數位金融需求不是少數客群的專利。國泰世華今（25）宣布，即將暫停KOKO APP服務，民眾關心，那麼用戶權益及50次免費轉帳優惠是否就取消了？
根據金管會統計至2021年12月底止，目前國泰KOKO約有145.1萬的數位存款帳戶，國泰世華銀行副總經理陳冠學表示，國泰世華2015年推出KOKO數位銀行做為推廣數位金融服務的創新場域，許多銀行的創新商品都透過KOKO作為創新池，率先顛覆既有的金融流程與客戶體驗，例如首創動用才計息的KOKO Free’s貸，觀察到CUBE App用戶的數位需求強勁，相較僅持數位存款帳戶的活躍用戶，CUBE App在人數及人均貢獻均超過10倍。
國泰世華銀行表示，未來將以CUBE App平台作為數位金融服務的主力入口（原國泰世華網銀App），客戶透過CUBE App即能進行轉帳、手機提款、信用卡服務、貸款申請、投資與保險等最普遍的生活金融服務。
國泰世華銀行資深副總經理鄭有欽表示，下一步CUBE卡將跳脫支付工具的角色，成為另類商戶與卡友溝通的橋樑，透過CUBE卡建構的互動平台，商戶可藉由提供專屬優惠來獲客、識客與留客，卡友則可在CUBE App上選擇最適合自己的權益方案同時領取感興趣的商戶優惠，創造銀行、商戶、客戶的多贏局面。
目前國泰世華有800多萬客戶，其中已有超過630萬名數位用戶，而每月透過CUBE App與網銀使用金融服務的用戶近3,000萬人次，交易頻次更於5年內成長6倍。CUBE App的人臉辨識驗證功能，讓用戶無須記憶密碼或透過簡訊驗證碼驗證，即可在安全環境下完成轉帳交易，至今已有超過2,600萬人次使用。
國泰世華銀行表示，自2023年1月1日起，本行將整合數位帳戶申辦通路於國泰世華CUBE App，既有KOKO用戶可升級網銀密碼，登入國泰世華CUBE App，持續使用原KOKO數位帳戶。目前每10個KOKO用戶已有7個轉入CUBE，所有服務都可在CUBE App持續安心使用，至於2023年相關權益要另擇期公告，預計於2023年第四季開始，暫停KOKO App服務。
