「我們駐區啊！根本就像老師，天天逼我們唸書，不只在公司叫我們讀，晚上還打電話到我家，問我先生我書讀完了沒。」聽到業務員這樣形容自己，新壽業主任新壽北投駐區經理林壽梅尷尬地笑了起來。的確，戴著眼鏡、說起話來溫柔婉約的林壽梅，外表看起來就像老師一樣；在她辦公室的書櫃裡擺滿會計、統計學等專業書籍，辦公桌上還有一本翻開來的教科書，隨時隨地都在讀書。愛讀書的林壽梅，業務也做得嚇嚇叫。身為北投駐區經理的她，轄下管理8個業務單位、總共346位專職業務員，一年新契約保費收入超過新台幣4億元，在新壽的業務單位當中，成績排名前段班。事實證明，林壽梅帶頭讀書考證照做起了效用，因為在她轄下上百位業務主任階級以上的人，都考取了投資型保單，平均年齡38歲的「媽媽級」壽險業務員願意重拾書本考證照，她們說「都是林壽梅感動了她們。」
#@1@#2003年，台灣的壽險業正面臨艱難的考驗；當時，保單預定利率大幅調降到3%，代表一張同樣的保單，保費硬是成長30%以上；保單變貴了，保戶買的意願變低，首當其衝的就是業務員的業績，「那時候，我們全年度的保費收入就衰退了1成多。」林壽梅說。她瞭解再這樣下去，不是辦法，身為主管的她，一定要幫義務單位同仁，找到下一條生路。剛好，總公司來了一個公文，要求業務單位主管要開始接受「投資型保單」的教育訓練，等到投資型保單開賣，考過執照的業務員就能開始銷售；當時，身為淡水處處長的林壽梅，立刻就決定要報名考試。「其實，那時候的我根本不知道什麼叫做投資，反正想說去讀讀看，考上了就能激勵單位裡的業務員。」她說。出社會25年，25年沒有認真讀過書、遑論是為了考試而讀書；林壽梅體認到「萬事起頭難」；因此，激勵自己，除了不要缺課之外，平常更要利用空檔時間讀書。「當我覺得想怠惰的時候，就想想其他人，為了我的單位的業務員，我一定要拚一拚！」
#@1@#林壽梅報考第一屆投資型保單考試，當時50歲的她，成為考生當中「最資深」的一員，但是，準備考試的用功程度，卻不輸給剛出社會的年輕人。到考前一個月，林壽梅進入考前衝刺的「魔鬼訓練時期」。「在那段時間，你常常看不到她，因為她都躲起來讀書了。」林壽梅單位的業務員說；林壽梅規定自己白天上班時間一定要挪出2個小時讀書，這個時間，除非有緊急要事，否則誰都不能打擾她。下了班，林壽梅匆匆忙忙趕回家，隨便啃個便當，又窩回書房裡讀書，一直讀到凌晨一、兩點才就寢，隔天一早七點又得起床面對業務工作的挑戰。「我的家人也陪我吃了一個月的便當，」林壽梅笑說，當時為了準備考試，特別向先生「告假」一個月，晚餐都買便當吃，「我那時候買了一個鳳梨跟西瓜，結果放在陽台忘了切，擺到水果都爛掉了、發出臭味才發現。」看來，林壽梅真是讀到廢寢忘食。
#@1@#精神可嘉的林壽梅，取得第一屆投資型保單的銷售資格，這也激勵她旗下的70位業務員爭相報考證照，「大家要一起拚！」第一年至少有6成的人考過；現在林壽梅高升擔任駐區經理，在她的直轄單位下，所有的業務主任都考到投資型保單，年紀最大的將近50歲，這些別人眼中的「媽媽級」兵團，考試的戰力很強，「都是因為受到林壽梅的激勵。」業務主任林雪玉說。目前，林壽梅所管轄的業務單位，每年至少有4億元的新契約保費收入，其中有8成多是來自於投資型保單，「要是當初不逼著大家考投資型保單，哪有現在的成績單？」林壽梅說。除了鼓勵組織考證照，林壽梅自己也帶頭衝業績；當她考過投資型保單的銷售證照之後，馬上就有機會上門。「我有一位認識20多年的老朋友陳先生，突然在車禍中過世，我協助他的家人辦理後事，還幫他們跟車禍的肇事者斡旋，當我把700萬的保險理賠證明送到他老婆的手上時，兩個人抱頭痛哭。」林壽梅回憶。
#@1@#等辦完喪事，有一天林壽梅接到陳太太電話，「可以請你幫我理財嗎？」原來，是她想要把理賠金好好運用，當作自己的退休規劃，林壽梅參考客戶的想法，建議她把100萬拿去買躉繳型的壽險保單，另外的500萬，一部份定存，一部份買投資型保單，標的則分散在股市與債市當中，當建議書一送到她手中，對方看也不看就簽字，「我相信你的專業，還有服務。」陳太太對她說。林壽梅進一步陳太太聊才發現，她的孩子在當理專，還有親戚在別家保險公司服務，陳太太卻都沒有找自己的親信，反而主動找上林壽梅，「證照是一種工具，它代表著專業與銷售資格，但是如果沒有服務精神，談都別談。」她強調。林壽梅服務客戶，不只服務到家，還服務到客戶的心坎裡；無論客戶多晚call她，她一定到府服務，辦增額、買保單；要是收到溫泉招待券，她不忘多送幾張給注重養生的客戶，「這些都是敲門磚，讓客戶知道我在乎他、關心他，等到他們有理財需求的時候，自然就會找上我。」
#@1@#當客戶上門，林壽梅展現的不會只是婆婆媽媽般的銷售技巧，針對有投資理財需求的人，她馬上分享投資型保單的資訊，「我會拿出我自己買的投資型保單給他們看，投報率已經超過50%。」林壽梅說。「林壽梅很用功，她帶頭讀書、考證照，所以她轄下的業務單位考照率很高。」擔任講師的陳駿為說，林壽梅在考認證的期間，不請假、不缺席，上課態度認真，「從來沒看過像他年紀這麼大，還這麼用功的。」今年54歲的林壽梅，在壽險業服務已經滿25年，算算她的退休金也存到2400萬，足夠她安心退休養老去；但是，她可不這麼做，未來，還有一連串的計畫等著她。目前，林壽梅一邊在銘傳讀在職進修班、一邊讀加拿大認證的FPS(財務規劃師)；決定讀完大學之後，再去考國際證照CFP；從林壽梅身上，真正看到「活到老、學到老」；也許，她有機會成為台灣年紀最大的CFP。
