多年前我在大陸路邊的麵店想叫一碗麵來填飽肚子的時候,老闆問我要幾兩麵?對於在台灣吃麵永遠只會分別大碗、小碗的我來說,那是一個很特別的問法。因為就消費者權益來說,清楚明白知道自己應該獲得的產品質量的確是很重要的事情,但是對於從來沒有真正秤過自己吃的麵條究竟是幾兩的我來說,還真的不知道應該怎麼回答老闆的問題。還好,示範永遠是買賣問題的最佳解決之道,老闆直接拿碗添了一些麵給我看了之後,我點了這輩子第一碗六兩的麵。編出一套讓消費者一看就知道意義的型號,不見得能影響消費者購買的意願,但是就行銷來說,我相信這代表一種表達產品的智慧與溝通的便利性。例如不是很懂車款的人可能不知道Benz那套C/E/S的差別,但是再笨的人也可以由數字的大小差別看出BMW的7系列比3系列等級更高且昂貴。不知道您是否有到英語補習班報名上課的經驗?一般補習班都會給你一些課程建議,例如初級、中級、高級班等的分別。雖然用了生活上的常用語為教學內容難度或學生需要具備的程度做出區別,但是我不見得知道我實際學習之後可以得到的效益如何,尤其是針對想考TOEIC或TOEFL的學生來說,如果可以模仿那一碗六兩麵,也許會讓學生更能瞭解課程的內容與意義。
#@1@#假設下次你到一家英語補習班報名的時候,業務人員推薦給你的課程名稱是TOEIC 800分班,那你是不是已經聯想到這一個班的教學目標是讓您的TOEIC可以考到800分?就像在升大學補習班,如果業者推薦給你的是「台大保證班」,那這個班的教學目標與宣傳重點應該就相當清楚了。其實相同的事情最常見的就是我們的成衣型號,也許您曾經注意過衣服的領口有兩種標籤,一種是S/M/L/XL,另外一種是直接將尺碼以數字寫出來的方式。以前有個前輩跟我開玩笑說,這是美規與歐規的差別,據說喜歡用S/M/L/XL的地區,是因為那些國家的人民沒辦法瞭解也不願意去記得那些數字對他們的差別,所以他們只會記得英文字,換句話說如果做的尺碼不對,他們就沒辦法買到合適的衣服。姑且不論這是真的還是假的,但是至少我們必須重視數字的表達,對於產品行銷也許有著很深的智慧與影響。行銷智慧:明顯易懂的型號,能表達產品的智慧與溝通的便利性。


