12月15日上午,氣溫陡降,在新光銀行擔任理財專員1年的張家宜如往常般7點半就進了辦公室,打開電腦,進入內部系統,瀏覽最新的財經訊息,再打開客戶檔案,邊吃著麥當勞培果早餐的她,心裡邊想著,「最近台股基金表現不錯,可以通知陳媽媽加碼買進……」。
#@1@#8點半,透過視訊會議,總經理李增昌正式向全省130位理專宣布,新光人壽明年第1季將發行「新光三號」REITs,規模有13多億元,將保留部分額度給資產300萬以上的VIP客戶,聽到這項好消息,雀躍的張家宜心想:「甫退休的李伯伯剛領了一筆500萬的退休金,提供固定收益的REITs,剛好最符合他的退休需求。」雙卡風暴之後,各金控、銀行轉戰財富管理市場,根據麥肯錫顧問報告分析,台灣人累積財富水位不斷提升,在2300萬人口當中,3年前,擁有閒置財富300萬元以上的人口,有將近50萬人,截至明年底時,將會達到74萬人,而2010年更將成長至100萬人。屆時,估計至少有超過1000億美元的財富管理市場規模。各銀行搶進財富管理市場,去年才切入市場的新光銀行整軍待發,準備在明年大展身手,「新光銀行的優勢在於旗下集團資源十分豐沛、完整」,負責掌旗的李增昌表示。李增昌也擘畫「金豬年」的營運目標,理財專員將由目前130名左右,增加一倍以上,到280名,「有30家重點分行,每家約可配置3~4位理專」,負責操兵的財富管理協理李壹珊補充。新光銀行全省108家分行中,已設置20個理財中心,負責服務高資產客戶。糧草充足之後,李增昌表示,預計明年財富管理手續費收入將由目前每月3000萬元左右,增加至5000萬元,每年約可有5~6億元的進帳,占整體營收獲利比重1成以上。
#@1@#搶攻財富管理市場,非得金控集團總動員不可,但金控成立5年以來,集團企業交叉行銷的效益遲遲無法顯現,「這要看領導階層有沒有全力支持」,李增昌點出了成敗的關鍵。他說,以新光集團而言,新光銀行300萬元以上資產的客戶只有1萬多人,但新壽有高達數十萬人,因此,集團必須整合,才能達到資源共享的效益,提供客戶最佳的服務。「董事長(指新光金董事長吳東進)也常常說,要把客戶的手牽緊,一手牽保險業務員,一手牽理專。」李壹珊笑著說。為發展雙引擎(編按:指銀行及保險雙核心業務)策略,新光銀行發展財富管理業務,除了委聘國際知名的波士頓顧問公司(BCG)協助產品、通路規劃外,新壽、新光投信、新壽證券等也加入交叉行銷,透過一連串的活動,讓新光銀為新壽、新光投信帶進保單、基金業務,新光銀行也可由新壽數十萬保戶中,挖掘具潛力的高資產客戶。此外,不同於其他金控,新光金也將集團的新光健康管理公司納入交叉行銷的範圍。不只透過新壽、新光健管的活動,新光銀也主動出擊。以年底將舉辦的財富管理跨年專案「DKP」來說,結合新壽、新光健管、新光銀的商品,只要符合門檻的客戶,就可獲邀至新光集團平時不對外開放的高級商務住宅「信義傑仕堡」觀賞台北101大樓跨年煙火秀。
#@1@#「別家金控是苦無資源可以運用,但在新光,資源不是問題,問題在於如何有效運用」,在新光1年多的李壹珊形容,「目前新光是邊行軍、邊整隊」,但軍容壯大後,假以時日,必定能成為一支強大的「鐵杉軍」,在殺聲震天的財管市場勝出。為提供客戶更好的服務,新光銀行計畫於明年第1季發行新光三越百貨聯名卡,相較於台新銀行新光三越聯名卡目前有高達180萬卡,新光銀行如何後來居上?李增昌表示,新光銀行的策略是希望發展「雙品牌」,不是互搶市場,而是共同將市場大餅作大,2家銀行所提供的優惠,消費者絕對是最大的贏家。新光三越聯名卡預計第1年的發卡量可達30~50萬張。雖然沒有現金卡業務,但新光銀行仍為信用卡呆帳所苦,李增昌表示,今年新光銀行提列信用卡呆帳約有40多億元,預估今年仍處於虧損狀態,但明年起,隨著手續費收入增加,加上呆帳準備減少,新光銀行每個月可賺3億元,因此,李增昌樂觀地預估,新光銀行明年不僅可以轉虧為盈,1年還可以獲利達36億元以上。