2009年8月8日,當大家滿心愉悅地迎接父親節到來時,因為莫拉克颱風這劇變的天災,讓人措手不及也無從預防,發揮驚人的殺傷力,這陣子各媒體觸目所及盡是天災人禍的報導。尤其「颱風」在台灣原是很熟悉的自然現象,卻因為錯誤的安全感導致許多人喪失寶貴的性命,因而妻離子散、家破人亡。單單此次莫拉克風災粗估便有150多人確定死亡,400多人失蹤,保險理賠金多寡再度成為討論話題。以莫拉克颱風來說,台灣壽險業者保守估計,由於傷亡人數將達千人,如果這些傷亡者均有投保壽險、意外險,全台灣理賠保險金將超過數十億元。但事實上壽險業主動查詢表示,目前只有153位罹難或失蹤民眾有投保,金額為3億3923萬元。台灣近幾年來壽險業蓬勃發展,總保費收入年年攀升,促使投保率已逾180%以上,照字面解釋,每個人手中應該擁有一張以上保單,保障足以照顧自己與家人。但事實並非如此,難道人手一張保單只是自我安慰的假象?
#@1@#此次莫拉克颱風肆虐,僅僅一天卻釀成難以估計的損失,造成多少人家破人亡的悲劇,死傷人數達千人,整個台灣籠罩在一片哀傷中。隨著時間一分一秒的過去,搶救出來的人命不及至今依然找不到屍首的人數,一陣陣深沉的悲哀,不斷從電視畫面湧出。 每一個死亡數字的背後,都有著一個名字,代表著某一個人一生的故事、親友的悲痛以及臨終前來不及實現的願望。只不過想平安的活下來,竟然變得如此奢侈。相較於多數人的幸運,除了為他們祈福,我們是不是還有更多可以為他們做的?當災情傳出時,各家壽險公司莫不想盡各種方法取得死亡名單,有人往警察局跑、有人往殯儀館跑,無非都是想要做到快速理賠。為了協助莫拉克風災受難者,壽險公會立即於8月18日召集所有會員公司達成共識,失蹤者只要有受益人提供身分證明、警方報案證明或村里長證明,即理賠身故保險金,其餘文件後補,受益人最遲15日內可領到理賠金;住院的保戶,也協調壽險公司預付保險金。各壽險公司對於此次莫拉克風災理賠及相關服務動作相當迅速,雖然因很多失蹤人口尚未尋獲,因此遲遲未公布罹難者的身分證字號,但各壽險公司還是積極透過各種管道進行查證工作,一經查證確實後即盡速進行理賠工作。各壽險公司第一時間要求業務人員,受災保戶只要被列入死亡、失蹤名單,檢附相關資料就可先行墊付理賠金。若發生死亡事故,須檢附相驗屍體證明書及可資確認身故受益人證件;至於保戶如果失蹤,則須檢附警方報案證明、村里長證明及可資確認身故受益人的證件,其餘條款內約定的應備文件都可事後補正本。
#@1@#壽險公會表示,因各家壽險公司銷售的情況不同,因此實際簡易快速理賠的程度及範圍,都是由壽險公司自定。中國人壽表示,在實務上,重大意外失蹤人口必須報案、戶籍註記後1年才宣告死亡,屆時才能理賠,但這次風災許多失蹤者深埋地底,保險局每日向法務部索取新增死亡及失蹤名單,由各壽險公司主動查核,經確定是風災失蹤且可能死亡,就立即主動理賠。中國人壽根據莫拉克風災的保戶罹難、失蹤者理賠統計顯示,截至2009年8月28日為止,已受理案件共21件,其中死亡5件,失蹤16件,申請理賠總額為7232.25萬元;已理賠案件共6件,其中死亡1件,失蹤5件,已理賠總額885萬元。莫拉克颱風事件發生後,國內各壽險公司均迅速成立理賠專案服務小組,並積極查證死傷者中是否有其保戶,立即給予理賠。以中國人壽而言,業務人員看到新聞報導便立即前往關心保戶,並且第一時間給予理賠。「橋斷了!我掉下去,快來救我!」8月9日凌晨零點42分,31歲女子蔡X雪,正行經高屏交界的雙園大橋,斷橋剎那,來不及煞車就跌下橋,卡在橋基處,一度打手機向妹妹求救,不料惡水滾滾,一分鐘後就斷訊失聯……。
#@1@#蔡X雪於2009年6月12日才剛投保中國人壽「樂活終身醫療健康保險」附加意外險100萬,才一個多月時間就因莫拉克颱風墜橋失蹤,由於未能取得死亡失蹤證明,公司依照媒體報導,再加上向家屬確認事故經過,個案先融通認定死亡先行理賠100萬元。「鈴……」一通電話改變了蔡X昌一生,在這次的莫拉克颱風侵襲中,蔡X昌因有要事在身未跟家人一起開車出門,讓他僥倖逃過一劫,但也讓他從此成了孤立無援的孤兒,全家人只剩下他存活,面對未來他一臉茫然……。中國人壽初步查證,死亡名單中,蔡X昌的父親於1996年9月8日投保「新ABC保險」,8月12日業務人員主動聯繫受益人蔡X昌,但因為尚未能接受父母及兄弟姊妹死亡一事,因此拒絕申請理賠,直到8月26日受益人回覆理賠申請意願,8月27日申請理賠壽險100萬元。災難總會喚醒人們的危機意識,但民眾對保險的需求往往只有3分鐘熱度,且經常判斷錯誤。莫拉克颱風於父親節當天重創台灣,讓南部地區難逃洪水肆虐的厄運,總計有超過600人死亡或失蹤,災情慘重不亞於50年前的八七水災,保險理賠金尚在統計中,期待有令人欣慰的結果。