電商巨擘亞馬遜（Amazon）於美東時間週二（17日）宣布，已開始在美國境內針對特定商品推出付費的極速配送服務，消費者可選擇一小時或三小時到貨，此舉將重塑電商物流服務的模式。
根據《WRAL》報導，這項新服務已在全美超過2,000個城鎮及郊區上線。對於亞馬遜 Prime 會員，三小時到貨服務收費為 4.99 美元，非會員則需支付 14.99 美元。此服務涵蓋約 90,000 種商品，包含日常雜貨、服飾、非處方藥、清潔用品及電子產品等。至於更快速的一小時到貨服務，目前已在洛杉磯（Los Angeles）、芝加哥（Chicago）、華盛頓（Washington）等主要都會區，以及迪蒙（Des Moines）、波夕（Boise）等較小城市推出。Prime 會員享 9.99 美元優惠價，非會員則為 19.99 美元。
亞馬遜全球營運資深副總裁烏迪特·馬丹（Udit Madan）表示，公司發現有機會運用其獨特的營運專業與物流網絡，讓顧客生活更便利，同時為 Prime 會員創造更多價值。這項快速配送服務已於去年底開始測試，並在本月擴大服務範圍。
亞馬遜為實現極速配送，積極採用機器人與人工智慧（AI）技術，以加速訂單履行流程。此外，公司將美國境內的配送網絡劃分為八個區域，透過區域化策略有效縮短了配送時間。亞馬遜也正在印度、墨西哥、阿拉伯聯合大公國等城市測試「Amazon Now」超快服務，目標是在 30 分鐘內完成配送，並在美國與英國部分社區進行試點。
回顧亞馬遜 Prime 會員計畫，自 2005 年推出時，主要提供會員約一百萬種商品（以 DVD、CD 和書籍為主）的兩天免費送達服務。如今，Prime 會員已可享用橫跨 35 個類別、超過三億種商品，其中數千萬種商品更提供免費的當日或隔日送達服務。
在電商物流速度的競爭中，競爭對手沃爾瑪（Walmart）也積極應戰。沃爾瑪表示，其同日三小時內送達服務已覆蓋美國 95% 的人口，相較於三年前的 76% 大幅提升。這顯示電商業者正持續推升配送速度極限，並可能透過付費模式，將更即時的服務帶給追求效率的消費者。
