年輕的HTC，超越了過去一票手機巨頭，在全球智慧型手機行業中，HTC又將有什麼樣的大未來？正當宏達電被外資看壞、散戶拋售的同時，執行長周永明心裡在想什麼？上個月的股東會上，周永明難得動了怒，對小股東講了重話，甚至要股東把股票賣掉。這位向來寡言的創新人物，在接受《理財周刊》專訪時，難得吐露了很多心裡話。「每一個行業走到最後也是只剩下3、4家公司可以存在。」周永明說得直接。的確，在管理課堂上，只要是充分競爭行業，最後存活的，不會超過5家。「消費者最後就只認同那幾家，我希望HTC未來是其中一家。」周永明說，為了實現這個目標，最重要的是HTC真正能建立可以和其他品牌區隔的價值出來，「這是我比較在乎的。」做手機容易做智慧型手機難台灣的電子業，一直是踏著前人的血跡過去的，而且是血流成河。以前台灣有超過兩百家生產主機板(mother board)，現在叫得出名號的只有華碩、技嘉、微星、鴻海，他們同樣強占全世界9成以上的主機板市場。相似的產業輪迴，也在NB代工上出現，台灣過去有超過100家NB代工廠，但經過一輪又一輪的洗牌競局後，存活下來的只剩一個巴掌。中國大陸煤老闆都能做手機，一支只賺10元人民幣，這顯見手機市場的進入門檻極低，跟主機板、筆記型電腦早期市場極相似。不過，做手機容易，但做智慧型手機卻很難。諾基亞、LG、MOTOROLA、Sony Ericsson一票傳統手機品牌，轉型之路顛顛簸簸，還有HP、DELL、ACER、ASUS、LENOVO等一票電腦品牌前仆後繼投入，卻都還在暗夜裡摸索，沒人真的成功。在周永明口中，PC產業如今確實悲觀，因為每一台PC都一模一樣，「這樣對消費者就失去熱忱及認同感了！」這樣的行業邏輯，自然很難在日新月異、快速變化的手機市場裡取得成功，唯一大成功的，只有蘋果。RIM的黑莓機曾經輝煌，但目前也走入低潮，前幾年腳步緩慢的三星，則是直到Galaxy在去(2010)年大賣1000萬支，才正式出現起色，回到領先群。今(2011)年第1季，諾基亞僅售出1億760萬支手機，市場份額僅25.1％，是1997年以來的新低。同一時間，HTC銷量達到930萬支，不僅躍居為全球第7大手機製造商，更已取代RIM，成為美國市場第二大智慧型手機品牌。這看得出，HTC已經與蘋果、三星，站在同一領先梯隊上。在他們背後想要擠上這梯隊的，包括諾基亞、MOTOROLA、Sony Ericsson、RIM等新舊玩家，個個有機會，卻也個個沒把握。以下即為本刊專訪周永明的精華摘要：時間是很重要的成功因素《理財周刊》問(以下簡稱問)：HTC的成功，有哪些外界沒有注意到的關鍵因素？周永明答(以下簡稱答)：我認為我們剛開始進入市場的願景，起了很重要的作用。因為當初在1997年就想要去專注在移動產品的公司不多，這些年我們一路走下來仍然關注在這上面，始終沒有脫離原來的願景。再來就是我們想要利用創新的價值，研發很尖端、很好的技術。我覺得我們很幸運，當我們走到全球跟很多全球最頂級的夥伴合作的時候，得到他們的支持。我覺得由此帶來的價值很高，因為有時候自己想到一些東西，最難的就是去執行，尤其是涉及全球化的執行就更加困難。你到一個完全不認識你的國家，他對你完全沒有好感度上的偏好，可是他又完全不認識你，他要怎麼接受你？要去做到這樣，我覺得我們在這方面運氣是比較好的。但是可能跟我們很早就建設也有一些關係，我覺得是很多因素加起來的，包括HTC技術也比較好一點，我們的人也滿努力的，有很多的群眾加起來，這不是單項的，就算是單項有時候又很難！時間點也是一個很重要的因素，因為你沒有辦法去找到，且時間點是歷史的軌跡。在行業發展的過程中，HTC很特殊。因為其實有人說我們做這個沒有什麼了不起，的確也沒什麼了不起，一些大公司像MOTOROL、三星、諾基亞等也可以做，只是他們早期說這樣的產品不是主流，而且又很難做，他們覺得不值得。他們在做一般大眾化的東西很成功，並且所有的專注力都在上面；我們從一開始非常專注，做出了很多世界第一的東西。在全球電信業裡我們積累這樣的口碑，後來智慧型手機從2、3年前開始起飛的時候，我們就有這個機會了。但是這和2006年決定要去發展自有品牌也有關係，當時我感覺智慧型手機要起飛了，沒有品牌是不行的。所以總的來說，HTC能夠取得成功還是很多原因綜合起來的結果。以使用者需求為出發點問：剛才講到1997年時就已經確定了推出智慧型手機的方向。會做出這個決定的原因是什麼？答：這個想法是這樣來的，我以前從事的工作就和創新有很大關係，個人也是工程和研發出身的。後來成立HTC的時候，常常想我們到底要做什麼？那時候PC發展的態勢很好，但我認為PC創新發揮的空間，其實已經不大了，它的發展趨於成熟了。我認為，我們應該掌握未來的方向，跟PC一刀兩斷地切開。我希望這種產品應該像小電腦，但又具備無線通訊的功能，這樣一來，你就可以隨時隨地接收很多東西，當時想到的只是一個方向，但我認為這樣的東西對使用者會是很有幫助的。因為你不需要一有什麼事情就非得回公司，這個產品會改變你工作和生活的模式。無線電技術那時候還是很前沿的，於是我們便思考，如果在最尖端的無線電技術領域創立起自己的品牌，那這樣的價值是很高的，也是我們可以專注的地方，所以HTC由此確定了自身專注發展的方向，並不是刻意要和已有的品牌做區別。問：當時有沒有考慮過，如果這個方向選錯了怎麼辦？答：我有想過這樣的事情，因為我基本上不是很怕失敗的人，我覺得90％以上一定會失敗的，所以失敗沒有什麼了不起。我比較在乎的是我到底有沒有很用心地去做一些事情？有沒有想到好的策略？真正去組織一些人和一些資源，並且去實踐它？如果這個東西做不好，你擔心失敗也沒有用，如果你已經把很多東西做好了，最後還是失敗，那就接受它。HTC要讓消費者被感動問：HTC決定做自己的品牌後，制定了哪些品牌策略？答：我們決定做品牌後，想了很多事情，做品牌並不是在這個產品把牌子打上去那麼簡單。我們覺得做品牌第一目的是讓消費者很清楚感覺到你的品牌理念是什麼？你不能說你今天要做品牌了，然後你的產品規格和別人的也差不多，只是打了一個牌子在上面，消費者能不能感受到你特殊的地方？有什麼比較好的地方？HTC想要做世界頂尖華人品牌，是比較高端的華人品牌。全世界品牌都是美國占比較多，世界排名前十的品牌，美國占了8個。亞洲是比較不會做品牌的，只有韓國和日本，其實都很辛苦，而我們建立一個HTC品牌。我們那時候就做了一個決定，一定要去發展HTC，希望從硬體到軟體再到整體，讓消費者感覺這個品牌是不一樣的，或者有它的價值，有它很深的意義，不是為了品牌而品牌，不是為了科技而科技，真正從使用者角度出發，希望消費者可以區分和感受，我覺得做品牌要做到這一點，如果做不出來，做品牌是不容易的。問：你希望讓消費者感覺到什麼樣的不一樣？答：要讓消費者被感動！我認為要做不一樣的東西，是有差異性的東西，讓消費者能感受到。比如說，目前消費者對HTC的認同感是很高的。現在有一些廠商也想去複製，但是實際上，全世界價值最高的還是原創者。為什麼我們是原創？因為我們花了很久的時間。我們對整個生存的動機，並不是一個完整的東西。問：您大部分精力都放在產品研發方面還是市場行銷上？答：我大部分時間是花在產品方面。我覺得HTC會是一家比較超越傳統的手機公司，超脫傳統亞洲公司，建立一個比較完整，從軟硬體和服務，還有全球視野的公司，這個是未來HTC發展的方向。為不同文化找出獨特點問：在HTC全球化的過程中，在各個國家或地區遇到了哪些問題？答：每個地區都有它不同的特徵，我認為文化是各個國家和地區最大的差別，比如美國文化和歐洲文化就是不一樣，他們還互相不喜歡。美國人比較喜歡放鬆、追求快樂；歐洲則相對成熟一些。有時候亞洲的東西拿到歐美，他們又完全不接受，「文化」真的有它很深的理解，我們現在是全球化公司，認為這些差別是正常的。我們要去找到最優秀的人，一起去經營這個地區是最重要的。再加上HTC原本有的，結合成一個比較獨特的東西，然後適用到當地市場。問：你們在產業裡是最古老的，你怎麼看智慧型手機未來的發展格局？答：我們做智慧型手機是全世界最古老的公司！HTC能實現這種水準，更多還是長期以來在生產管理和企業文化上的積累。我也不敢講我們是最快的，但至少我們一直在努力。問：怎麼看不同的品牌，包括蘋果、三星、諾基亞、MOTOROLA，他們在未來行業裡是怎麼樣的發展？答：這我就難回答了！因為這是未來的趨勢，大家都會很努力地去搶這一塊。不過，就像PC，到最後不是說你做得出來或做不出來的問題，每一個行業走到最後也是只剩下3、4家公司可以生存，到時候消費者就只認同那幾家，我希望HTC未來也是其中的一家。要實現這個目標，最重要的是要能真正建立一些可以和其他品牌區隔開來的價值，這是<
