成功的企業都有一個特性,就是強調人才和人才的培育。企業領導人(董事長、CEO或是總經理)引領公司走向未來,除了擬定正確的策略外,更應將人才培育視為自己的責任。企業需要各種不同的專業人才。以管理人員而言,所需具備的條件可分成兩類:一、顯性能力,包括專業能力、溝通能力、工作態度、執行力、團隊合作能力、外語能力(或國際觀)、教部屬之能力、學習能力、使用新科技能力及維持身體健康;二、隱性能力,包括創新能力、適應能力、品行操守、發現問題和解決問題的能力、抗壓力、危機意識和處理危機能力、EQ及網路能力。這些能力部分係天生,但多賴後天養成,一方面靠員工的努力學習,另一方面靠不同工作和職位的歷練,以及管理不同屬性部屬的經驗累積。友訊科技公司的高次軒董事長在《打造全球第一品牌》一書中,指出:「友訊這20年能夠逢凶化吉,一帆風順,最重要的關鍵因素,就是擁有一群願意默默耕耘,任勞任怨的人才與團隊。」高董事長認為企業以人為本,人才是企業最重要的資產,因此不論人才的來源,他刻意創造一個環境,讓許多有潛力的人才,能夠經歷各種不同職務的磨練,以發展或發掘個人不同的專長和能力。
#@1@#J. Immelt 接任通用電器的CEO後,亦將人才培育視為自己的重要工作,曾謂:「我大概將20%的時間花在顧客身上;30%的時間花在人和員工教育方面;10%的時間花在與公司治理有關的活動上;其他40%的時間花在檢視營運績效和策略會議上……這最後40%又與員工發展有關」。為培養具有願意承擔風險和創新精神的人才(相對於J. Welch 時代所培養出較具執行人的專業經理人),他以成功的業者(如戴爾電腦和豐田汽車公司)為師,訂出公司未來領導人所需具備的特質,以這些特質創造職位、個人績效評估標準及訓練課程,以確保人才發展和企業成長的需求契合。因此,將培育人才視為重點的企業,會擬出計畫有系統地、持續地培育員工,這些計畫一方面能發揮員工的潛能,另一方面會依企業的需要而決定培訓的內容。展望新的一年,國際經濟更為整合、競爭更為激烈,企業領導人在2008年可著重下列的人才之培育:一、國際化人才:隨著企業營運的日益國際化,企業需要培育能在總公司管理位在多個國家業務的人才;企業須以積極的態度有計畫的培育外派人才,使其有能力 如對公司文化和產品的了解、具領導能力等 面對地主國業務的挑戰;尤需培養足夠的人數,以滿足日增的外派人才需求。二、將流程制度化之人才:企業營運的經驗大多在員工身上,應設法將以「人」為載具的經驗和知識轉為「制度化」,因此,企業應培養員工的流程轉化能力,如此可減少摸索,也提高改善流程的機會。三、具創新能力之人才:面對變化的環境,差異化為一關鍵,企業應培育員工之創新能力,使員工能對流程、產品、製程、策略或經營模式等方面的創新有所貢獻,增強企業的競爭力。


