台灣人的「債台高築」，拖累了台灣零售業者在今年表現。新光三越信義A4館今年風光開幕，但是台灣的消費者卻彈性疲乏，今年新光三越的周年慶期間，台北4家分店中，只有天母店超過預定的3.4億元業績目標，南西店首戰就出師不利，離目標還有10％的差距；信義四店則距預定目標26億元，還差了1億元。新光三越投下6.6億元的行銷費用，再做半個月的「買五千送五百」，等於全台分店「重新」過一次周年慶。事實上，百貨業者最寄予厚望的周年慶，今年普遍不理想，太平洋SOGO雖然號稱達成目標，不過今年目標和去年一樣，等於沒有成長。風光了幾年的東森得易購得用Tiffany當贈品，顯示自家產品的魅力還是不敵大名牌。
#@1@#零售業的競爭激烈，從電視購物的消長上也可見一斑。不堪頻道費用調漲，年初才風光的搶占5個頻道，東森得易購總經理宋湘嵐坦言，明年就會收掉一個。但當初大家搶破頭的頻道，現在東森釋出，富邦MOMO、中信富躍竟然沒有一家開口接手，顯示電視購物的經營並不如想像中「暴利」。量販業的狀況也不特別理想。大潤發總經理魏正元坦承，過去兩年，國人大量使用現金卡、分期付款，以及工廠關廠歇業的後遺症，除了率先反應到百貨、超商等高單價的通路業者外，也開始影響量販業者的成績，今年周年慶雖然量販業者都打出空前的大手筆，但不論是家樂福或是大潤發，業績都比去年同期微幅衰退。第4季是台灣零售業傳統的旺季，但不管是實體或虛擬通路，都面對大環境的不利壓力。包括來自台灣長期的經濟情況不佳、油價和通膨的壓力讓一般家庭經濟壓力沈重；高消費菁英人口大量外移到大陸，衝擊台灣的高層消費力。根據經濟部的調查，今年1～9月，批發、零售及餐飲業的營業額僅較去年同期增加6.37％，主要來自餐飲業的成長，但超市和量販業的營業額都比8月衰退，其他商品零售業不但比8月衰退，1～9月營收也比去年同期衰退。
#@1@#零售業是民間消費的主力，今年看來，業績雖然仍持續成長，但毛利下跌的壓力，讓零售業者在行銷上「省吃儉用」，不敢再打大廣告。新光三越砸下6.6億元的費用固然很驚人，不過SOGO不敢跟進，因為買千送百的成本，全由百貨業者負擔，SOGO副總羅仕清坦言，一旦滿千送百，就會像吃鴉片上癮，「再也戒不掉」。今年零售業中，最風光的當屬便利商店，因為推出Hello Kitty行銷案，讓統一超的5、6月業績都創歷史新高，但類似的全店行銷活動，也已經養大了消費者胃口，在最近一波的迪士尼公仔活動中，因為庫存量不低，統一超不得不打出純金米老鼠的促銷專案，顯示這種全店行銷模式的退燒程度快得驚人。全家便利商店董事長潘進丁就說，明年零售業的經營成本將比今年更高，除了勞退新制成本，營業稅和水電油經營成本都有可能調漲，便利商店業者勢必要回歸毛利更高的自有品牌鮮食，積極降低人員成本和提高營運效益，將是保持業績成長的動力。此外，因為店數增加帶動的行銷效益顯而易見，明年開始，便利商店仍未放棄積極展店，業者互相砍店廝殺的態勢會更明顯。台灣零售業的紅海戰爭明年還將持續。
