Google是全球頂尖人才最嚮往的企業之一。它成功的關鍵因素，就是晉用創新人才，以創新的服務模式，提供給消費者需要的產品，因而一路竄升為全球市值第一的全球企業。身為Google人，除了代表自己是全球頂尖人才之外，還擁有比外界優渥許多的薪資福利；其中，最為人所津津樂道的「福利」，就是Google人可以利用20％的上班時間，去從事自己喜歡做的事，不需要跟公司做任何交代。光是這個條件，就吸引許多優秀人才躍躍欲試，因為這等同於「上班五天，就有一天是屬於自己的時間。」
#@1@#然而，Google人真的是工作得比較輕鬆嗎？剛好相反。畢竟，這是許多頂尖人才的夢幻工作，Google人莫不上緊發條、兢兢業業，因為，如果他們沒有把這份夢幻工作做好，外面多的是一流的國際人才排隊，正準備搶著坐上他的位子。所謂20％的個人時間，其實是Google企業文化中鼓勵創意的一種作法，它的深層意義是，一個追求創新的優秀人才，會利用這些時間跳脫原有的工作架構，增加各種學習能力、生活體驗、人際關係……，而這些養分會讓這位人才變得更加有競爭力，因此回饋給工作本身。對於一個自律甚高、十分敬業的創意人才來說，這樣做法比把他綁在辦公室裡，更有工作效率，也更能為公司創造出價值。
#@1@#在企業競爭的環境裡，人才是關鍵。而在全球化的競爭下，創新成為人才的重要依據。所有的創新產品或服務，通常先來自於某個創意的改造；一旦推出創新的產品或服務，就有可能衍生新商機，新的創業機會就有可能誕生。不論是從企業延伸出來的新事業，或是分割出來成為新公司，它的變革動力來自於「人才有創意、產品能創新，所以創造出一筆好生意」，而有源源不絕的商機。Google有這麼誘人的創新工作環境，而創造出更多的商業價值，對於國內許多中小企業來說，要採用相關的配套條件，還有許多主客觀限制。然而，想要讓公司注入創新的泉源，不妨注入「Google精神」，並且可從一個團隊開始嘗試。
#@1@#在這個團隊裡，每個人的主要任務在於前瞻新的趨勢，並大膽創造新穎而有差異化的服務；至於對管理者的挑戰，除了要權衡跟其他部門的管理方式不同外，很重要的一點是，許多研發與創新是未必能產生好的結果，甚至可能因為嘗試過，而證明此舉不可行。因此，CEO應有的認知是，即便是這個團隊已投入許多成本，也不能打消為公司創造更多新價值的作法。畢竟，在一個競爭激烈的環境裡，「改變」是真正唯一的不變。事實上，除了研發或創意部門外，其他部門也應該做些改變。例如在管理績效裡，應該添加「創新」一項，才能刺激員工從減少成本、創造商機、開發客戶等作法，尋找新的可能。Google不僅是全球令人尊敬的企業，它的創新作法值得學習與令人激賞。你的公司是否願意「Google化」，也將影響企業的未來價值。新的一年，不妨向Google看齊吧。（採訪整理．許立佳）
