又到了年底打考績的時候,除了主管對所轄同仁打分數之外,自己也要對自己打分數,看看這一年來你對團隊貢獻了多少?對公司貢獻了多少?對你自己的成長、自己的未來又貢獻了多少?我曾經要同仁自評,結果發現很有趣的現象,我認為表現較好的人,給自己的分數很保守,認為未來還有很大的改進空間;而我認為表現有待加強的人,反而給了自己很高的分數,認為自己表現優異。這意味著什麼?前者對自我要求高,期許好還要更好,不會以現在的成就為滿足,所以不會給自己太高的分數;而後者是屬於自私、斤斤計較型,就算在別人眼中的表現只有5分,他也會認為自己付出了10分,而值得10分的報酬,如果沒有得到10分的回報,就會認為公司虧待了他。不同的思維,引領著不同的作法,導致不同的結果。我認為給自己打考績是很重要的,在工作了一年之後,對於自己的表現做個總整理、總評估,分別把成功與失敗的點條列出來,再去思考其之所以成或敗的原因是什麼,最後,提出改進的方法,讓自己明年的表現更好。這也是我期許同仁做事的原則,那就是PDCA(Plan→Do→Check→ Action),從企畫到檢討是一個完整的工作步驟,缺一不可。
#@1@#雖不能說鼓勵同仁犯錯,但與其為了不犯錯而什麼都不做,我寧可他們多去嘗試,一個團隊之中總有信奉「多做多錯、少做少錯、不做不錯」的人,唯一不犯錯的人,就是那些從不做任何事的人。態度決定高度,投入才會深入。懂得檢討的人,會從錯誤中找出正確的方法,對於這樣的同仁,我全力支持他去表現。更何況有句話說:「今天不努力工作,明天努力找工作!」在失業率如此高的現在,一份工作得來不易,必須努力不懈,積極創造自己的價值,幫團隊、公司創造績效,讓自己生存,也讓公司生存,互謀其利。古人說過:「覆巢之下無完卵」,雖一般都用來形容國家與個體的關係,但對於雇主與受雇者來說也適用。我對公司的經營方針是客戶滿意、同仁樂意、經營得意,只有同仁提供的服務讓客戶滿意了,同仁才會有業績,也只有同仁在公司中能發揮長才,樂意在本公司繼續工作,公司才能永續經營。不管從雇主或是受雇者的角度來看,只有彼此互信、互用,才能互利。年終考績,你給自己打幾分?