美國時尚零售巨頭Gap公司今日宣布，將與Google的生成式AI模型Gemini深度整合，推出直接在Gemini平台內完成購物的結帳功能。此舉使Gap成為首家與Google直接合作，在AI平台上實現代理式商務（agentic commerce）的主要時尚企業，預計將「即將」部署上線，革新線上購物體驗。
Gap此項創舉將允許消費者直接在Gemini介面內瀏覽Gap旗下品牌商品、獲得造型建議，並直接完成購買，無需再被導向至Gap的官方網站。產品資訊將由Gap預先提供，而非由Google爬取。結帳流程初步將透過Google Pay完成，商品配送與物流則由Gap負責。Gap技術長Sven Gerjets指出，當今消費者越來越習慣透過對話式AI平台來探索產品，而非傳統的關鍵字搜尋，因此品牌必須在這類新互動模式中保持關聯性。
此次合作的核心是Google的「通用商務協議」（Universal Commerce Protocol, UCP），這是一個開放標準，旨在將零售商的商品目錄與AI購物體驗連接起來。UCP支援即時檢索商品價格、庫存等詳細資訊，並提供多品項購物車功能。透過身份連結，消費者未來有望在UCP整合平台上享有會員價格或免運費等忠誠計畫優惠。Google方面指出，此合作驗證了Gemini從資訊工具轉變為交易平台的策略，同時也為Google帶來潛在的交易費用收入。Gap則認為，此舉能縮短購物靈感與實際購買之間的摩擦，潛力釋放衝動性消費。
除了Gemini平台上的直接購物，Gap還將推出一款名為「Bold Metrics」的AI尺寸建議工具，協助消費者線上找到合適尺碼。Gap表示將持續演進此體驗，納入更多顧客期望的功能，例如忠誠度計畫的全面整合。儘管這項創新帶來巨大潛力，市場觀察者也指出潛在風險，包括Gap可能將部分寶貴的客戶互動數據交付給Google，並可能增加對單一平台的依賴。業界普遍預期，若對話式結帳功能取得成功，將有更多主要零售商跟進，與Amazon、Meta和Apple等公司探尋類似的AI購物合作。此趨勢也可能改變行銷預算配置，從傳統搜尋廣告轉向AI推薦的優先位置。
