有夢想就要去闖，我要昭告天下，七年級生不是草莓族！」性格豪邁爽朗的陳冠君，在大學三年級那年進入南山人壽，任職業務代表，年收入約30萬，次年她大學畢業時，已經升上主任，第3年賺入人生的第一桶金，如願以償還清40萬元的助學貸款，羨煞許多社會新鮮人。
#@1@#「保險業務員不是有人買保單就能生存，一定要設身處地為保戶著想，打造量身訂做的服務，維持團隊的競爭力。」從業5年來，陳冠君的年薪上看200萬元，但她仍想超越自己，預定2009年成立自己的通訊處，帶領規模45人的團隊一塊打拚，這一切努力和信念，來自於陳冠君堅毅不服輸的個性。「大學時，家中經濟狀況並不好，所以我從來沒玩過社團，下課後就到家附近的麵包店打工，賺取學費和生活費，每天下課都要從淡水趕回板橋，最誇張的紀錄是上學工作29天，休假1天，那天自然是待在家裡呼呼大睡。」陳冠君憶起每當中秋佳節，顧客及月餅訂單湧入，常常忙不過來，1天12小時都要站在櫃檯裡服務，某一次她頭暈不舒服，看了醫生回家休息，原本以為是小感冒，不料病情忽然惡化，被送往大醫院急救，父母親不知所措，圍在床榻邊如熱鍋上的螞蟻，事後姊姊卻教訓她，「如果你有買保險，爸媽就不用在照顧你時，還要想辦法張羅醫藥費。」姊姊一語驚醒夢中人，讓陳冠君放下過往對保險的成見，為自己規劃了儲蓄險、醫療險。在大學三年級的校園徵才中，她得知優秀的保險從業人員，能夠挑戰數百萬年薪，相較在麵包店打工的時薪100元，苦幹1個月下來不過1萬4千元左右，陳冠君心動之餘，便從保戶變成保險業務員。「女孩子應該當公務員，當什麼保險業務員？」陳冠君遇到的第一個阻礙，就是家人的不諒解，他們期望她考過高普考，到稅捐稽徵處工作，月薪5萬元到退休時可以領8萬元的月退俸。
#@1@#老一輩認為業務員的社會地位不高，又質疑保險業將錢擺第一，面對家人的反對，陳冠君表明自己的立場，以積極的行動說服了他們，「在保險的領域中，心態非常重要，剛開始一樣是苦幹、碰壁和挫折，只有積極樂觀、熱心服務又有企圖心的人才能做出成績。」一般人都認為社會新鮮人買不起保險，中年人滿手賬單和人情保單，而老年人被排除在保險機制外，除非是人脈極廣又舌燦蓮花的超級推銷員，普通人想做保險只會鎩羽而歸，陳冠君卻不這麼認為，「各個年齡層的保障需求不同，保險公司又有這麼多保險商品，只要客戶釐清自己的理財目標，業務員就可以客製化一份保障藍圖，與保戶一同研討規劃。」
#@1@#出了社會，陳冠君過往的人脈，就是學生時代認識的同學朋友。她指出很多夢想第一桶金的七年級生，常犯的致命錯誤就是以人情施壓，要親朋好友一定要幫自己做業績，導致眾人紛紛走避，「一開始我便開宗明義，跟大家說我是壽險業務員，然後向朋友講解保單，但我並不會求他們非買不可，而是設身處地去想，這份保單究竟適不適合他們？朋友的經濟狀況能購買多少額度？這樣設計後還有哪些保障缺口？」「如果朋友們聽過後不想買，我也會問他們問題出在哪裡，是不符合需求？還是我的溝通方式太過咄咄逼人？還有哪些地方我應該改進，才會讓他們覺得聽完這番解說，是很有收穫的？」依陳冠君的經驗，朋友都很有義氣地指出自己的問題，經由檢討修正後，往後拓展業務時便順利許多，「如果當面談，朋友很反感，我就不會再當面提起保險，但還是會寄保險相關的電子郵件，像老師無所不用其極地勸學生戒菸一般，以各式各樣的資訊軟化對方，有一位好友原本也很討厭保險，我就用電郵的方式持續說服，她終於體認保險的重要並規劃了保單，也將她朋友的保單引薦給我。」陳冠君經營的客層相當年輕，平均在30歲以下，對於儲蓄險保單需求最大，「我每年都會幫客戶做一次保單健診，也會建議年輕的朋友們多儲蓄，同時兼顧人身保障。」
#@1@#「跟你說，最近我們公司很紅，因為母公司AIG讓我們常常上電視呢！我今天打電話來，就是要叫你放心，我會一直在這裡，需要幫忙的時候你們隨時call我……」個性積極主動的陳冠君，不待保戶來電、上門詢問，主動聯繫客戶，向他們說明公司現況，傳達保戶權益不受影響的訊息，也聲明自己會在保險業終身服務。金融海嘯過後，股票、基金、連動債等投資管道無不虧損，陳冠君目前直屬客戶約200人，有效保單400餘張，部分保戶因購買投資型保單承受損失，卻無人解約或質押，陳冠君向保戶詳細解釋，「和自己借錢或認賠殺出，都不見得是好選擇，選擇一張保單時，是規劃未來10年、20年乃至於終身的保障規劃，目標擺在長期，我會提醒保戶，別因短期的不景氣，而做出不理性的決定。」除了電話拜訪，陳冠君習慣親手寫生日卡，若時間允許就親自交給保戶，或是在新發現的好餐廳舉辦慶生會，並了解親朋好友的興趣，邀請他們來聽各式各樣的課程講座，將客戶變成朋友，「有時他們失戀、想投資、想創業開店，都會打電話來徵詢我的建議，或是約見面聊天吃飯，藉著私事交流，很快就能建立起信任感。」
#@1@#「各行各業的業務員都會擔心：這一期我到底能不能達成業績要求？不過我常常覺得，業績壓力是自己給自己的，人要活在『今天』的方格裡，不要對無法掌控的風險念茲在茲。」陳冠君直言，推廣保險業務具有很高的挑戰性，要揣摩不同客戶的需求，有時壓力確實大到令人抓狂，「但就像寫《總裁獅子心》的嚴長壽先生所說的，每個人一生之中，都該當一次業務，去設定目標，鼓勵自己凡事全力以赴。」由於公司明訂出升遷方式，陳冠君規劃自己的理財藍圖，希望能在30歲前購屋、35歲前給予父母家人好生活。未來她想要登上保險業務員的職級頂峰，成為年薪千萬的總監，有充足的財富可以回饋社會、關懷弱勢，進而扭轉保險業務員的社會形象，「我從一個保守、退縮的人，變成勇於接受挑戰的樂天派，未來也會堅持下去，將保險的保護傘撐得更大更廣。」
#@1@#「從事保險這樣的服務業，需要隨時充電，除了不讓自己落後時代潮流，也要同步提升內心世界，最近我與保戶們分享的書是《最後的演講》和《遇見心想事成的自己》，藉由團體討論這些勵志故事，我們也會更積極樂觀，努力克服人生的逆境，努力達成自己的夢想。」現代人的生活中充滿壓力，陳冠君提供親友保戶一個知性的紓壓管道，藉著書中誠懇、幽默又輕快的筆法，讓簡單的故事撼動人心，大家在一起思索人生中的重要議題，力量比單打獨鬥強大許多。「如果保戶的小孩生日，我會去書局挑童書當作禮物；另外，每月我都會寄出100份左右的健康雜誌《哈佛》，薄薄一本卻涵蓋了許多醫學新知，保戶收到後也覺得相當貼心，有時候也會打電話來詢問，是否要補強他的健康險或壽險。」知識就是力量，陳冠君也惕厲自己不斷學習，不僅幫助保戶爭取權益，也帶給保戶更多豐富生活的資源。
