開著粉紅色的豐田汽車穿梭在都市中，整潔亮麗的美容老師，這是美商玫琳凱化粧品公司給人的鮮明印象，而張競尹更是公司最佳形象代表，14年來的成績，讓她擁有6部以上的豐田汽車。張競尹有著酷似理財名人的外表，自認為只是一個來自彰化鄉下的小孩，從小內向膽小，唸了自己不喜歡的護理、考上高考公職、當上護理師，偶然的機緣上了一堂玫琳凱的免費美容課，便決定加入玫琳凱，那年才23歲，不過她25歲就當上了督導，月入10萬，領到第一部粉紅色轎車。現在張競尹已經是玫琳凱公司的資深督導，其他的頭銜還有台北君悅飯店職前訓練形象塑造講師、中國信託在職訓練講師、環宇航空教育機構美容老師等等。
#@1@#對一位資深督導來說，2008年並不是個好年，各行各業都陷入不景氣，但玫琳凱的業績卻照樣成長。張競尹認為，她靠的是平時面對各種挑戰後訓練出來的技巧和態度，尤其銷售化妝品所要面對的，是一個人對化妝的概念、審美觀，以及最難以克服的一環：一個人的習慣。張競尹發現，一般時下年輕女生會覺得，彩妝比較快呈現效果，化得漂漂亮亮地就出門，卸妝後是怎麼樣再說，「彩妝不等於保養，你不會希望卸妝後變了一個人吧？這就是保養品的作用，完美的化妝從完美的保養開始。」「有些人原本只想找她要的東西，例如眼影固定用某個牌子、口紅又習慣使用哪個牌子的，經過我們努力後，她開始接受其他東西，甚至觀念轉變，從彩妝後是習慣慢慢轉入保養品。」例如半年多前遇到客戶轉介紹過來的一位29歲粉領族劉小姐，對方就是習慣用彩妝，而不是玫琳凱強調的保養觀念。劉小姐都是以彩妝為主，想學的是睫毛怎樣可以刷得漂亮，張競尹就先從彩妝開始，利用中午時間去找她，久而久之，劉小姐也發現自己的粉沒有這麼貼，看起來是浮粉的，畫眼影的時候沒有那麼顯色，均勻度也不夠，這時張競尹才會跟她說：「你眼睛看起來乾了一點，有沒有做眼睛的保養？下次教你眼部保養，讓彩妝畫得更漂亮。」「有人說，我們像個醫生一樣，從問診找出問題出在哪，到共同討論皮膚該怎麼照顧，接觸過我們的人，很多都覺得皮膚有救了。」張競尹認為她不是只賣保養品和彩妝品，也賣服務和資訊，並歸納出2個成功環節，第一要能面對並改變客戶的習慣；第二是產品要能見到效果。
#@1@#然而，已經是資深督導等級的張競尹，個人銷售金額不再是讓自己成績大幅成長的主因了，在玫琳凱的制度下，一定得發揮組織的力量才行。「帶組織第一步，一定要找到對的人，但該怎麼判斷呢？」一般公司選業務都習慣看企圖心、熱心、愛漂亮的人或者朋友很多，但張競尹比較特別，從美容課中去選才，觀察一個人的反應，去看這個人只重視自己還是會照顧別人，是否認同公司的產品。「懂得關心別人或者懂得欣賞別人，這兩個特質是我們要找的人。」張競尹確認對象後，會跟對方說：「現在有一個改變人生的機會，你會想要了解嗎？」大約2年前，張競尹在校園中遇到了還在唸大三的顏華君，這個七年級五班的女生正執著於電視製作課業，也打算在畢業後走上這條路，更有3家電視公司提供了就業機會，就等她畢業。張競尹說：「那時候她是不太保養的一個女生，皮膚有點脫皮，但她身上樂於與人分享的特質吸引了我。」終於，顏華君被說服了，她對自己說「想看自己還有什麼潛能」，一開始大部分從自己的朋友開始，有時也會做一些陌生邀約，熱情、樂觀的天性，讓顏華君的成績很快地竄高，晉升為「未來督導」，成為張競尹旗下的得力助手。
#@1@#但是再怎麼好的引擎，總有運轉怠速的時候，跑久了也需要潤滑劑，更何況人不是機器。顏華君當上未來督導後，居然停留在這個位置9個月，考核了3次都沒通過，1年中有2/3的時間在考核。「遇到瓶頸，每個人選擇逃避的方式不同，我協助她釐清問題出在哪裡。」張競尹指出最常見的問題是約不到客人、銷售不出東西或者分享事業受挫，她拿出半年來顏華君在美容課的量和成績比對，發現問題在於課上得不夠多，總是欠那麼一點。張競尹指出，顏華君欠缺臨門一腳的決心，也逐漸認清問題地說：「我們的工作也可以很隨興地做，但要往上晉升，課程需要上一定的量，我那時的心態就是要上不上的，就差別人推一把。」在張競尹的鼓勵下，顏華君通過考核，今年底就會升上準督導，對自己的團隊也有莫大的助益。至今，張競尹相信，一個女生妝化得好，會引起其他女生注意，一張臉就是說服的開始，自己就是廣告。而她最大的願望就是協助更多的女性，找出亮麗的自己。
#@1@#在玫琳凱的體系中，銷售高手的指標在「督導」，相當於一個公司的經理，事業真正的起點，每個月收入可達5~7萬元。在進入「準督導」等級前是「未來督導」，像顏華君剛畢業就有4萬元以上，接著每3個月要考核一次，有個人成績也有團隊成績，看重銷售和徵人。若成為督導，必須要帶25個人，3個月內底下所有的人的業績要達到36萬元，當中個人業績不能超過8萬元，及培養2個幹部出來，過了這個標準就升督導，以後收入不再以銷售為主，當你的組織超過75人到100人時，個人成績占30％、團隊占70％，然後往「持車督導」邁進。若晉升到「持車督導」，每個月一定有超過10萬元以上的收入，張競尹叫這台粉紅色豐田房車為「會跑的獎盃」，並說：「很拉風，代表你努力得來的，我結婚的時候就是6部粉紅色轎車迎娶，震撼現場嘉賓。」
#@1@#「因為在大學所學的是媒體節目製作，跑去賣東西，很怕別人覺得我在推銷，但是很喜歡和朋友分享好東西。」顏華君以前從未做過銷售工作，非常害怕做業務員，認識了張競尹，發現銷售就像以前和朋友講有什麼好吃東西一樣的自然，銷售這個東西是幫助對方。而讓她未畢業就全力以赴的原因很單純：希望開著粉紅色轎車去參加畢業典禮。雖然願望沒有實現，但在一番努力後，顏華君的銷售技巧更好了，有一次，顏華君接觸一位大學一年級新生，因為母親本身就是從事化妝品業，所以從來沒使用過別家的產品，皮膚也照顧得不錯，這輩子都沒有花過錢買保養品，剛開始邀請她來上課時，顏華君並不抱太大的期望。「我發現即使用了那麼久的保養品，她的皮膚還是有困擾的問題，我剛好就找到這點需求。」顏華君不斷地為對方做課後的諮詢，讓女大學生瞭解到，原來的品牌雖然用了將近10年，卻未學過正確的保養方法，終於瞭解皮膚要如何獲得改善，用一次後感覺就比較乾淨了，最後成為顏華君的客戶。顏華君認為，先要改變心態，再去談技巧的純熟度，但是心態最重要，「每個你遇到的人，到底是要幫助她，還是純粹為了賺錢。」
