今年台灣的旅遊市場，異常慘澹，只有老字號的圓山飯店逆勢成長。它靠什麼勝出？10月5日，圓山飯店、金龍旅行社與亞太旅遊醫學會，結合台北醫學大學旗下的萬芳醫院，推出觀光旅遊為主、醫療保健為輔的行程。
#@1@#圓山飯店總經理李元義，臉上寫滿了笑容說，他花了將近半年時間的協調、折衝，才完成與旅行社、醫院的異業合作：「我們主要鎖定全球的華人市場，最快在這個星期，最遲在下個月，便會有第一批華僑團住進圓山飯店。我想，在1年後，觀光醫療的行程便可步上軌道，每年可望為圓山飯店帶來3％的營收成長。」「今年，圓山飯店業績創20年來新高。」李元義表示，今年觀光業一片低迷，圓山飯店業績卻比去年成長5％，11月客房已被訂光，成長動力來自於圓山飯店服務品質大幅改善，「你以前來圓山飯店，恐怕看不到服務生這麼客氣！我不會讓成長速度慢下來，加上觀光醫療所增加的3％，圓山飯店明年業績將可成長8％。」「台灣的觀光業已發展到頂點了！」李元義不諱言。圓山飯店進軍觀光醫療市場，乃為吸引消費能力更高的客群；因為，自從中國10多年前開放觀光，來台觀光的外國旅客人數逐年遞減，2008年更值北京舉辦奧運，對台灣觀光業猶如雪上加霜，「旅遊業者除了等待中國物價變貴，客源回流台灣，否則就得走高品質的旅遊路線。」李元義口中的高品質旅遊路線，正是觀光醫療。
#@1@#「老實說，台灣的觀光醫療行程，要吸引歐美觀光客，困難度相當高，因此我們將主客群設定在全球的華僑、台商，其次是中國與日本的觀光客。」李元義深知華僑、台商除非不得已，否則只願意在台灣的醫療院所健檢、治療，其中不少人更定期回台灣，向醫院報到。「台商的人數也相當可觀，他們的消費力十分驚人。別以為只有在中國的台商，才會回台灣看病，在東南亞、中東的台商，同樣有此需求！」為何選擇與金龍旅行社、萬芳醫院合作，李元義解釋，旅行社必須有一定的規模，與承接外國旅行團的豐富經驗，才有能力承接觀光醫療團，金龍旅行社過去長年代理國外航空如西北航空機票的經驗，更沒有任何汙點紀錄，因此他才會主動前往洽談合作事宜。
#@1@#「如果生病，我會選擇教學醫院。想到教學醫院，你會想到台大醫院、榮總，但它們都是公立醫院，合作起來相當繁瑣，所以我們選擇了台北醫學大學系統，尤其是萬芳醫院。」李元義笑著說，別小看萬芳醫院，連台灣首富郭台銘也在那做健檢，「萬芳醫院比較有多的病床，否則就算我們向全世界招再多的客人，醫院沒有多的病床，觀光醫療也發展不起來。」
