在日常生活中,每個人時時刻刻都在作著決定,從一早起床開始,決定穿什麼衣服、吃什麼早餐,到辦公室決定先做哪件事情、撥哪通電話、找哪位同事開會?這些大大小小的決定,可以大到公司營運方針、個人理財、子女教育,也可以小到晚餐菜色、看什麼電影等等,「決定」就在你我身邊。但身為普通人,我們所下的決定常常會受到各種大大小小的影響,在判斷上有所偏差或失誤,隨之而來的影響,也許小到看不見,也許會產生實際上財富的減少或健康狀況的惡化。《Nudge》〈暫譯:潛移〉一書的作者薩勒和桑斯坦提出一個新的看法,他們在充分考慮人類本性的前提下,帶領我們進入一個全新的領域。他們認為,透過分析、理解人們的思維模式,就能使這一個決定的過程朝著我們預想的方向發展,進而做出對自身、家庭及整個社會都有利的最終決定。「潛移」指的就是所有影響我們下決定的因素。學校餐廳可能會因為想要讓學生飲食更健康,而將最健康的食物放在最前排,藉以影響學生選購餐點的決定。你試想一下,當你進入一家餐廳,最先看見什麼?是沙拉吧?還是漢堡與薯條?巧克力蛋糕被擺在哪裡?水果又在哪裡?這些擺設都會影響你決定今天要吃什麼,所以決定餐點如何擺設的人,就是餐廳的選擇建築師(the choice architect)。我們所做的所有決定,都會受到這些選擇建築師的影響。要學習的就是如何潛移到正確的地方。
#@1@#我們都知道,生活中許多微不足道的小細節往往能將人們的注意力集中到某一處或某一方向,進而對其行為產生較大的影響。作者在書中用一個例子說明他的假設:萬事皆相關。他們提到荷蘭史基浦國際機場的男廁所,這是個在設計上非常成功的應用。鑒於男人們在小便時往往不注意噴射的方向,導致尿液溢出弄得一團糟,於是,廁所設計者別具匠心地在每個小便池上都刻畫了一隻不大不小的黑蒼蠅。這樣一來,使用者就有了一個噴射目標,因而大大減少了尿液的溢出量。經濟學家Aad Kieboom是這一創意的提出者之一,他說:「便池上刻的黑蒼蠅能夠有效提高男人們小便的『精準度』,我們發現,僅僅這一小動作就將小便溢出量減少了80%之多。」在個人生活上,例如現在要繳稅了,你要借錢還是刷信用卡?房價高漲,要租屋還是買屋?該讓孩子上公立還是私立學校?對於你已經下了的決定,你認為都是正確的嗎?根據科學上的最新研究,你非常可能沒有。要做到「完美無缺」的選擇是非常困難的,但我們可以努力做出「無偏差」的預測與選擇,也就是說,預測可以與現實有一定出入,但至少應在可掌控的方面做到準確、無偏差。一個鐘擺的功能不在於快速,而在於準確,投資想要獲利,就在於看準了投資標的。因此,不管做什麼事,去找到相關性,能夠掌控愈多的相關,你的決定就會愈趨於準確。


