數位行銷是近來隨著疫情嚴峻更受關注的焦點，從過去單向式運用虛擬多媒體推廣，開始變為互聯網及媒體串聯O2O虛實整合線上線下的機制，後續又轉化成OMO虛實融合機制，其中關鍵點是利用大量數據收集消費者行為模式以精確判斷分析掌握需求，很重要的是近期企業開始加上所謂顧客賦權讓消費者參與研發／生產／通路等企業價值鏈，利用參與及場景行銷身歷其境等方式，將原有B2C迅速轉化為C2B讓消費者黏著度大增，並且更加信任企業及品牌。
行銷數位的推廣，不斷提出挑戰傳統的營運模式以及論述行銷思惟必須改變。其中強調行銷傳播模式必須改變的兩大主要原因，其一，現今的交易流程不再是單純線性演算進行，過程中有來自不同複雜情境，觸發消費者並非根據行銷設計者演算的路線，進而自發的參與並完成消費。
其二，大數據消滅了B2B和B2C的模式，從前消費者躲在傳統媒體後面被動的接觸，現在藉由大數據精準分析，每個客戶都能被一一抓準投放。那麼，什麼是場景行銷(context marketing)？
在演算法的驅動下，企業要出現在新的非常個人化的顧客旅程中，要符合當下場景的品牌體驗，只有正確操作演算法遊戲、接觸到消費者，才能驅動企業成長。在這個無限媒體時代，企業及社群電商媒體平台發現了一條清晰的道路，這條路考慮到當今消費者心理。為了塑造場景化的品牌時刻，以突破重圍、推動參與，行銷人員必須確保體驗有場景行銷的五個要點，是場景行銷成功的關鍵：
1.可得即用：幫顧客得到當下想要的價值。
2.顧客許可：取得顧客同意，提供他想要的東西。
4.真誠同理：品牌聲音、同理心、通路的作法必須一致。
5.價值目標：與品牌建立更深的連結，超越產品本身。
以Tesla的Model 3銷售為例，特斯拉開始銷售甚至生產Model 3以前，就為它建立了市場。因此，當Model 3開始預售時，是有史以來最大規模的單周產品發表會，幾個小時內就預售十萬台以上。特斯拉是如何達到如此成果？特斯拉創辦人Elon Musk在社群媒體上號召了大量許可的受眾，他們為了一個核心目標而參與：以激進的創新，讓世界擺脫化石燃料。而創辦人的個人推特帳號，充滿了火箭發射、太陽能板的討論、企業新生產設施，並將其命名為超級電池工廠的導覽，甚至有一段影片是把汽車送入太空。這一切完全符合品牌受眾給予許可時所期望的價值，消費者追蹤馬斯克與特斯拉，就是為了獲得那些出色的內容並在當下場景中可立即得到的體驗。特斯拉運用這種深厚的連結，與受眾一起打造這款車，並請受眾以預購方式來資助Model 3的生產，結果受眾積極響應。
特斯拉提供的體驗不止於此，顧客下訂單後，公司仍持續行銷，提供一流的顧客體驗。結果馬斯克的推特粉絲數是勁敵賓士的七倍，而特斯拉的整體廣告成本相較下少之又少。以行銷─銷售─打造─行銷相互循環的模式強化效果的永續性，深刻烙印在消費者心中。
情境簡單的品牌亦可以透過三個簡單的作法，把場景行銷變得很簡單：
1.找出顧客旅程的關鍵點，確保企業及品牌出現在那些關鍵點中。
2.與受眾合作，積極參與社群或想辦法和受眾一起創造產品。
3.每一步都為顧客創造良好的體驗，想辦法把他變成推薦者，延續品牌體驗。
此外，顧客旅程的恰當時點接觸到消費者很重要，如果沒時間資源做全面的顧客訪談，企業仍知道一些該出現的基本場合。對在地企業來說，地理搜尋顯而易見。消費者搜尋附近賣場或休閒運動場域時，對任何當地業者來說，都可能是重要的自然觸發因子，而且這些因子只會愈來愈大。
自然觸發因子 誘導進一步消費
對許多品牌來說，經營社群帳號非常重要，可以透過帳號來管理事業的基本資訊，包括營業時間與評論，以及增加圖像與優惠券，Google、Bing等都允許企業主登錄事業資料、管理基本資訊、上傳優惠券、發布活動等。把這些行動結合起來，就創造了自然觸發因子，讓人更容易在消費旅程中邁出下一步。
現今數位行銷另一個重要關鍵，就是應用虛擬社群多媒體串聯，達到通路OMO虛實融合，而在虛實融合的經營模式中，運用所收集的數據資料分析並解讀，將人／商品勞務／場域精確整合，才能引出消費者的需求，提供及最適價格及商品，為企業創造最低成本卻是最大的獲利空間。
