臺北市政府法務局5日發布消費警訊指出，天后張惠妹4月將於台北小巨蛋舉辦12場「aMEI ASMR 世界巡迴演唱會」，主辦單位為防堵黃牛轉賣票券，採用實名制方式售票，開賣當日即銷售一空，同時公告「購票時要確實填寫實際入場觀眾姓名，且不提供事後姓名更換。」惟二手票平台Viagogo出現千餘張票待售，購買二手票無法實名，恐導致無法順利進場及衍生退票等消費爭議，提醒消費者留意。
法務局指出，演唱會或舞台劇等大型演出活動在符合防疫規範下，陸續恢復舉辦，熱門節目一票難求。消保官接獲消費者申訴反映，於境外公司Viagogo二手票平台購買票券後，除價格較官網售票高昂外，完全未揭露該演唱活動「採實名制方式」進行，購買後收到交易明細卻無任何座位訊息，僅有模糊不清的區域座位圖，亦無法填寫入場觀眾姓名，聯繫客服無法順利請求退款等情。
消保官表示，二手購票平台非官方售票網站，門票金額由出賣人自訂，通常較官方售票高昂，且未揭露活動主辦方所公告相關規範，經洽主辦單位上引娛樂及拓元售票，本演唱會活動採實名制售票及進場，演出前五日才可取票，門票屆時將載明觀眾姓名，演出當日進行門票與身分證件核對，未經實名購買之門票恐無法順利入場。
另1月3日拓元售票於官網針對購票訂單姓名欄位資料填寫相關疑義，進行公告後，卻引發遵守規定購票之歌迷不滿。消保官呼籲，業者在執行實名制政策時，仍應全面注意消費者權益，提供完善的配套方案，杜絕黃牛票之行為，並積極與消費者溝通，善盡企業責任。
消費者如有任何涉及本案之消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，臺北市政府法務局將提供消費諮詢，以維護消費者權益。
圖說:北市簡任消保官 龔千雅
圖片出處:臺北市政府法務局
