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你是否驚覺身邊的長輩變多了，而年輕父母帶著孩童的畫面變少了，這些現象不禁讓人感嘆人口老化速度的飆升！為了加強高齡化社會的金融安全與對待失智者的友善服務，玉山銀行率業界之先，成為首家與臺北市立聯合醫院簽署合作備忘錄（MOU）的金融機構，啟動「金融處方箋」跨域合作模式。
金管會銀行局局長童政彰提到，過去金融業提供相關的金融服務大概都是聚焦在中壯年族群，對於銀行來講，這群人需要錢可能要借房貸、中小企業主要借周轉金會想到銀行，有錢就存銀行，請銀行幫我們理財。但事實上金融業的力量非常大，從出生到中老金融業可以涵蓋服務的範圍很廣泛。
他舉例，之前有行員詢問一位長者是否可以將自身生日加起來的總數說出來為例，這位長者無法說明，但行員也沒有警覺到問題點，他進一步舉例，日本金融業已經有做出手冊，透過手冊斷的去教育訓練行員，當你面對失智症患者來跟你請求相關的金融服務時，該如何將心比心提供相關的金融服務，這個是其所重視的問題，如何串聯醫療與金融專業，建立從需求辨識、關懷諮詢到資產保護的整合性支持機制，強化高齡社會財務安全與日常生活保障，是迫在眉梢的問題。
玉山金控董事長黃男州表示，面對高齡社會帶來的多元需求，需串聯醫療與金融專業，建構更周延的支持網絡，陪伴高齡者及其家庭因應生活照護與財務安全等課題。玉山銀行為此次合作之首家金融機構，期盼作為跨域推動的重要起點，能帶動更多金融機構與醫療院所共同投入，為高齡社會提供更完整的支持。
臺北市立聯合醫院總院長王智弘表示，面對超高齡社會，高齡及失智者的財務安全至關重要。醫療照護不侷限於疾病診治，更是守護長者生活品質與權益保障的前線。與玉山銀行跨界推動「金融處方箋」，正是結合醫療端早期辨識與金融專業防護，透過及時關懷與諮詢輔助，為民眾及家庭共同建構結合醫療照護與資產防護的安全網。
玉山銀行長期關注高齡金融安全與失智友善服務，自2022年起與臺北市立聯合醫院合作推動失智友善金融計畫，深化防詐宣導、安養信託與高齡友善服務流程；此次「金融處方箋」合作，正是雙方多年合作的重要延伸，亦獲得全體董事關注，並持續於公平待客治理架構下優化高齡服務推動。
「金融處方箋」整合玉山既有金融服務、防詐機制與資產保護工具，透過臺北市立聯合醫院於門診評估與關懷過程中，針對有財務安全或生活支持需求之民眾，開立「金融處方箋」並經顧客同意，預約至玉山銀行指定示範分行（首批為營業部、城中分行、天母分行及南港分行）諮詢。玉山將指派專人提供後續協助，包含帳戶安全管理、信用卡風險控管、指定聯絡人通知及信託規劃等客製化安排，兼顧生活便利與資產保護，透過金融專業為民眾把關日常財務安全與自主保障，落實企業社會責任。
未來，雙方在主管機關指導下將持續深化高齡友善服務合作，串聯政府、社區及照護資源，逐步擴大「金融處方箋」應用模式，讓金融安全支持更早介入、更貼近民眾實際需求，並持續完善高齡社會所需的支持體系。
