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科技無法取代以「信賴」為基礎的服務，永慶房屋把AI變輔助，讓成交更有效率。（圖/永慶房屋提供）AI時代真的來了，很多人開始緊張：「我的工作能比AI厲害嗎？」與其擔心被AI取代，不如直接跳進那些AI無法碰觸的工作領域！根據《Cheers》的分析，工作跟AI的關係分三種：被顛覆、被增強，還有一種是「與AI隔絕」，而房仲行業就是最後一種，靠著貼心又專業的個人化服務，根本不怕被AI搶飯碗，還能因科技輔助而提升效率、收入更穩定。
永慶將AI導入服務、強化人才韌性
「房仲第一品牌」永慶房屋指出，科技再進步，仍然無法取代以「信賴」為基礎的服務，「房仲是人與人之間的產業，才是不可被取代的價值！」看準這點，永慶房屋從2000年起投入房產科技研發，總部擁有逾300人的科技創新團隊，持續打造如「AI智能配對系統」、「i特助」、「AI煥裝」、「AI導覽」等工具，把AI導入服務流程，讓同仁把時間花在真正重要的服務上。
「永慶AI特助」在7月正式上線，提供資訊更透明、回報更即時的服務體驗，預期將再次提高服務效率。（圖/永慶房屋提供）
以「AI人機協作」打造「聰明工作」職場
對比傳統業務工作普遍面臨「工時長、壓力大、收入不穩定」的職場困境，永慶房屋以科技實力消彌過去以人力密集為主的服務模式，打造出另一種高保障、高效率與高幸福感並存的職場典範。永慶房屋人資部塗振宏協理表示，永慶房屋以看得見的保障，支持願意學習、且對房地產業報有熱情的年輕人站穩腳跟。
以具體福利保障新人收入、學習成長、生活平衡
首先，業務新人有「每月5萬X12個月」收入保障，不限科系、不需相關經驗，讓新人能穩定累積經驗，搭配「一對一師徒制」與專業訓練，確保學習與成長效率，不用靠運氣。還有「彈性工作八小時」、「月休最高10天」提倡聰明工作，以及「團隊聯賣」制度助新人也能參與成交、共享績效。這些制度顯示永慶房屋對「個人化服務」與「培育長期人才」的重視，先有幸福的員工才有滿意的客戶，支持同仁兼顧高效工作與高幸福感生活的追求。
「一對一師徒制」讓永慶新人能從做中學，不論是銷售還是開發房源，都有師父親自示範。（圖/永慶房屋提供）
永慶房屋「懂AI」為人才帶來5大優勢
塗振宏補充：「永慶房屋將持續新展店、積極培育人才。歡迎對房地產業有興趣的人才，加入永慶、建立屬於自己、不會隨時代淘汰的專業壁壘。」永慶房屋從五大面向，在「擁抱AI」的基礎上，協助人才找到「不可被取代」的價值與定位：
一、職能培養（培養AI無法取代的專業壁壘）：在資訊爆炸的年代，一筆總價數百萬元、甚至上千萬元的房地產買賣，消費者需要的是可以信賴的專業人員，協助把關風險與專業判斷，更體現個人化服務的價值。
二、AI人機協作（將AI導入服務流程，與科技共存、互相強化）：永慶房屋將AI導入服務流程，它能幫助經紀人員即時更新房價行情、一鍵產出銷售簡報、推播最新房市動態，甚至每分每秒都能按照客戶需求進行配對與媒合。永慶房屋讓AI處理資訊、人來負責判斷——未來不是AI取代人，而是懂AI的人取代不懂AI的人。
三、聰明工作（服務更精準，加速成交效率）：根據永慶內部統計，在AI服務上線後，平均縮短客戶近4成找房時間、縮減經紀人員超過8成的人力作業時間，提升服務精準度就是提升成交效率！在客戶滿意度回饋中，「提供完整資訊」與「有效應對需求」兩項都大幅成長。
四、人才支持（破除學經歷門檻、保障收入、學習成長、生活平衡）：對於剛進職場的求、轉職者而言，進入陌生的環境最怕「撐不過前幾個月」，永慶房屋以「業務新人5萬X12個月、一對一師徒制、團隊合作聯賣、月休最高10天」等助新人起步，兼顧高薪獎、多休假，工作與生活平衡。
五、發展前景（投入不被AI取代的產業，建立長期職涯優勢）：AI時代來臨，工具不斷創新，更凸顯真正不可取代的不是技術，而是「人」。儘管追逐科技浪潮為時代之選，但若缺乏穩定的產業根基與長遠消費需求，終究難以建立屬於自己、不隨時代淘汰的專業壁壘。而永慶房屋做到了，與科技共存、更互相強化。
永慶房屋「擁抱AI」打造不被取代的人才價值。（圖/永慶房屋提供）
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