年64%、2023年83%(表二)。
．毛利率
2023年毛利7.04億元，毛利率91%。過去四年毛利率維持在85%以上。
．營業費用占比下降
費用比例下降是因為學習曲線不陡峭；收入模式採取複製模式，使得費用下降。
2023年第四季營業費用多的原因：
．海外參展花了500多萬
．辦理員工信託持股
．海外活動多有匯兌損失
．營業利益
新台幣2000萬元，首度獲利，年增加9600萬元。
．本期淨利
2023年本期淨利500萬元，為歷年來首次達成獲利轉正，且提前達成目標。
營業淨利率也是逐年轉好，從2019年-29%，2023年已經轉為正數3%；純益率1%。
80%以上的獲利來自於Whoscall。
現金及約當現金4.5億元，YoY增長99%。每股盈餘0.16元。
2023年重要事蹟
．與全球防詐聯盟GASA在2023年11月舉辦亞洲防詐高峰會。
．與泰國國家資安委員會簽署合作備忘錄，共同維護數位網路安全。
．以多元策略推展企業端服務到海外市場，與日本協助行動服務通路連鎖商，開發與維運自有品牌陌生來電辨識服務。
未來將於台北、曼谷雙總部方式營運布局東南亞市場長期商機，兼顧台灣市場營運商機。
AI布局
用AI辨識簡訊、連結，有簡訊連結通常是詐騙的手法，導入AI來辨識詐騙集團。
研發突破人臉、聲音偽造的詐騙手法，目前雖使用偽造人臉、聲音詐騙的量體不大，不見何時發生，但可預見未來有需要，將有助於營收貢獻。
成長動能
．營收成長高於產業平均
過去五年營收從2019年1.39億元到2023年7.71億元，年複合成長率54%，高於產業年均複合成長率18%到22%。
營收包括商業服務、信任雲服務、數位廣告三大類，以數位廣告營收占比較高，2023年相對於2022年成長149%。
商業服務類營收占比雖最低，不過成長率47%，略高於信任雲服務成長率。
．持續增長用戶數
Whoscall 每月平均活躍用戶數MAU，從2022年1120萬人成長到2023年1530萬人。
．多元成長動能
以台灣2300萬人為基礎，發展新服務及商業模式持續創新，開發更多信任為核心的服務，或以內部創新育成。
複製海外市場並落地，既有海外市場五億人，擴大既有的服務滲透力，測試並推廣新服務。
以多元策略開拓新市場，擴充新市場，解決更多國家的信任議題；探索更多東南亞、歐美市場，人口超過17億人。
．海外市場是重要的成長來源
如表三，2022年海外營收1.71億元，占比41%，2023年海外營收4.09億元，占比53%，超過台灣地區營收3.62億元，占比47%。
以成長率來看(表四)，海外地區2023年較2022年成長率139%，台灣地區成長率45%。海外地區過去三年成長率分別為2021年52%、2022年79%、2023年139%，海外巿場成為最重要的高成長來源。泰國使用人數雖少於10%，用戶數量占2~3%，但總使用人數大於台灣用戶數。
．提升營運效率
逐步降低費用率策略包括如下：
1.持續成長擴大規模經濟。
2.複製成功經驗加速產品創新。
3.多元策略布局海外市場。
4.產品驅動成長策略逐漸降低行銷投入。
以上述策略行銷費用占營收比重微幅成長外，營業費用占營收比重逐年降低(表五)，從2020年89%降低到2023年55%，使得營業費用率從2020年113%降低到2023年89%。
．樂觀面對競爭促使正向成長
審慎看待競爭者有助市場提升，樂見因為競爭，促使新產品推出，提升資料庫與品質維持競爭力。
．併購計畫
公司保持高現金水位，併購案持續洽談中，同時在搜尋任何併購機會。
