「三次成交！」是台灣人壽台南葳立通訊處主任阮秀容，控制業務進度的自我要求。相對必須多次拜訪客戶、建立關係，甚至先提供周邊服務，才能簽成保單的方式，她自有一套融合專業與效率行銷模式，使得她手上的個案，都是平均和客戶碰面三次就成交。
#@1@#初見阮秀容，十個人裡會有九個人猜想她的職業是位循循善誘的國小老師。但雖不中，亦不遠矣！因為，壽險行銷就是一種教育，她要教導客戶有正確的保險觀念和理財知識。所以，和客戶第一次碰面，了解客戶有那些人生風險的缺口，和糾正理財觀的謬誤後，她就會要求客戶「回家做功課」。做功課？聽起來，相當令人不解，一般的壽險業務員，忙著替客戶介紹產品訊息都來不及了，她居然要客戶回家做功課，難道不怕客戶跑掉？阮秀容說，任何人都應該清楚自己希望透過保險得到什麼、理財目標又是什麼。不清楚自己需求的人，是不可能擁有最合身、可長可久的保單；而第二次碰面時，她會針對客戶實際的需求，推薦她認為最適合的產品。而第三次碰面，多半就是解說一些小細節，就簽成保單。只是，這聽起來似乎是相當夢幻的行銷，但阮秀容認為，當需求明確的浮現之後，行銷當然就會順利，而且由客戶自發性地去思考，會比被刻意引導出來的需求，更具威力，這就是她「三次成交」秘技！
#@1@#家境優渥的阮秀容，大學畢業後放棄了學校教授引薦的國際知名保險經紀人公司的工作，一腳踏進壽險業，只因為她想要有更多自我挑戰的機會。但這樣的期盼，卻讓家人相當不諒解，甚至切斷她所有的經濟來源，希望讓從小生活在富裕經濟生活下的她，能夠知難而退，更期待個性活潑、可塑性高的她，能夠接手家族企業。阮秀容不諱言，「當時真的很難適應」，幸好有同事和多年老友們的支持與鼓勵，再加上公司提供二人一組的設計，讓新手不會害怕及孤單，進而儘速適應工作。回想初入行時的生澀，「我那時什麼話術都不懂，碰到人只會傻傻的說，我是台灣人壽業務員，可以跟你介紹我們公司的商品嗎？」這種方式雖然有些笨拙，但就像引她入行的經理（？人名待確認）夫婦，當時鼓勵她的話「只要敢開口，就沒有難事」，所以在努力開口、力行做中學的策略下，讓阮秀容入行第一個月就交出相當亮麗的成績單，讓自己的荷包滿滿地進帳10萬多的佣金收入。
#@1@#入行數年，阮秀容幾乎沒有送過小禮物或賀年卡給客戶，連公司每年年底的月曆都很少主動送。這又是打破壽險業務員慣有的服務模式！因為她認為現代的壽險業務員，不只是提供壽險商品，而應該以專業理財顧問自詡，給客戶最大的服務，應該著重在理財諮詢上。而且，阮秀容既然要求客戶做功課，自己該做的功課也不能輕忽。像她有時接觸到的客戶，因為不當的理財方式而造成負債，或者是即使有收入卻都沒有辦法存下來，這個時候她會就各種投資工具的優劣，做出分析，替客戶找到最好的方法解決問題。「就算是客戶要問那一家銀行的信用卡比較好，她都能針對不同的客戶，做出最適合的建議」，她說，這就是平常做功課的重要性。除了堅持不做不必要的應酬、不送小禮物之外，阮秀容也認為工作就應該有效率的進行，因此她將每日的業務拜訪及相關工作，控制在下午四點以前完成，其餘的時間就可以做其他的安排，例如看書、做義工或單純地享受生活。但只要客戶有理賠或理財諮詢的需要，無論何時何地，阮秀容絕對在三小時內進行處理，就算自己有要事抽不開身，也會由分身及私人助理先進行處理。
#@1@#攤開客戶名單，幾乎都是陌生拜訪而來，她手上甚至沒有一張親人的保單。透過熟人開發客戶，照理說是相當容易的，但阮秀容認為「緣故行銷」當然是一種拓展業務的管道，但她覺得自己還很年輕，應該保有面對陌生客戶的衝勁和挑戰，卻也因此遇到不少挫折。不過，她將每一次的挫折，詳細記錄下來，並細細分析自己行銷受阻的原因，找出解決之道。尤其是一些明顯缺乏保險保障的鐵齒型客戶，或者是擁有一大堆保單，但根本沒有做好完整保障的客戶，即使在行銷上有一定的困難，但阮秀容絕不放棄，因為只要是保險觀念不正確、保障不足的人，就更應該被教育。現在，這本陪她走過生澀過程的記事本，除了讓她的壽險行銷日益精進外，更使她近二年的成交率皆高達八成。這些陌生拜訪而來的客戶，多半都成為阮秀容的好朋友，甚至在她情緒低落的時候，給予最大的支持和鼓勵。
#@1@#壽險業裡業績優秀的業務員，多半也會積極的發展組織，進行增員計畫。但從一進入台壽，業績就一直維持在前幾名的阮秀容，卻一直到今年五月才開始增員。因為她覺得帶組織最重要的，就是個性的成熟度，而她謙虛表示自己之前都還在學習階段，還沒有成熟。如今累積的經驗多了，是時候可以發展組織，將個人經驗傳承給下屬，也讓自己的挑戰更加多元。而她不只在台壽近期所舉辦的A&H（健康險）競賽中，一舉拿下主管組第三名，更有效指導剛進來公司不久的下屬，拿下個人組第一名，為組織領導踏出成功的第一歩。至於為什麼當初在親人的反對下，仍然堅持從事壽險工作至今？阮秀容表示，因為壽險工作不像一般企業一樣需要機器、廠房等才能運作，它是一個不需要成本的事業，而長年努力下來的成果，又可以直接轉移及傳承給子女，這樣的事業，當然值得她繼續努力。
