日前,有位徐小姐因生病導致失能,生活無法自理,覺得自己成為家人的負擔,而內疚自責,得知投保的保險公司有心理諮商服務,即撥打心理諮商專線,當心理師一接起電話,即傳來徐小姐聲嘶力竭的哭聲並哽咽地說:「生病後,不管是移動還是看醫生,都需要家人協助,常常覺得我跟廢人一樣,什麼事情都不能自己做!真的覺得我就是在拖累家人。」經與心理諮商師溝通與輔導後,徐小姐紓解了焦慮及憂鬱的情緒,已逐步走出負面情緒,不僅懂得向家人表達愛與感謝、化解隔閡,也開始進行復健,勇敢面對未來。
現代社會心理諮商及治療需求日益提高,但在無健保支撐的情況下,單次費用動輒千元以上,也讓心理治療上有需求的民眾,無形中有了這道門檻限制,這類的資源似乎只能為經濟能力較高的族群服務,不符合社會公平原則;事實上,身體上的疾病可能會影響心理,心理上的問題也可能造成生理上的問題。
為了達到公平待客原則,保險公司推出「賠後心理諮商服務」,不僅給付理賠金,進一步提供心理諮商服務,陪伴受益人走過傷痛時刻。例如台灣人壽為了實踐友善高齡,擴大「賠後心理諮商服務」,即日起,不限險種,凡65歲(含)以上,只要辦理住院醫療保險金保戶皆可申請,若採用電話網路無次數限制且免費,但若指定要面對面諮商,被保險人終身總計只有兩次此項服務,目前台灣人壽保戶,符合65歲以上的保戶約29萬名長者,台壽期許這些銀髮族當面臨生理上疾病的衝擊時,能有人在心理上諮商服務,陪伴走出人生低谷,積極面對未來,找回幸福感受,創造身心健康的高齡生活。
台灣人壽去(2021)年7月領先業界為罹患重大疾病及身心障礙的保戶,提供賠後心理諮商服務,已陪伴50多位保戶走出生命低潮,服務滿意度達百分之百。今(2022)年為服務更多高齡長者,再次與《華人心理治療研究發展基金會》攜手合作,提供65歲(含)以上被保人,不論疾病或意外申請住院理賠時,皆可依需求主動撥打諮商專線,由心理諮商師提供初談與諮商服務,並評估保戶狀況及需求,在取得保戶同意後,協助安排個別諮商。
台灣人壽表示,只要符合申請賠後心理諮商的保戶,享有無次數限制的電話、網路、電子郵件及書面方式諮商,或終身2次免費面對面個別諮商服務。台灣人壽不僅針對銀髮保戶提供專業心理諮商服務,也推出高齡保戶專屬0800專線、專人到府辦理保單服務等貼心措施,並積極運用保險科技建構多元理賠管道,透過「龍e賠一拍就匯」、「eClaim理賠區塊鏈」、「ibon便利賠」等便利申請途徑,快速彌補保戶經濟,推動友善高齡,實踐公平待客。
日前,有位徐小姐因生病導致失能,生活無法自理,覺得自己成為家人的負擔,而內疚自責,得知投保的保險公司有心理諮商服務,即撥打心理諮商專線,當心理師一接起電話,即傳來徐小姐聲嘶力竭的哭聲並哽咽地說:「生病後,不管是移動還是看醫生,都需要家人協助,常常覺得我跟廢人一樣,什麼事情都不能自己做!真的覺得我就是在拖累家人。」經與心理諮商師溝通與輔導後,徐小姐紓解了焦慮及憂鬱的情緒,已逐步走出負面情緒,不僅懂得向家人表達愛與感謝、化解隔閡,也開始進行復健,勇敢面對未來。
現代社會心理諮商及治療需求日益提高,但在無健保支撐的情況下,單次費用動輒千元以上,也讓心理治療上有需求的民眾,無形中有了這道門檻限制,這類的資源似乎只能為經濟能力較高的族群服務,不符合社會公平原則;事實上,身體上的疾病可能會影響心理,心理上的問題也可能造成生理上的問題。
為了達到公平待客原則,保險公司推出「賠後心理諮商服務」,不僅給付理賠金,進一步提供心理諮商服務,陪伴受益人走過傷痛時刻。例如台灣人壽為了實踐友善高齡,擴大「賠後心理諮商服務」,即日起,不限險種,凡65歲(含)以上,只要辦理住院醫療保險金保戶皆可申請,若採用電話網路無次數限制且免費,但若指定要面對面諮商,被保險人終身總計只有兩次此項服務,目前台灣人壽保戶,符合65歲以上的保戶約29萬名長者,台壽期許這些銀髮族當面臨生理上疾病的衝擊時,能有人在心理上諮商服務,陪伴走出人生低谷,積極面對未來,找回幸福感受,創造身心健康的高齡生活。
台灣人壽去(2021)年7月領先業界為罹患重大疾病及身心障礙的保戶,提供賠後心理諮商服務,已陪伴50多位保戶走出生命低潮,服務滿意度達百分之百。今(2022)年為服務更多高齡長者,再次與《華人心理治療研究發展基金會》攜手合作,提供65歲(含)以上被保人,不論疾病或意外申請住院理賠時,皆可依需求主動撥打諮商專線,由心理諮商師提供初談與諮商服務,並評估保戶狀況及需求,在取得保戶同意後,協助安排個別諮商。
台灣人壽表示,只要符合申請賠後心理諮商的保戶,享有無次數限制的電話、網路、電子郵件及書面方式諮商,或終身2次免費面對面個別諮商服務。台灣人壽不僅針對銀髮保戶提供專業心理諮商服務,也推出高齡保戶專屬0800專線、專人到府辦理保單服務等貼心措施,並積極運用保險科技建構多元理賠管道,透過「龍e賠一拍就匯」、「eClaim理賠區塊鏈」、「ibon便利賠」等便利申請途徑,快速彌補保戶經濟,推動友善高齡,實踐公平待客。