中華電信第一個百分之百投資的子公司「中華國際黃頁股份有限公司」於3月1日正式開始營運後,以國內75萬戶營運中的企業及廣大消費大眾為服務對象,利用現有的平面、語音(1288)、網路(hiPage)、行動黃頁服務的基礎,不斷擴大產品及服務。此外,中華國際黃頁也將另闢媒體平台,將中華電信現有客戶的帳單夾寄廣告、大樓外牆看板廣告、HiNet網站的網路廣告等,作整體規畫整合運用,提供企業店家刊登廣告的服務。未來更將結合地理資訊系統(GIS)與店家內容之整合,提供區域性搜尋(Location Based Directory Service)的內容及通路服務,以成為亞洲地區全新的華文網路資訊及交易平台為努力的方向。
#@1@#本刊特別專訪中華國際黃頁董事長張豐雄,就中華國際黃頁在台灣市場的發展策略,發表看法。《理財周刊》問(以下簡稱「問」):請問中華國際黃頁的經營定位及方向為何?張豐雄答(以下簡稱「答」):電信服務產業過去的主要收入都是以語音為主,但現在有很多電信公司的非語音業務,已經超越語音部分,其中,最重要的一塊,就是廣告業務。中華電信希望能在廣告市場方面,能夠開發出一些新的營運模式,其實中華電信本來就擁有不少的媒體,對廣告市場並不陌生,黃頁電話簿就是其中之一;因此,今年特別成立了中華國際黃頁。但中華國際黃頁不是只做黃頁電話簿而已,因為平面媒體的廣告市場正在萎縮,有漸被網路及電子媒體取代的趨勢。因此,除了平面黃頁電話簿外,HiNet上的網路廣告,也將是我們極力開拓的業務。此外,中華國際黃頁還有一個非常特別的媒體,就是語音電話,也就是1288店家查詢服務。以前用戶打104查號台是問電話號碼,但以後不只可以查電話,還提供其他查詢服務,例如,可以問:「我家住在忠孝東路4段,附近有沒有什麼西餐廳?」只要有工商行號登記,就可以告訴客戶。手機也可以做廣告,未來中華國際黃頁會採用日本已經相當流行的2維條碼技術,製作旅遊專刊等刊物,用戶只要用手機照一下刊物上的2維條碼,手機馬上就可以上網,連接到客戶那端,下載像是折價券等資訊。問:中華電信既然要投入廣告業務,為什麼要另外投資成立中華國際黃頁呢?人才策略彈性化答:中華電信目前的主要業務不是廣告,也缺乏廣告方面的人才。現在用人更方便,隨時都可以進來,相較於過去的中華電信,年輕化跟彈性化的人才策略,更有助於廣告業務的推廣。而且中華電信雖然已經民營化,仍有許多過去國營事業的特性,如廣告佣金就不能給太多,但現在就沒有這樣的限制。而且一如前述,中華電信可以刊登廣告的媒體相當多,但業務面就會各自為政;未來中華國際黃頁不只是做廣告業務,還會扮演買賣雙方的橋樑。
#@1@#問:中華國際黃頁會跨入B2B的業務?答:以前的廣告主是告訴消費者,我有這個產品而已;但現在的消費者,一看到產品,就可以透過中華國際黃頁建立買賣的橋樑,這裡面就會應用到網路電話技術,從上網瀏覽、撥通電話、進行交易、線上付款,中華國際黃頁未來會做這樣的平台。問:中華國際黃頁角逐B2B市場的競爭優勢在哪裡?即時資料是利基答:我們有很好的內容,工商資訊、地圖資料等,都不是一般企業所能擁有。因為中華電信的市內電話市場占有率超過99%,任何公司要搬家,就一定要遷移電話,我們就會馬上知道,隨時可以更新資料。資料的完整性、正確性和即時性,就是我們最重要的競爭利基。而且,中華電信也有一個入口網站,就是HiNet。不過,中華電信在搜尋技術上比較弱,所以未來包括微軟、Google或雅虎,都是我們未來尋求的合作對象。問:中華電信未來還會投資設立類似中華國際黃頁這樣的子公司嗎?答:會,只要任何市場有潛力,相關業務就會獨立出來,例如中華電信有很多房地產,所以未來會成立中華物業管理公司,負責經營中華電信擁有的房地產,如出租、與建商合作改建等業務,董事會已經通過,開始在籌備了,也是由中華電信百分之百持股。問:您覺得中華國際黃頁成立至今,對中華電信造成什麼樣的影響?答:管理方面的文化多少還是會受到中華電信的影響,不過我們比較靈活。母子公司的策略不同,需要的目標也不一樣,這是第1年運作比較容易發生的問題,所以我現在還身兼中華電信的執行副總,就是為了要扮演溝通的橋樑。因為有些人沒待過中華電信,有時不了解母公司的立場,有很多經營管理上的困難,這些人並不知道。例如,中華電信的地圖資料,是不是只能給我們用?還是也可以提供給其他廠商,如Google、雅虎使用?其實我們使用中華電信的資源,還是要付費。這些問題都要去談,因為中華電信有中華電信的立場。所以第1年最辛苦的部分,大多是溝通協調,現在都還有很多困難要解決。
#@1@#問:明年度的新計畫為何?答:最主要的計畫就是要國際化,今年主要是將基礎做好,讓國內業務先上軌道,明年開始會積極與國外相關業者如NTT Docomo等接觸,如黃頁廣告是否可以互相代理等。現在有很多台商的母公司還在台灣,未來如果想在別的國家的電信黃頁登廣告,我們就可以招攬。也有很多日商在台灣,我們就可以幫日本的NTT Docomo代理台灣這邊的業務。日本有很多觀光旅行社,如果要來招攬台灣的客人到日本觀光,想要在台灣登廣告,也可以透過日本NTT Docomo到我們這邊刊登,這些都可以相互代理。中華國際黃頁未來的定位包括網站、實體廣告(如建築物外牆)、平面廣告、內容服務及交易撮合,目前國內同時經營這些業務的企業不多,所以我們也在思考,未來要隨時因應變化,但走B2B的路線,已經相當確定。現在談上市上櫃還太早,但賺錢是沒有問題,今年EPS到2元應該沒有問題。不過,國外的電信公司非語音服務收入比例大概已經超過20%,我們現在差很多,這方面是我們要去努力的地方。