人工智慧(AI)技術在矽谷科技業的應用,正將傳統的八小時工作制轉變為全天候不間斷的「無限勞役」,並引發員工前所未有的焦慮。隨著 AI 從輔助工具演變為同事、主管,甚至成為企業重組的理由,員工正經歷著工作與生活界線模糊的嚴峻挑戰。
一名在矽谷大型科技公司任職的人工智慧模型研究員透露,他現在每兩小時就必須檢查電腦,即使不再整天敲打鍵盤,卻感覺自己「每週七天、每天二十四小時都在工作」。另一名位於柏克萊的人工智慧軟體研究員也指出,他會帶著筆記型電腦到健身房,在運動時運行 AI 任務並間歇性檢查電腦。這種隨時待命的工作型態,意味著人類的角色被縮減為給予指令、檢查進度並審查 AI 成果,但由於 AI 的不間斷運作,人類也難以真正休息。
微軟(Microsoft)去年發布的《工作趨勢指數》(Work Trend Index)報告指出,這種無限工作日已蔓延至清晨、深夜及週末。產業觀察人士表示,疫情期間曾被廣泛討論的自主性、福利、休閒、彈性與幸福感等詞彙,如今已從職場討論中消失。隨之而來的是,持續裁員的壓力,以及跟上快速變動技術的焦慮感日益加劇。
為了加速 AI 應用,大型科技公司正實施對員工的「無限監控與評估」。據《路透》(Reuters)報導,Meta 本月 21 日決定以數據收集為名義,追蹤員工的滑鼠與鍵盤輸入。部分公司甚至會檢查或公開員工的 AI 使用情況。有報導指出,由於 AI 運算成本高昂,許多工程師選擇在週末工作,以避開尖峰時段的高使用費用。
根據哈佛商業評論(Harvard Business Review)今年二月發表的報告,人工智慧不僅未減少工作量,反而使其更加碎片化,增加了審查、修正與監控的工作。這使得 AI 時代的員工飽受「FOBO」(Fear of Becoming Obsolete,害怕過時)之苦,他們擔心被 AI 取代,因生產力不如 AI 而產生自我厭惡,並對必須持續學習 AI 新知感到焦慮。員工社群平台「Blind」與「Reddit」上充斥著員工對與 AI 協同工作的不滿,以及對過去親手創造事物所帶來的成就感流失的沮喪。
此外,計費方式以工時為基礎的「時間計費」薪酬模式,也正因 AI 的出現而面臨挑戰。瑞生國際律師事務所(Latham & Watkins)去年就要求新進律師,需投入 400 小時(佔年度可計費工時的 20%)用於 AI 實驗與訓練。這反映了在 AI 驅動下,矽谷職場環境正變得日趨嚴苛。


