高雄氣爆,四十億善款迅速湧至,但災區最醒目的卻是一片片紅布條感謝台積電,只因為開創出慈悲的新模式。華人社會對觀世音普薩信仰最篤,因大家相信祂聞聲救苦。源源不絕的善款固令人感動,與聞聲救苦卻似隔了一層。受災戶缺的不是便當或慰問金,而是遮風避雨的門窗、屋頂及便橋。台積電由專人駐在災區,挨家挨戶詢問所需所苦,立即安排協力廠商修門窗、補屋頂、整門面、建便橋,持續月餘未嘗少懈。論其花費,尚不及億元,但勝過四十億善款不知多少。相對於由衷感謝的紅布條,市政府所獲,則是充滿怨懟的白布條。為什麼?政府原本就是接受人民的付託,分取人民資源,利用人民所讓與的權力解決一人、一家不克處理的問題。為有效達成使命,就出現了層層節制的組織、分工合作的機制;更因忌憚公僕假公謀私、貪贓枉法,乃建立各種相互監督查察的機制;這些制度、機制日久不免僵化、鈍化乃至不合時宜,即成為硬政府。故巨變之來,不僅高雄市政府如此反應,其他各地乃至中央亦莫不如是,只是五十步笑百步耳。但以最大彈性,不受繁文縟節牽絆,聞聲救苦,立刻幫助災民回復「最接近正常」生活的台積電,其所作所為正是政府的使命,且極其快速而有效地達成。根本原因正在於尚未被組織、機制所牽絆;而災後消失於無形,亦無緣僵化、鈍化乃至汙染,因而保持最高的柔軟度。高雄氣爆讓我們喜出望外地見到一個有效的軟政府以何等高度凌駕硬政府之上:首先,軟政府既遠優於硬政府,即應促其大展雄風。不論平時還是災變突至,儘可能發展出軟政府彌補乃至替代硬政府的作為,會是萬民之幸。其次,擁有最多資源及支持者的宗教團體,若見賢思齊,也同樣體察受災者的迫切需求,聞聲救苦,發揮的功效將倍蓰於以往。更進一步,若能借網路整合所有的善款、專業、人力、物資,共赴災民所需,讓苦難皆得救,豈不善哉!