許多業者對於電子商務相當不熟悉，常以瞎子摸象般片段性的理解來操作，殊不知電商的經營有其階段性步驟。
現今的創業以電商市場為主，低成本無店面的經營方式，打破地域及時間限制，大量節省人事成本，因此大型電商平台以其強大的聚客及行銷力快速招募許多合作商家。
創業者一開始經常以個人經營(非商號或是公司法人)，是可以利用大型電商小試市場，若月營業額超過法定限制需設立公司及行號，同時在商品選擇上架就需考慮限制型商品相關法令問題，如化妝品、食品等。如果要讓賣場有更加深入的經營或想成功吸引消費者注意，須開始利用虛擬社群建構自媒體，來徹底了解消費者。
多平台串聯應用 創造更高效益
在電商及虛擬社群創業時代，透過Facebook+ Instagram經營只是一個開端，坦白說，經營社群門檻極低，想要真正做得好卻很難，然而真正的社群經營涵蓋範圍很廣，包括自媒體、品牌經營、媒體經營等。社群的經營也不是唯一的通則鐵律，隨著時間推移與趨勢轉變，每隔幾年就會變動調整，想要在社群經營保持聲量，就要持續跟上轉變。不論是部落格、微網誌、Facebook、Instagram、Youtube、TikTok抖音，經營的邏輯技巧都可以互通，想要達到更高效益就需要多個平台相互串聯應用，找到興趣點等來設計貼文內容達到1+1>2的效果。
社群行銷創造了品牌(店家)及消費者的連結，開通即時溝通管道，直接傾聽消費者的聲音與回饋，透過與消費者互動的同時，拉近距離，讓消費者變成品牌代言人，將社群變成自媒體，透過網友的評論分享創造網路聲量，和消費者建立真實關係，向消費者展現出專業、宗旨及品味，讓虛擬世界更能發揮想像力與社群力量，驅動實質的購買意願。在追求快速的網路時代，需要將消費者的思考時間縮短，降低消費者重新思考的可能性，因此到達後續自架網站的階段，就需將流程簡化為可以快速完成的三到五個動作內，增加直覺化購物的可能性。
提升顧客消費體驗，確保買家的評價及退換貨、詢問管道流暢且快速。電商銷售必須解決消費者的不安全感，看不到實際產品下，使用者回饋相當重要，因此透過消費者評價透明化、面對負評正向處理等，都能夠長期提升行銷效果。並且退換貨過程必須清楚說明如何申請、處理時程以及即時回覆。
全球網購快速擴張，電商開闢的全新配送通路和物流系統，具有傳統銷售通路不可比擬的優勢。其實，電商和實體通路經營都需要配合行銷、銷售平台、金流、物流等，涵蓋工作相當廣泛。數據時代來臨，資訊流通比過去透明許多，可以透過數據得知：何時？何地？什麼人？需要什麼？若想要得到這些資料以提前準備銷售策略，就需要透過類似Google Analytics、Google Search Console等工具來操作，以更精確掌握目標及銷售。
創業者要注意，社群行銷不單僅注重互動參與，而是需要提供消費者即時的社交購物體驗。透過社群平台本身的按讚、分享、評論功能讓消費者分享彼此的購物經驗，創造群眾效益，產生更多的購買轉換率(購物成交)。
消費者在廣告無所不在的環境，厭倦被推銷，轉而主動在網路上找尋想要的資訊，社群平台就是匯集了願意分享資訊的人群，在社群上互動增多，也使得社群電商具備了高度價值發展性，替品牌帶來導購，透過廣告等方式明確的將資訊提供給明確的目標人群，同時帶來對於品牌的信任度，得到較高的搜尋能量，對於品牌的能見度、商品的品質都有加分效果。
訊息整合 發揮高度互動力
在社群平台上發佈訊息，如果掀起粉絲共鳴，通常都會創造廣大迴響。當有消費者感興趣的內容，只要一個連結分享，就能連結更多人，而持續與粉絲互動，就會陸續培養出品牌的擁護者，在社群平台上為品牌宣傳及協助解答他人問題，提高消費者對於品牌的信任。
經營社群電商可以同步進行各渠道的整合，讓品牌官網可以與社群平台互補，在消費者購買過程的每個階段都提供一致的消費者體驗，透過一站式訊息平台工具進行訊息整合，行銷人員可以在同一介面下回應各社群渠道的問題，讓社群電商的高度互動力發揮得更有效率。品牌導入聊天機器人協助客服端的初步回覆、訂單查詢、產品推薦等，大幅縮短購物流程，進行雙向有效的溝通，不斷優化品牌在社群上的購物體驗，創造獲利。
社群媒體是兩面刃，既能給予處理資訊上的便捷，也能讓人沉迷其中難以自拔，適可而止的運用社群媒體或許才是好選擇。虛擬電商社群產生的交易糾紛及詐騙，讓業者重新思考不能只單靠虛擬電商平台，虛實線上線下整合是較符合現今市場導向及需求。
